Reembolso por falta de entrega

Estimados/as señores/as:Con fecha 01/11/2023 contraté con su empresa el envío de varios paquetes con los números de envío siguientes:7983000538045316 7983000538045583 7983000538045866 7983000538046559 y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino.En la web donde realicé la contratación no se especificaba que hacer con la documentación generada por vuestro sistema, e intenté entregarla al transportista y éste se negó a recibirla, indicando que el no hacía nada con eso. Al consultar los envíos el día 03/11/2023, vi que estaban en almacén por falta de documentación, e inicié una serie de gestiones con vosotros a través de los canales disponibles para solventar esta situación, siguiendo en todo momento vuestras indicaciones. Después de casi dos semanas intentando solventar el problema, el día 13/11/2023 veo que en él estado de los envíos aparece que están devueltos a pesar de las gestiones realizadas, con su consecuente incomodidad y pérdida de tiempo por mi parte. Adjunto los siguientes documentos: 1. Albarán y documentos de los envíos.2. Correos intercambiados con atención al cliente de correos express donde se me indican como solucionar la incidencia enviando la documentación y de los cuales se ha hecho caso omiso.SOLICITO: la devolución de los 157,29 euros que he pagado por los envíos no realizados de los siguientes envíos:7983000538045316 - 34,51€7983000538045583 - 30,66€7983000538045866 - 32,20€7983000538046559 - 59,92€Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente,Trasladamos su reclamación al departamento correspondiente.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Reembolso por falta de entrega - (CPTES01917188-80)ref:!00Db00Ykj6.!5006702wk6uh:ref