Estimados/as señores/as:El pasado 12/12/2023 realice una compra a través del comercio electrónico de la página web de la marca ROTOLOBRAND. El pago se realizo correctamente y recibí correo de confirmación:Realicé diversas consultas del estado de mi pedido a través de correo electrónico los días : 20/12/23, 21/12/23, 29/12/23, así como llamadas de teléfono al número indicado en la web, sin recibir respuesta a nada. El día 2/1/2024 recibí un correo de la marca diciendome que el pedido lo recibiría el día 5/1/2024. No fué así, volví a contactar, llamé a la empresa distribuidora (DHL Granada) y nadie supo decirme donde estaba el pedido ni darme cualquier información respecto al mismo.El día 11/1/2024 ante la imposibilidad de contacto ni la recepción del pedido solicité la devolución del importe. A día de hoy, 6/2/22024, no he recibido ni el importe devuelto ni el artículo comprado. Adjunto comunicaciones de correo.SOLICITO el reembolso completo del importe de la compra no recibida.Sin otro particular, atentamente.
