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Producto falsificado
Buenos días, Realice un pedido el día 10/12/23 por wallapop. Lo guarde para regalo en Navidad. Al probarlo no funcionaba bien, lo mandamos al servicio técnico de la marca ( dyson) y nos contestaron que no es original. La marca nos va a mandar un certificado de ello y con eso iremos a poner una denuncia pero no tenemos datos del vendedor ya que ha cancelado la cuenta de wallapop. Hay alguna posibilidad de recuperar los 326'18 euros que costó el producto? Gracias. Espero noticias
Reparación de golpe
Hola. El pasado verano le di un golpe a mi vehículo, resultando dañada la defensa trasera y el sistema de control de aparcamiento. Decido repararlo en este concesionario oficial de mi marca y lo envío a peritar en julio de 2023, siendo aceptada la reparación por mi seguro. Tras varias llamadas al concesionario (julio, agosto, septiembre) consigo que me recojan el coche para su reparación a principios de noviembre de 2023. A lo largo de estos 2 meses de estancia del coche en el concesionario me han indicado despues de numerosas visitas que han tenido que enviar varias veces la defensa a reparar porque su proveedor no la reparaba bien. A día de hoy, 10 de enero de 2024 me indican que están pendientes de recibir un conector dañado que se han encontrado cuando fueron a montar la defensa (no entiendo que no lo hayan visto en el momento de la peritación) y que no tiene plazo de entrega, con lo que sigo sin saber cuando podré disfrutar de nuevo de mi coche.
wallapop cuenta cancelada
WALLAPOPBuenos días.El número de cuenta que tenía registrado en mi perfil de wallapay, se canceló hace unos meses. Ya no tengo cuenta en ese banco.Olvidé indicar el nuevo número de cuenta, de forma que unas ventas realizadas, se pagó al número de cuenta antiguo que ya no existe.Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop para explicarles el problema, sin obtener respuesta.En esos casos al no existir la cuenta, el dinero se devuelve al emisor de forma automática?Gracias.
Problema con un paquete perdido
Estimados/as señores/as:En fecha 10 de diciembre de 2023 hice un pedido de un teléfono móvil.Me pongo en contacto con ustedes porque después de un mes, ha día 10 de enero de 2024, no he recibido dicho producto. Desde el comercio me dicen que se ha entregado cuando no es así, ya que desde la compañía de paquetería sigue a la espera de recepción del paquete. Quiero el rembolso inmediato del producto, y se me está negando hasta que no aparezca el paquete.Adjunto fotocopia pedido, mensaje de envío del.pedido, reclamaciones hechas, contestación a reclamación, y estado a día de.hoy del pedido en MRWSOLICITO QUE SE INGRESE EL IMPORTE DEL ARTICULO DE FORMA INMEDIATA.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
INFORMALIDAD
Buenos días El mes de Junio hice una compra en Alvato Luxury, una empresa de lavado de coches al detalle, asociado al Corte Inglés de Castellón de la Plana.Dicho servicio era una limpieza exhaustiva de mi coche, así como la aplicación de NANOTECNOLOGIA global para protección del mismo.Lo pagué con la tarjeta , siendo el monto de 1280 euros , todo ello después de escuchar las bondades del servicio.Sin embargo no me entregaron ningún recibo, comprobante, o factura de lo contratado. Sólo el voucher del datáfono.Tras un mes, tuve una avería de la carrocería, acudí al centro mencionado, donde me dijeron que si se volvían a pintar el coche, me aplicaban la NANOTECNOLOGIA nurvante sin costo.Tras los tramites del seguro para ello, y luego los meses de fiestas que impide tener citas compatibles, llevé mi coche nuevamente. Esta vez, el discurso es que al ser pintado todo el coche, debo volver a pagar el tratamiento entero de nuevo. No habiendo pasado ni 5 meses tras el inicial. Ofreciéndome un descuento , tras el cual me queda cerca a 900 euros.Tras revisar los hechos, advierto:1. No me entregaron ningún comprobante de lo contratado.2. No se me entregó por escrito, nada acerca de los cuidados tras el tratamiento.3. NO TENGO NOTA ESCRITA DE LA GARANTIA, TIEMPO O COBERTURA.4. La etiqueta que me pusieron con un QR que supuestamente identifica mi coche Certificado del tratamiento de NANOTECNOLOGÍA, en cualquier lugar del mundo. Está VACÍO, un certificado en blanco sin datos de mi coche, tratamiento o fechas, sin poder saber si es el único o la copia enésima.5. No hay forma de demostrar dicha aplicación. Al ser NANO, no se puede ver, no se puede medir, no se puede demostrar que está o ya no está.Considero que es un servicio muy INFORMAL, nada serio, falto en información , carente de transparencia, llegando a una credibilidad cuanto menos cuestionable.Perjudicando el nombre del CORTE INGLÉS, al que está asociado.Por lo tanto , reclamo un reembolso inmediato, y una compensación por el abuso de confianza, confianza que deposité en dicha empresa, de un servicio que no se puede demostrar.
Engaño con la fecha de entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre adquirí en su?página web una lavadora cuya fecha de entrega aparecia para el dia 14 de ese mismo mes, detalle por el cual adquirí precisamente ese modelo. Llegada la fecha de entrega no recibo el producto ni información al respecto, teniendo que ponerme yo en contacto con la empresa para ver lo que ocurre, a lo cual solo me dan largas diciendo que pasarán mi reclamación al departamento correspondiente. Posteriormente recibo un mail diciendo que la fecha de entrega será a partir del 26 de diciembre con lo que vuelvo a reclamar, esta vez por escrito ya que no se están cumpliendo las condiciones de la compra y tras un sentimos las molestias no recibo mi pedido hasta el 4 de enero sin más explicación al respecto que no tenían stock.Adjunto los siguientes documentos que demuestran las condiciones bajo las que decido comprar (entrega el día 14) y la respuesta que me Dan incumpliendo dichas condiciones. SOLICITO una compensación por los 20 días de retraso, con todo lo que supone no disponer de una lavadora durante tanto tiempo, además de engañar para vender un producto que no está disponible cuando se indica que sí. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con cobros que no corresponden
Hola, después de varios años trabajando con Securitas Direct decidí cambiar de compañía y me di de baja por email. Securitas me escribió un email donde me decía Adiós. La nueva compañía me desinstaló todo lo instalado en su día por Securitas y me instaló sus cámaras y alarma. Securitas continuó con los cargos en cuenta, llamé varias veces por teléfono y continuó con los cargos. Yo los iba devolviendo y me llamaban por teléfono para preguntar el motivo. Les explicaba que había procedido a la baja meses atrás pero siguieron cargándome mensualmente las facturas en cuenta. He bloqueado los cobros en el banco y, aún así, continúan cobrándome. En resumen, llevo procediendo a la baja por todas las vías posibles desde Junio y a fecha actual (Diciembre) siguen cargándome las cuotas en la cuenta. Lo curioso es que en paralelo me llaman con ofertas para que vuelva a trabajar con ellos. Pongo esta reclamación para que, por favor, dejen de cargarme un servicio que ya no me dan y lleva meses dado de baja.
Fallo con producto - Samsung UHD 2020 50TU8005
Estimados/as señores/as:En fecha 20 de octubre de 2020 hice un pedido de television Samsung UHD 2020 50TU8005.Me pongo en contacto con ustedes porque se ha demostrado que este producto era defectuoso y hay muchos usuarios afectados.Adjunto enlace de las opiniones en las que todos los usuarios explican su problema: https://www.amazon.es/Samsung-Crystal-UHD-2020-50TU8005/product-reviews/B083T1SQ3D/ref=cm_cr_getr_d_paging_btm_next_7?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&sortBy=recent&pageNumber=7SOLICITO que se tenga encuenta que el producto no tenia la calidad ofertada y que se atienda la solicitud de reemplazo o reparación.Sin otro particular, atentamente
No entrega de vehiculo
Hola, me registre en la página web auctionsalecar.com de subasta de vehículos, puje por un ragen Rover evoqué por 5600 eur siendo el ganador de la subasta, se pusieron en contacto conmigo, le di los datos suficientes para el contrato de compra y venta firmandolo y mandadolo por correo electrónico, hice una transferencia del importe del vehiculo a un numero de cuenta que me mando la empresa el dia 22-12-23 y me mandaro un justificante de pago y la fecha de entrega del vehiculo para el dia 10-1-24, llegada esta fecha no me han entregado el vehiculo, me intento poner en contacto con la empresa y no me responde a los whasap, ni telf, ni correo electrónico, ahora no puedo contactar con ellos, gracias por vuestra atención y saludos cordiales
No me cancelan un pedido dentro del plazo de desistimiento
Hola, me llamo Rubén y realicé un pedido de una bamba ceramicCare airglam de cecotec el día 27 de diciembre. En teoría había stock del producto, por lo que decidí realizar el pedido. Tras pasar los dias y ver que en el estado del pedido ponía out of stock y no actualizaba el mismo decidí cancelar el producto (usando mi derecho de desistimiento, pues estaba dentro de los primeros 15 días). Siempre que le doy a la opción cancelar pedido salta un mensaje que pone error al cancelar el pedido intentelo más tarde.Tras intentar cancelarlo durante varios días (lo realizo desde distintos dispositivos durante varios días) y siempre obtener el mismo mensaje de error, decido escribir a cecotec para pedir que me cancelen inmediatamente el pedido y me devuelvan el dinero (no obtengo ninguna respuesta por su parte). Ante esta situación llamo a cecotec en varias ocasiones no me dan ninguna respuesta ni me soluciona el problema, no me cancelan el pedido, me dicen que debería cancelarse el pedido pulsando la opción dentro del mismo (cosa que he hecho y no funciona).Como cliente me están robando mi derecho a desistimiento, sin darme información sobre el pedido ni permitiéndome cancelar el mismo. No tengo ni el producto ni mi dinero, por lo que quiero poner de manifiesto mi reclamación para que me cancelen inmediatamente ese producto y me devuelvan mi dinero.
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