Últimas reclamaciones

Hola, el pasado viernes 11/11/2022 me desactivaron la línea de mi teléfono móvil, sin previo aviso, con un mensaje SMS que ya certificaba que mi numero móvil se había desactivado.Cuando me entere de dicha desactivación me puse en contacto con la compañía telefónica para solucionar el problema, a través de su numero de atención al cliente, tras varias comprobaciones de la cuenta me garantizan que existe una factura pendiente de pago, y que para establecer de nuevo la línea debería abonarla. Me dispuse a pagarla por medio de mis datos bancarios vía telefónica y cuando acaba el proceso de cobro me dicen que no se puede abonar porque ya esta abonada anteriormente, les comunico que entonces se me debería reestablecer la línea, pero me comentan que están teniendo fallos en el sistema y que pasan mi incidencia a otro departamento el cual según me dice resolverá mi incidencia en el periodo de 24 - 72 h.Les comunico que me encuentro fuera de casa, en el coche y sin ningún tipo de contacto y que necesito tener línea para dejar estar incomunicado..., pero la solución que me dan es que el tiempo de espera es el que me ha dicho.. de 1 a 3 días.Todo esto me llevo mas de 40 min en diferentes llamadas exactamente 3.Tras mi lógico enfado me desentiendo del problema viendo que no tendría una pronta solución y que ya había conseguido contactar con la persona que me estaba esperando y ya no me encontraba incomunicado, gracias a poder llamar desde una gasolinera, puesto que no me dejaron ponerme n contacto ni si quiera a traves de sus líneas con nadie.El Domingo día 13/11/2022, después de llevar ya mas de 48 horas sin línea decido volver a intentar solucionar el problema por medio del mismo teléfono de atención con el que ya lo hice anteriormente. Contacto primero con un chico al que le cuento lo sucedido, y tras explicarle todo detalladamente, me dice que lo va a consultar, dejándome la llamada en espera por unos minutos, después de esperar un rato me salta directamente una encuesta con la que la compañía termina las llamadas y el posterior buzón de consultas, por lo que cuelgo y vuelvo a llamar. Posteriormente me lo coge otra empleada, esta vez por fin parece que que el problema se va a resolver, puesto que me comenta que la factura esta pendiente y que la tengo que abonar para poder funcionarme la línea móvil, le cuento lo sucedido anteriormente con el pago, y tras unas breves palabras nos disponemos a realizarlo otra vez para resolver el problema, esta vez si, si me acepta el cobro, lo que resultaría el fin del problema puesto que se retomaría la línea Pero nada que ver, el pago se efectuó correctamente pero no se restableció la línea como me dijo que pasaría en unos segundos, unos minutos textualmente como me dijeron.Visto que no se me activaba la línea, vuelvo a llamar, esta vez hablando con otro empleado el cual, tras comentarle todo lo sucedido, me dice que efectivamente se me cobro un cargo, pero que paso como forma de saldo pero no se resolvió la factura pendiente, me confirma que el sabe resolverme el problema y que enseguida se me restablecería la línea. Así paso tras abonarme la cantidad cobrada y volver a efectuar el pago, al rato, se soluciono todo. Conclusión.. después de una cadena de errores producidos por parte de diferentes empleados, los cuales no solucionaron el problema en ningún momento estuve mas de 48 horas sin línea, la cual estoy pagando. No he recibido ninguna disculpa por parte de la compañía y por supuesto quiero dejar constancia de lo sucedido, porque no concibo que se le corte la línea a una persona en pleno S.XXI y que la pretensión sea restablecerla en un periodo de tiempo de hasta 3 dias.Gracias.

Hola,en la primera factura de Orange Espagne, S.A.U., luego de hacer una portabilidad desde Movistar, en la descripción de la linea 6xxxxx366 incluida en el nuevo contrato, incluye detalle de servicios de terceros el cual consiste en cuatro conceptos como detallo a continuación:SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 01/11/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 08/11/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 18/10/2022 Importe: 3.9900 SUBS Cuore Xtra DOD 900907110 25/10/2022 Importe: 3.9900En comunicación el día 16/11/2022 la operadora me informa que esa subscripción corresponde por haber pinchado en alguna noticia de alguna pagina WEB o alguna red Social como Instagram o similar, la operadora al comentarle yo que entendía como funcionaba el ENGAÑO, accede a dar de baja el servicio pero no es posible para ella descontar de la factura los importes facturados porque la compañía factura para una empresa ajena.Entonces, esta claro para mi que abrir una noticia en la web y con ese solo hecho, (sin demandar ni solicitar ningún tipo de información, sin siquiera pueda uno ser consiente )y acabar subscripto a una revista, ES UN ENGAÑO ,que la compañía telefónica, facilita los medios para que el ENGAÑO se haga efectivo dando de alta al servicio de la misma manera que según me intentaron hacer creer que ellos tan solo pueden dar de baja el servicio de suscripción.Me siento decepcionado por la compañía a la cual me une una permanencia, me asesorare de la posibilidad de cambiar a la anterior compañía en la cual estuve vinculado 14 años.RECLAMO: Anulación de los importes mencionados y/o reintegro si se hiciesen efectivos.

ORANGE me carga en mi factura dos suscripciones que yo ni he solicitado, ni usado ni aceptado, deSUBS ZapliumWholeWayMob 90026471404/11/2022 13:40:41 14,9900 €SUBS SuperchefHTPDigital 90026470921/10/2022 11:54:31 3,9900 € . al reclamar en atención al cliente me dan de baja de las suscripciones y me comunican que de devolverme estos dos cobros indebidos nada de nada y que puedo reclamar lo que crea conveniente pero que me va a dar igual, que su política referente a estas suscripciones es así, surrealista pero cierto. Por lo tanto les solicito mediante este escrito por esta vía, la devolución de estos cargos de 14,9900€ y de 3,9900€ cobrados de manera indebida, oscurantista, falta de ética empresarial que no parece acorde a una gran empresa seria y multinacional como ORANGE. espero su pronta solucion. Gracias.

Hago un pedido en H&M y se equivocan en la dirección a la hora de enviar un paquete, después de perder media mañana al teléfono, por fin consigo hablar con alguien de la compañía.Le explico el problema y me garantiza que el paquete será enviado a la nueva dirección pero era demasiado bueno para ser verdad. Al día siguiente, recibo un mail diciendo que el paquete será entregado en breves pero en la dirección incorrecta.Me pongo en contacto con ellos y cuando por fin me cogen el teléfono, le explico el problema a la chica (o gestora) que me atiende y no sabe ni por dónde le da el aire aire así que opta por quedarse callada pero a todo esto puedo oir su respiración por el teléfono así que después de decirle oye que puedo oir tu respiración por el teléfono a ver si dice algo, me cuelga. Habré llamado como unas diez veces más después y ya no sólo no cogen el teléfono, sino que directamente te cualgan.A día de hoy, sigo sin haber recibido mi paquete, ni sé dónde está, ni sé si lo voy a recibir ni por supuesto, puedo ponerme en contacto con ellos ni por email (porque ni se molestan en responder) ni mucho menos por teléfono porque tampoco lo cogen.

HACE MAS DE DOS SEMANAS QUE HICE LA PORTABILIDAD CON LOWI, ME LLEGO UN CORREO QUE HABIA HABIDO UN PROBLEMA CON LA PORTABILIDAD, NADIE ME CONTACTO, TRAS LLAMAR YO Y ESTAR UN BUEN RATO ESPERANDO A QUE ALGUIEN ME ATENDIESE LE COMENTO MI PROBLEMA Y TRAS MAS DE TRES CUARTOS DE HORA, Y NO ACLARARSE NI EN LO QUE HABIAN ECHO ME CUELGAN SIN PREVIO AVISO SIN OFRECERME NINGUNA SOLUCION, DIAS DESPUES ME VUELVEN A LLAMAR, CADA VEZ DICIENDO ALGO DIFERENTE, PERO BUENO EN TEORIA YA ESTA TODO CLARO YA SE PUEDE HACER LA PORTABILIDAD, DOS DE LOS NUMEROS YA ESTAN CON LOWI, NADIE HA AVISADO DE LA FECHA DE LA PORTABILIDAD ASI QUE UNO DE LOS NUMEROS SE QUEDO SIN SERVICIO E INCOMUNICADO SIN SABER NADA Y ESTANDO A 500KM DE MI CASA ME TOCO IR AL PUEBLO A LLEVARLE LA SIM A MI MADRE PORQUE LE HABIAN ECHO EL CAMBIO DE COMPAÑIA SIN PREVIO AVISO, HOY ME LEVANTO SIN COBERTURA , YA SABIENDO COMO FUNCIONA LOWI Y LO BIEN QUE SE COMUNICAN CON SUS CLIENTES INTUYO QUE ME HAN REALIZADO LA PORTABILIDAD, CAMBIO LA SIM Y NADA, SIN COBERTURA NI DATOS, CONTACTO COMO PUEDO CON ELLOS, NO ME RESUELVEN NADA, PORQUE CLARO POR REDES SOCIALES NO PUEDEN HACER ESO, Y COMO LLAMO A TENCION AL CLIENTE SI NO TENGO LINEA? TRAS LLAMAR MI PADRE CON SU LINEA Y MAS DE UNA HORA AL TELEFONO NO HAN DADO UNA SOLUCION, ASI QUE LLEVO 24H INCOMUNICADO, SIN PODER TRABAJAR NI COMUNICARME CON NADIE Y AUN NO SE SI LO VAN A SOLUCIONAR O QUE VAN A HACER, HE TENIDO QUE IR A UNA TIENDA DE TELEFONIA Y HACERME UN NUEVO NUMERO A ESPERAS QUE LOWI SOLUCIONE LOS PROBLEMAS

Hola , el repartidor de correos express ya es la tercera vez que me pide por el telefonillo que le de el DNI, la primera vez subió a mi piso un primero ante mi negativa de darle el dni por el telefonillo , La segunda vez me volvió a pedir el DNI por el telefonillo me obligo a bajar a por mi paquete y me amenazo con que la próxima vez no me entregaría el paquete y que se quedaría un mes por ahí perdido , también dijo que no tiene la obligación de subir el paquete y de manera chulesca dice que si también quiero que me lo abra y tire el cartón a la basura , hoy la tercera vez a vuelto a pedirme el dni atreves del telefonillo , le he abierto la puerta para que subiera ya que no voy a dar mi dni por el telefonillo y no a subido y se a ido corriendo con mi paquete sin dejarme hablar y no me lo a entregado .he entrado en la pagina de correos express donde solo me atiende una maquina no me deja en tal pagina cambiar la entrega a alguna oficina de correos ni tampoco poner una queja sobre este repartidor , me parece una vergüenza correos express , no tengo problemas con ningún otro servicio de paquetería y todos cumplen bien su trabajo , he ido a la oficina de correos y alli se limpian las manos diciéndome que ellos no trabajan con ellos que eso es otro servicio pero en correos tienen en todos lados publicidad de correos express

Buenas tardes. Tengo contratado con Vodafone desde hace años una línea móvil y la fibra en casa. Además a principios de este año adquirí un dispositivo móvil que implica una cuota mensual de 13€ durante 24 meses. Desde entonces, mi factura mensual incluía 37,99€ de la línea móvil + fibra, más los 13€ del dispositivo, es decir, un total de 51€/mes. El pasado mes de septiembre contactan conmigo por vía telefónica indicando que me ofrecen un descuento y promoción en el servicio de televisión de vodafone (que yo no tenía contratado hasta la fecha), por lo que pasaría a pagar en mi factura mensual de 51€ a 43€ incluyendo estos 43€ a cuota del dispositivo móvil. Pues bien, cuando llega la primera factura nada de lo que me habían dicho por teléfono se cumple. De hecho, veo que después de aplicar la promoción, la factura (incluyendo el terminal) no solo no se reduce a 43€ como indicado telefónicamente, si no que sube hasta los 53€ (o incluso, en esta última factura a 56€¿?), una cantidad por encima de lo que ya pagaba anteriormente. Inmediatamente contacto con vodafone y pongo una reclamación al respecto de la cual me indican me darán respuesta como muy tarde el día 26 de octubre. También me indican que van a proceder a enviarme la grabación de la llamada. Recibo un enlace con un código de acceso para descargar la grabación pero tras insertar el código, aparece un mensaje de error indicando que no está disponible el contenido. Entretanto recibo una notificación de Vodafone indicando que a partir del 31 de octubre todos los contratos pasarán a tener una permanencia de 24 meses, motivo por el cual vuelvo a insistir en obtener respuesta de mi reclamación con anterioridad a dicha fecha para poder tomar una decisión al respecto. Esta vez me informan que la fecha de notificación de resolución de la reclamación no es el 26 de octubre si no el 6 de noviembre. Vuelvo a insistir en que necesito una respuesta inmediata pues a partir del 31 octubre parece ser que cambian las condiciones del contrato, por lo que doblemente engañada pues encima estaría pagando más que antes de la supuesta promoción ofertada. Me indican que el “encargado” ha revisado la grabación y aunque no es perfecta, no habría mucho más que hacer. La operadora que me atiende abre entonces una nueva reclamación por “engaño comercial” pues insisto en que a mí por teléfono se me ofreció una oferta/promoción por la que pasaría de pagar 51€ mensuales a 43€ mensuales en todo momento incluyendo esas cuantías los 13€ del terminal. La semana pasada recibo una llamada telefónica de Vodafone que no puedo atender por encontrarme trabajando. Intento contactar con la misma operadora que me atendió, y no hay forma. Primero me atiende un chico que apenas habla español, y después, otro que no tiene ni idea de todo el proceso recorrido, con lo que la conversación resulta en un sinsentido, por lo que suplico por favor que vuelva a ponerse en contacto conmigo la chica que atendió mi reclamación en primer lugar. Entretanto, esa misma mañana recibo un resumen de contrato en mi correo electrónico por el que me descuentan -4.01€. No firmo nada, solo intento contactar con Vodafone para que me expliquen lo sucedido. Al no recibir la llamada de Vodafone prometida por el último operador con el que contacto, hoy he vuelto a contactar con Vodafone para solicitar los gastos asociados a las permanencias que supuestamente tengo con intención de realizar la portabilidad a otra compañía, harta ya de que me toreen y engañen. La primera llamada intento fallido. Tobi, la máquina que atiende llamadas de Vodafone, decide que la conversación se ha acabado, y cuelga. En el segundo intento, me atiende un chico que finalmente se toma las molestias de ponerse al día de mi caso y me informa tanto de las supuestas cuotas de cancelación como las penalizaciones por permanencias que tengo activas (algunas consentidas y otras impuestas por ellos, esto da para otra reclamación en sí misma, pero dejémoslo estar). También me indica que se ha tomado la resolución de descontar algo menos de 2€ de mi cuota (se supone, porque tampoco son claros en esto), con carácter retroactivo para los meses anteriores (dos meses), de manera que volvería a pagar los 51€ (37,97 + 13) que originalmente estaba pagando antes de la promoción y que esto se reflejará en la próxima factura de noviembre. Después de incontables horas perdidas poniendo reclamaciones, llamando a Vodafone, atravesando o no el filtro de la máquina, esperando sus respuestas o falta de las mismas, tiempos de espera, etc. resulta que continúo pagando lo mismo que antes, pero habiendo renovado un contrato en septiembre que lleva una permanencia asociada y que acepté ante el ofrecimiento de pagar menos, pero si iba a pagar lo mismo, me habría quedado con el contrato que tenía previamente, sin nuevas permanencias ni los dolores de cabeza que esto ya me lleva ocasionados. Me siento engañada y estafada, por lo que he exigido nuevamente el envío de la grabación del contrato por importe de 43€ que según ellos no incluía los 13€ del terminal, y que sin embargo, en al menos 3 ocasiones, reiteré mi pregunta a la operadora que me atendió sobre si estaba incluido, confirmándolo ella en las 3 ocasiones, que en total pasaría a pagar de 51€ mensuales a 43€ mensuales incluyendo los 13€ el terminal. Indignante cómo marean y hacen lo que quieren con el consumidor, hasta cansarlo y que nos demos por vencidos. Actualmente estoy esperando el envío de la grabación. Ahora lo que me queda es que hayan cortado la conversación completa que tuve con la operadora y me envíen solo el trozo que les cubre a ellos las espaldas. Sería el colmo, pero me lo espero todo ya de esta compañía.

A principios de octubre recibí un mensaje de texto por parte de Vodafone en el que se me indicaban los cambios que se producirían en mis condiciones del contrato. Realicé varias llamadas a atención al cliente de Vodafone para informarme de la situación y me indicaron que si no estaba de acuerdo con estos cambios tenía hasta el 31 de octubre para cambiarme de operador sin penalización por la permanencia. Realicé la portabilidad a otro operador antes de la fecha indicada.Ayer recibí una factura en la que se me aplica penalización por permanencia, a pesar de haberlo constatado con atención al cliente de que no sería así. Ruego revisen esta factura y eliminen esos cargos, gracias.

El día 31/10 hago un pago con tarjeta de 133,37 euros de dos facturas. Recibo confirmación de pago y de restablecimiento de líneas por SMS.El día 7/11 recibo un correo electrónico donde me indican que la fecha limite de pago de mi ultima factura es 19/12, y el día 11/11 a las 15.00h me cortan todas las líneas.Tres llamadas y tres respuestas diferentes, en una de ellas se abre una reclamacion, en otra me dicen que no procede....El día 12/11 continuo llamando a digi, y me confirman error de la compañía pero después de 22 horas sin teléfono, sigo sin respuesta.No puedo trabajar, no puedo mirar los deberes de mis hijos en el aula digital, mi madre vive sola y está incomunicada, no puedo hacer las trasferencias que debí hacer esta mañana.....y así sigo.En cada llamada me comunican que tengo que esperar.A las 13.45 me indican que debo las facturas que pagué el día 31....y sigo perdiendo más horas hablando con digi en vez de estar con mis hijos.Así que el resultado de todo este tiempo y todas las llamadas es seguir sin línea.Entretanto, todos los perjuicios que me esta ocasionando estar todos incomunicados.

Hoy 11/11/22, al consultar el estado de mi paquete a través de la web de Correos, mediante el localizador de pedidos, he comprobado que se ha entregado a otra persona, según el localizador, fue entregado el día 3/11/22 a las 12.18h. Horario en el cual me encuentro trabajando y en la vivienda no reside nadie más. No ha habido ningún aviso previo por parte de Correos, ni mediante llamada o mensaje telefónico, ni por correo electrónico, ni aviso en el buzón de la vivienda. La dirección aportada es correcta, dado que he recibido pedidos anteriores por parte de Correos. Escribo esta reclamación, en primer lugar, porque se ha violado la Ley Orgánica de Protección de Datos al facilitar tanto mis datos personales, como mi pedido a un tercero sin mi consentimiento ni mi conocimiento, y sin haber comprobado mi DNI para asegurar que la persona receptora era yo. Tampoco he realizado ninguna autorización a otra persona que no sea yo misma para la recepción de dicho paquete.Igualmente, escribo para recibir una solución al problema a la mayor brevedad.