Desesperada con Vodafone

Hola, mi nombre es Patricia y antes mi desesperación y asombro recurro a este formato para ver si por fin se soluciona el problema que tengo con Vodafone.Me reclaman un equipo de TV después de más de un año que se hizo el envío del mismo. Cada vez que hablo con un agente me dicen que el asunto está solucionado y al tiempo me vuelve a aparecer la deuda.De hecho pude cambiarme de compañía ante mi descontento y tiempo perdido con dicha compañía ya que no tenía ni permanencia ni pagos pendientes. Actualmente me reclaman un importe de 176,34De los cuales una parte es del último recibo que viene posteriormente a la baja y que estoy de acuerdo. Pero sorpresa!!! Me vuelven a meter 120e del equipo de tv, el cual ya me dijeron que había sido un error interno. Mande comprobante de envío, horas y horas al Telefono y vuelta con lo mismo.Esto es desesperante, jamas tengo deudas pendientes con nadie y con Vodafone no hay forma de solucionar. Pido por favor una solución definitiva y que arreglen los errores internos de la compañía Vodafone sin ocasionar tantísimas molestias a los clientes. Después de más de 10 años me he tenido que ir de la compañía porque era una pesadilla

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de agosto de 2023 16H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 14 de agosto de 2023 16H48' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Sr. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, el equipo no registra como devuelto, por tal motivo, es necesario que nos envíe por este canal el comprobante de devolución para realizar el ajuste correspondiente. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:48ión: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCEE8X- 00]Reclamación: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Les he enviado el justificante más de 10 veces, pido por favor que se molesten en mirar mi historial de cliente y lo trabajen un poquito. He abierto muchas incidencias igualmente para nada. Solo tiempo perdido…Es una vergüenza que tenga que seguir hablando con vosotros sin ningún tipo de solución. La documentación la tenéis en la base de datos por lo que pido por favor que no alarguéis más estos casos por falta de profesionalidad.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de agosto de 2023 16H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Les he enviado el justificante más de 10 veces, pido por favor que se molesten en mirar mi historial de cliente y lo trabajen un poquito. He abierto muchas incidencias igualmente para nada. Solo tiempo perdido…Es una vergüenza que tenga que seguir hablando con vosotros sin ningún tipo de solución. La documentación la tenéis en la base de datos por lo que pido por favor que no alarguéis más estos casos por falta de profesionalidad.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 16 de agosto de 2023 16H04' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. García Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos revisado nuevamente en el sistema y no contamos con el comprobante, por tal motivo es necesario que lo adjunte por este canal para la gestión correspondiente. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 16:05a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCGA2C- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Es increíble que me digáis esto, no entiendo vuestro funcionamiento. Le adjunto:1/ comprobante del envío de hace más de 1 año2/ comprobante de pago de la parte proporcional de la tarifa mensual de la factura que me reclamáis junto con el aparato de tv y que también me la estáis volviendo a reclamar. Todo un sin sentido.

Aquí tienen comprobantes. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de agosto de 2023 18H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de agosto de 2023 19H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Es increíble que me digáis esto, no entiendo vuestro funcionamiento. Le adjunto:1/ comprobante del envío de hace más de 1 año2/ comprobante de pago de la parte proporcional de la tarifa mensual de la factura que me reclamáis junto con el aparato de tv y que también me la estáis volviendo a reclamar. Todo un sin sentido.

Aquí tienen comprobantes. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de agosto de 2023 18H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 17 de agosto de 2023 19H01' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Le vuelvo a mandar justificante de envío por si no lo ve con claridad. Espero acabe esta pesadilla pronto

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 18 de agosto de 2023 17H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Le vuelvo a mandar justificante de envío por si no lo ve con claridad. Espero acabe esta pesadilla pronto

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 18 de agosto de 2023 17H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, los documentos que usted nos envía no se pueden visualizar. Por lo cual, le solicitamos enviarlo en otro formato (preferiblemente PDF) para su posterior validación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 19:01a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCHWK6- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que, los documentos que usted nos envía no se pueden visualizar. Por lo cual, le solicitamos enviarlo en otro formato (preferiblemente PDF) para su posterior validación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:59a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCHWGQ- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos revisado el comprobante enviado y este no corresponde al equipo cobrado, ya que el equipo que no registra devuelto es con la siguiente referencia: 1586093499 para equipo 617371064696. Con base en lo anterior, no es posible ajustar el cobro. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:08a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCK3J5- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Si se refiere al router, también fue envido el 27 de julio cuando le di de baja al servicio Vodafone. Espero no vivir otra pesadilla como el año anterior. Me llegasteis a cortar la línea en dos ocasiones habiendo pagadoMis facturas y habiendo devuelto dispositivos. Adjunto comprobante de correos.

Le adjunto también diferentes mensajes de Vodafone. No se que mas argumentar ya que se repite la misma historia que el año pasado. No se que problema tendréis interno de trabajo pero esto hace que los clientes finalmente se vayan de la compañía por desesperación y tiempo perdido

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 09H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 09H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Si se refiere al router, también fue envido el 27 de julio cuando le di de baja al servicio Vodafone. Espero no vivir otra pesadilla como el año anterior. Me llegasteis a cortar la línea en dos ocasiones habiendo pagadoMis facturas y habiendo devuelto dispositivos. Adjunto comprobante de correos.

Le adjunto también diferentes mensajes de Vodafone. No se que mas argumentar ya que se repite la misma historia que el año pasado. No se que problema tendréis interno de trabajo pero esto hace que los clientes finalmente se vayan de la compañía por desesperación y tiempo perdido

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 09H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 09H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición. Sin embargo, el comprobante que usted nos adjunta es con referencia: 1586565552 y la el equipo que le hemos cobrado es con referencia: 1586093499. Por este motivo, no es posible realizar ningún tipo de ajuste sobre el cobro. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:29a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCNR3E- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su posición. Sin embargo, el comprobante que usted nos adjunta es con referencia: 1586565552 y la el equipo que le hemos cobrado es con referencia: 1586093499. Por este motivo, no es posible realizar ningún tipo de ajuste sobre el cobro.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:33a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCNRBQ- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Pues aclararme qué equipo tiene esa numeración, porque el equipo fue devuelto con la numeración que me enviasteis en su momento de hecho me habéis mandado dos numeraciones diferentes para el mismo equipo. Os vuelvo adjuntar los mensajes cuando se dio de baja el servicio. Esto vuelve a ser el mismo lío de la anterior vez. El cual después de un año y de miles de llamadas se resolvió a mi favor. Pido por favor que miréis bien los códigos y la recepción de equipos. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 16H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Pues aclararme qué equipo tiene esa numeración, porque el equipo fue devuelto con la numeración que me enviasteis en su momento de hecho me habéis mandado dos numeraciones diferentes para el mismo equipo. Os vuelvo adjuntar los mensajes cuando se dio de baja el servicio. Esto vuelve a ser el mismo lío de la anterior vez. El cual después de un año y de miles de llamadas se resolvió a mi favor. Pido por favor que miréis bien los códigos y la recepción de equipos. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 16H00' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Vuelvo a adjuntar mensaje del mes de abril, con el código que me indica que no sé a qué equipo de tv se refiere porque solo he tenido uno y fue devuelto con el codigo 1584349573. Y ahora en julio me volvéis a mandar este codigo diciéndome que el equipo ha sido recogido en correos. No entiendo nada… por favor vuelvo a pediros que comprobéis códigos con recepción de equipos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 17H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Vuelvo a adjuntar mensaje del mes de abril, con el código que me indica que no sé a qué equipo de tv se refiere porque solo he tenido uno y fue devuelto con el codigo 1584349573. Y ahora en julio me volvéis a mandar este codigo diciéndome que el equipo ha sido recogido en correos. No entiendo nada… por favor vuelvo a pediros que comprobéis códigos con recepción de equipos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 22 de agosto de 2023 17H07' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

B días, me acaban de llamar de la empresa ISGF de parte de Vodafone amenazándome con envalgarme en una semana si no pago. Como podéis acosar así a un cliente??? Sin motivo alguno ya que el aparato de tv se devolvió con el código 1584349573 . Como voy a pagar algo que ya se devolvió???Os he mandado mensajes donde se ve todo, por favor aclararlo todo y que pare esta pesadilla

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de agosto de 2023 10H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

B días, me acaban de llamar de la empresa ISGF de parte de Vodafone amenazándome con envalgarme en una semana si no pago. Como podéis acosar así a un cliente??? Sin motivo alguno ya que el aparato de tv se devolvió con el código 1584349573 . Como voy a pagar algo que ya se devolvió???Os he mandado mensajes donde se ve todo, por favor aclararlo todo y que pare esta pesadilla

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de agosto de 2023 10H12' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Adjunto más fotos de los paquetes y códigos uno de ellos de la tv.Por error me habéis mandado dos códigos para la devolución del aparato de televisión. De hecho el que me reclamáis me lo mandasteis en abril y en julio me mandáis sms como el aparato ha sido recogido en correos. También erróneamente. Hoy hablando con una operadora me dice que ha sido un error de códigos por parte deVodafone, algo que pasa continuamente pero me lo van a seguir reclamando desgraciadamente. Pero esto como puede ser??? Solucionen estos errores interno sin maltratar al cliente de esta forma. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de agosto de 2023 12H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Adjunto más fotos de los paquetes y códigos uno de ellos de la tv.Por error me habéis mandado dos códigos para la devolución del aparato de televisión. De hecho el que me reclamáis me lo mandasteis en abril y en julio me mandáis sms como el aparato ha sido recogido en correos. También erróneamente. Hoy hablando con una operadora me dice que ha sido un error de códigos por parte deVodafone, algo que pasa continuamente pero me lo van a seguir reclamando desgraciadamente. Pero esto como puede ser??? Solucionen estos errores interno sin maltratar al cliente de esta forma. Gracias

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de agosto de 2023 12H47' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. García Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, el pantallazo del mensaje que nos adjunta corresponde a que usted devolvió el equipo en correos con el código 1586093499 de esta devolución que usted realizó, es necesario que nos adjunte el comprobante, ya que el comprobante adjuntado pertenece a otro equipo. En caso de no contar con el comprobante, usted puede dirigirse a la oficina de correos y solicitarlo. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 16:01a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCPPG1- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, el pantallazo del mensaje que nos adjunta corresponde a que usted devolvió el equipo en correos con el código 1586093499 de esta devolución que usted realizó, es necesario que nos adjunte el comprobante, ya que el comprobante adjuntado pertenece a otro equipo. En caso de no contar con el comprobante, usted puede dirigirse a la oficina de correos y solicitarlo. Quedamos a la espera.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:07a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCPST0- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, el pantallazo del mensaje que nos adjunta corresponde a que usted devolvió el equipo en correos con el código 1586093499 de esta devolución que usted realizó, es necesario que nos adjunte el comprobante, ya que el comprobante adjuntado pertenece a otro equipo. En caso de no contar con el comprobante, usted puede dirigirse a la oficina de correos y solicitarlo. Quedamos a la espera.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 12:48a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCQUGC- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, el pantallazo del mensaje que nos adjunta corresponde a que usted devolvió el equipo en correos con el código 1586093499 de esta devolución que usted realizó, es necesario que nos adjunte el comprobante, ya que el comprobante adjuntado pertenece a otro equipo. En caso de no contar con el comprobante, usted puede dirigirse a la oficina de correos y solicitarlo. Quedamos a la espera.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 10:13a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCQBWR- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Por favor no lien más el tema, solo he tenido un terminal de tv y fue devuelto con el código 1584349573. El código al que se refieren no corresponde a ningún equipo de tv que yo haya tenido. Solo he tenido uno!!!! De hecho vosotros mismos me mandasteis este sms como que él mismo (1586093499) había sido recogido en correos y tampoco es verdad porque yo con ese código no he hecho ningún envío. Vuelvo a adjuntar foto del mensaje por quinta vez. Un saludo. No se como esto puede consentirse. Es denunciable que juguéis de esta forma con los clientes. Sabra Dios la de gente que termina pagando injustamente por no tener este estado de ansiedad. Si en esta semana esto no se soluciona lo tramitaré en la oficina del consumidor de mi ciudad adjuntando todo estos mensajes. Y respuestas sin sentido por vuestra parte

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de agosto de 2023 15H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Por favor no lien más el tema, solo he tenido un terminal de tv y fue devuelto con el código 1584349573. El código al que se refieren no corresponde a ningún equipo de tv que yo haya tenido. Solo he tenido uno!!!! De hecho vosotros mismos me mandasteis este sms como que él mismo (1586093499) había sido recogido en correos y tampoco es verdad porque yo con ese código no he hecho ningún envío. Vuelvo a adjuntar foto del mensaje por quinta vez. Un saludo. No se como esto puede consentirse. Es denunciable que juguéis de esta forma con los clientes. Sabra Dios la de gente que termina pagando injustamente por no tener este estado de ansiedad. Si en esta semana esto no se soluciona lo tramitaré en la oficina del consumidor de mi ciudad adjuntando todo estos mensajes. Y respuestas sin sentido por vuestra parte

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 23 de agosto de 2023 15H34' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. García Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos verificado que, se le estaba solicitando un equipo el cual nunca se instaló, este por un error en el sistema se provisiono, pero usted siempre ha contado con un equipo de TV, el cual se encuentra registrado como devuelto. Con base en lo anterior, hemos realizado un abono con un importe de 120 euros que se impactará en la deuda en el sistema y regularizada todo. Lamentamos lo ocurrido. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 15:35a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCR8SC- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Después de varios meses espero que por fin esto sea cierto. Me habéis colapsado el teléfono de mensajes por impago, me habéis cortado la línea, me han llamado de una empresa privada amenazándome que me iban a embargar la cuenta, llamadas, mensajes, fotos, tiempo empleado en algo que yo no tenía porque justificar ya que no tenía ningún otro aparato de TV , hasta el punto de tenerme que ir de la compañía. Meses y meses con esta historia. Y hasta ahora no habéis hecho las comprobaciones pertinentes?No es justo que esto no tenga una consecuencia hacia vosotros. Un saludo y espero que esto sirva de experiencia para que no pase con otros clientes al menos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 00H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Después de varios meses espero que por fin esto sea cierto. Me habéis colapsado el teléfono de mensajes por impago, me habéis cortado la línea, me han llamado de una empresa privada amenazándome que me iban a embargar la cuenta, llamadas, mensajes, fotos, tiempo empleado en algo que yo no tenía porque justificar ya que no tenía ningún otro aparato de TV , hasta el punto de tenerme que ir de la compañía. Meses y meses con esta historia. Y hasta ahora no habéis hecho las comprobaciones pertinentes?No es justo que esto no tenga una consecuencia hacia vosotros. Un saludo y espero que esto sirva de experiencia para que no pase con otros clientes al menos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 25 de agosto de 2023 00H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos su molestia. Seguiremos trabajando en proceso de mejora para que situaciones como estas no se presenten nuevamente. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 0:21a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00144aJBWFKCT666- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Hola, ruego solucionéis el incidente lo antes posible. Me sigue apareciendo la supuesta deuda por el no pago del apartado de tv.Espero solución lo antes posible ya que es algo que me está perjudicando. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 08H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Hola, ruego solucionéis el incidente lo antes posible. Me sigue apareciendo la supuesta deuda por el no pago del apartado de tv.Espero solución lo antes posible ya que es algo que me está perjudicando. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 08H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. GarcíaGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, el abono se encuentra pendiente a que se impacte en la deuda y quede todo regularizado. Lamentamos el retraso. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 8:40a: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77)[Case: 00145aJET3KS1W1F- 00]Respuesta: Desesperada con Vodafone - (CPTES01855008-77) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenos días siguen mandándome mensajes de Vodafone con deuda pendiente. Ahora es de 20e. Por favor solucionen los errores. Esto es una pesadilla que nunca acaba. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de septiembre de 2023 13H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Buenos días siguen mandándome mensajes de Vodafone con deuda pendiente. Ahora es de 20e. Por favor solucionen los errores. Esto es una pesadilla que nunca acaba. Un saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 4 de septiembre de 2023 13H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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