Últimas reclamaciones

Ya he mandado dos veces por correo toda la documentación pedida por la empresa de vivanta para la devolución del importe, siendo devuelto el importe después de 6 meses.

Hola, realicé un pedido en PromoFarma esta mañana y la dirección de envío no es la actual, he escrito varias veces para que solucionen el problema, pero solo me han contestado. Decidí cancelar el pedido antes en la fase de procesamiento pero no me salía la opción en mis compras ni tampoco en el apartado de detalles del pedido. Ahora aparece como preparado pero no ha sido enviado. La página web no permite cancelar los pedidos de esta manera están incumpliendo uno de los derechos de los consumidores.He mandado un modelo de desistimiento de compra firmado al correo de atención al cliente para que cancelen el pedido. Pero no he obtenido repuesta, mi intención es que no manden el pedido ahora que estamos a tiempo.

Hola. El viernes 9 de febrero de 2024 fui a mi centro Pelostop, al que llevo acudiendo unos 9 años, situado en Francisco Silvela, en Madrid. Tengo tres zonas del cuerpo contratadas con el PLAN STOP, y me dijeron en el centro que no podía seguir disfrutando del tratamiento porque los jefes han determinado que así sea, sin más explicación. Es un tratamiento que indica, según Pelostop:- Acordado desde el inicio, para que te despreocupes de ir pagando sesiones o bonos.- Realizarás las sesiones que necesitas para acabar con el pelo de raíz, ¡y para siempre!Yo fui al centro con pelo aún, que no he eliminado. Es decir, haciendo uso del plan contratado porque lo necesito, y porque sigo lo establecido en sus bases, desde el día en el que lo pagué.Llevo con esta empresa desde 2015, más de 10 años. He cogido innumerables bonos para varias partes del cuerpo, lo pueden comprobar en la documentación. El trato recibido ha sido deplorable para una clienta que ha sido fiel durante tantísimos años, sin dejar de adquirir bonos para las partes en las que no tengo el Plan Stop.En ningún momento se me ha informado de ninguna forma de este cambio, solo cuando he acudido al centro con cita previa para mi depilación, como siempre. Tampoco me dieron respuesta justificativa en el centro, solo una dirección de correo electrónico a la que escribir. Cuando solicité una copia de mis servicios contratados, casualmente solo les aparecía en el sistema uno de los tres servicios que yo había contratado. Me dijeron que no había forma de recuperar los otros dos. Puse una reclamación en el centro. Tuve que reenviar el correo electrónico inicial dos veces porque nadie me contestaba y por teléfono no me atendían. Me gustaría que se me ofrezca una información acorde a lo que estoy solicitando, revisando mis contratos, ya que no he terminado con los tratamientos. Han cancelado el tratamiento sin una revisión del pelo y de mi evolución. Solicito que se active de nuevo el Plan Stop, tal y como establece el tratamiento en sus bases, que fueron las que yo contraté y pagué en su día (unos tratamientos que no tenían caducidad). Y de no ser así, una indemnización. Un saludo,María.

Hola , realice un pedido el 18 de febrero con un plazo de entrega 24/ 48h y a día de hoy sigo sin recibir .

Hola dr SMILE no me cambiadoNada mis dientes siguen abiertos y la clínicas no trabajan con eficacia

Hola, en el año 2021 contacte con Dr. Smile porque tenía previsto ponerme brackets fui a una clínica a hacerme un scaner totalmente gratis posteriormente me mandan por email el presupuesto que eran 2690€. Seguidamente me llama el comercial y tras mucha insistencia les digo que si a lo cual me dicen que envíe un papel firmado para la financiera. Mientras espero que me envíen el papel para firmarlo veo los comentarios y decido no contratar dicho servicio. Cuando me vuelve a llamar le digo que no estoy interesado a lo que vuelve a ser insistente. Al día siguiente me llama y me dice que está aceptado y que yo ya firmé. Contacte con el servicio de atención al cliente para ver que había pasada y con sus amenazas me indican que pague que he dado mi consentimiento y que ya lo tienen producido y que si quiero cancelarlo tengo que pagar unos 600€. Adjunto capturas de pantalla de dichas amenazas. No he recibido ningún tratamiento dado que por problemas económicos decidí aplazarlo y ahora me están reclamando 2690€. No pienso pagar nada y los voy a demandar porque me quieren incluir en ASNEF.

Hola, realicé el pedido de 2 fajas PRIM 981. Conozcó bien esta faja porque soy usuaria de ella,En su web ofrecían dicha faja con su número de referencia (981) y con fotos de la misma. Realicé el pedido y a casa me llegaron 2 fajas PRIM PRS620BG. La referencia 981 no aparecía por ningún sitio y eran fajas totalmente distintas.Me puse en contacto con ustedes para informarles del error pero en ningún momento admitieron que hubiese habido un fallo. Se limitaron a decirme que la faja había sido actualizada por el fabricante y la 981 ya no existía. Pero ustedes en su web no habían actualizado esa información y seguían vendiendo con nombre y fotos la 981 y esa es la faja que yo compré y no la PRS620BG. A raíz de mi queja cambiaron el nombre y las fotos, sin embargo me enviaron un correo para que valorase la compra de mi faja 981. Faja que nunca llegó. Tengo todas estas conversaciones, donde ustedes incluso me dicen que han actualizado la información después de mi compra en mi correo electrónico.Como me enviaron unas fajas distintas a las que había pedido, tuve que devolverlas. Y ustedes me devolvieron el importe pero se negaron a hacerse cargo de los gastos de la devolución. Correos me cobró 5,90€ (les envié una foto con el ticket) y ese dinero es lo que les estoy reclamando. Yo no tengo que hacerme cargo de la devolución de unas fajas que no he pedido.Muchas gracias

Buenas tardes. Hace casi un año inicie un tratamiento con Dr.Smile, en el que venía incluido una imagen 3D en el que mostraban el resultado final, que era bastante sarisfacrorio según la imagen. Además de hablar de lo cómodo en indoloro que era todo el tratamiento. Nada más lejos de la realidad, a mitad del tratamiento tube que abandonarlo porque el dolor era insoportable, los dientes no me encajaban, tenía la mordida deformada, sangrado constante de dientes, y hoy en día sigo con estos problemas ocasionados por este tratamiento, la mordida no me encaja, dolor e inflamación por la comida que se cuela entre los dientes debido al espacio que me dejaron al limarlos. Exijo que se me deje de cobrar la cuota mensual que pago, ya que su producto no solo no ha cumplido con lo prometido, sino que me ha causado perjuicios en la boca.

Hola, el día 28 de febrero realicé una compra online de tres bonos de depilación láser con una oferta de descuento del 50% en cada bono. Habiendo efectuado ya el pago me contactaron telefónicamente para comunicarme un incremento en el precio de 50€. Quise desistir de la compra y pedí la devolución, y me penalizaron con 5€. Al parecer la web me había aplicado el descuento en todos los bonos en vez de en un bono sólo, lo que considero un error de la web, siendo abusivo que penalicen por la devolución.Solicito la devolución de los 5€ de penalización y quiero que conste la práctica abusiva de esta empresa para futuros consumidores. Quedo a la espera de sus noticias,Un saludo y muchas gracias de antemano

Hola, intenté por todos los medios me comunicarme para solicitar un reembolso sin tener un contacto fructífero. A través de WhatsApp el asistente virtual no daba las opciones para solucionar el problema.