Problema con el reembolso

Estimados señores, Hace 2 años acudí al centro de Plaza Nueva con mi hijo, por aquel entonces tenía 14 años, le tenían que operar de un sinus pilonidal y su cirujana nos recomendó un tratamiento láser antes de la operación para que todo el vello desapareciera y no tuvieran que volver a operarle después. A pesar de ser rubio, me aseguraron que como tenía la raiz del pelo negra el láser iba a ser efectivo. Contraté un bono de 8 sesiones + 4 gratis de la zona perianal y gluteos, 650€. En todo este tiempo, con el bono ya acabado, mi hijo tiene la zona igual que al principio, no le ha desaparecido ningún pelo. A pesar de que cada vez que ibamos a la clínica yo comentaba que no notaba avances, solamente sabían decirme que eran las hormonas. Y con el bono acabado, querían seguir dándome más sesiones sin ni siquiera plantearse que si en ese tiempo no había desaparecido el pelo, no lo iba a hacer aunque me dieran 1000 sesiones más. Conseguí una reunión con la directora de ese centro después de muchos correos amenazantes. Le hicieron una prueba del pelo, y lo que antes era una raiz negra ahora es una raiz blanca, ningún láser trata pelos rubios o canos. Me prometieron devolverme los 650€ del tratamiento en 2 días, llevo más de un mes esperando esa devolución, está en manos del departamento de administración que ha pedido infinidad de fotos e informes que ya tiene en su poder. No se que más necesitan, la verdad. Yo solamente quiero que me devuelvan el dinero de un tratamiento que me prometieron que iba a funcionar y no ha sido así para poder seguir buscando un solución al problema de mi hijo. Hemos perdido dos años de nuestro tiempo y no podemos seguir esperando más, ya que vuelven a operarle en breve. Si al final tengo que llegar hasta los tribunales, desde luego que además del importe del tratamiento voy a pedir una indeminización por daños, ya que mi hijo lleva dos años con una herida abierta en la zona interglutea, herida que no deja de supurar, que le provoca unos dolores terribles y que no se cierra porque ese pelo sigue ahí. Muchas gracias.

Buenas tardes, Desde la clínica se pondrán en contacto con ella para ver su caso. Un saludo. LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de AQUAESTETICA CONSULTORES SL. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de AQUAESTETICA CONSULTORES SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al email: dpd@aquaestetica.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 31 de mayo de 2025 20:00 Para: info@360clinics.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes! Sigo esperando que alguien se ponga en contacto conmigo para decirme que puedo ir a recoger los 650€ del tratamiento de mi hijo. El día 21 de abril me dijeron que era cosa de dos días y llevo más de mes y medio esperando una llamada. Mi paciencia se está agotando. Un poco de empatía, por favor. Un saludo.

Buenas tardes, Se ha enviado a la clínica para que se ponga en contacto con la clienta a la mayor brevedad posible. Un saludo. LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de AQUAESTETICA CONSULTORES SL. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de AQUAESTETICA CONSULTORES SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al email: dpd@aquaestetica.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 16:45 Para: info@360clinics.es Asunto: Nuevo mensaje de ANA BELEN G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin respuesta. Saludos.

Buenos días, En cuánto el centro tenga una respuesta sobre su caso se le hará llegar. Un saludo. LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de AQUAESTETICA CONSULTORES SL. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de AQUAESTETICA CONSULTORES SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al email: dpd@aquaestetica.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 27 de junio de 2025 13:30 Para: info@360clinics.es Asunto: Nuevo mensaje de ANA BELEN G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌