Últimas reclamaciones

Contratamos con LRP ENERGY la instalación de placas solares en nuestra casa el 23 de abril de 2023, buscábamos cubrir las necesidades energéticas de nuestra casa y pedimos que se contemplaran que en breve íbamos ha adquirir un coche eléctrico. La instalación la realizaron en julio de 2023 ocasionando destrozos y daños estéticos que hemos documentado a la empresa (incluida rotura de tubería) También dilataron el alta en industria. Una vez las instalación empezó a funcionar resulta que no cubre ni una tercera parte de nuestro gasto energético. Hemos contactado en multiples ocasiones con LRP solicitando nos asesoraran y ayudaran a resolver el problema. Sus respuestas han sido de lo mas variadas: 1.) Usuario (email) y contraseña de la aplicación (si dispone de ella). 2.) Fotografías de la pantalla del inversor (para conocer los valores que está arrojando). 3.) Fotografías de la instalación alrededor del inversor, incluyendo el tablero de los interruptores de circuito y la antena que se encuentra debajo del inversor. 4.) Fotografías de las placas a distintas horas para ver sombras 5.) Fotografías de los registros diarios en la aplicacion 6.) Nuevas facturas de ENDESA Todo lo que nos han solicitado se lo hemos hecho llegar. También nos dijeron que contactáramos con ENDESA, donde nos dijeron que era LRP quien debía revisar la instalaciones ya que eran los que la habían diseñado y los que conocían sus componentes. Al decírselo a LRP me contestan textualmente: … Tras revisar su expediente con el Departamento de Industria, me confirman que la comunicación directa con ENDESA no es necesaria en su caso. De acuerdo con la información disponible, se recomienda que se comunique con su distribuidora, la cual es EDISTRIBUCION REDES DIGITALES… Por lo tanto, le insto a que, antes de solicitar el peritaje, se comunique con EDISTRIBUCION REDES DIGITALES. Esta empresa me vuelve a remitir a ustedes y vuelve a empezar la rueds de petición de fotos, facturas, etc…. Hasta hoy que desde LRP Energy me proponen (vuelvo a reflejar textual): Buenos días, Lucía: Queremos informarle que podemos ofrecerle una solución utilizando optimizadores para mejorar el rendimiento de su sistema. Estos dispositivos pueden ser una excelente opción para maximizar la eficiencia y solucionar los problemas que ha estado experimentando. Si lo desea, podemos preparar un presupuesto detallado para que tenga toda la información necesaria antes de tomar una decisión. Nos gustaría asegurarnos de que la solución propuesta sea la más adecuada para sus necesidades. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier duda que pueda tener o para proporcionarle más detalles sobre cómo los optimizadores pueden beneficiarla. No dude en comunicarse con nosotros si desea recibir el presupuesto o si tiene cualquier otra consulta. Ante esto les respondo preguntando si eso significa que nuestra instalación no cubre nuestras necesidades (que no han variado a lo largo del año) por que no nos lo dijeron desde el principio o a lo largo de estos meses de contactos. A lo que me han respondido (de nuevo textual): De acuerdo, Lucía: Para poder proceder con su solicitud de manera formal y asegurarnos de que su caso sea tratado con la debida atención, le rogamos que nos envíe una reclamación formal por escrito. Puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico: departamento.tecnico@lrpenergy.com. Su reclamación escrita nos permitirá documentar correctamente su situación y agilizar la gestión de la misma. Además, nos ayudará a ofrecerle una solución más rápida y eficiente. Quedamos a la espera de su correo y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener. Agradecemos de antemano su colaboración y comprensión. Les he solicitado hoja oficial de reclamaciones y me han dicho que acuda a la OCU. Tambien he escrito un mail a la dirección que me indicaron y estoy a la espera de respuesta. Además inici también este tramite en la OCU solicitándoles ayuda. Atentamente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cansada de repetirles que por favor no me llamen más que YA HACE MÁS DE 1 AÑO QUE NO TENGO NINGÚN SUMINISTRO A MI NOMBRE,todos los días más de 3-4 veces y a partir de las 21:00h,hoy mismo después de decirles que no les doy más el consentimiento para utilizar mis datos ni para que me llamen más la contestación son risas!!!!! Carcajadas de burlas! Quiero presentar una reclamación a esta empresa y sus empleados.

Estimados Sres.: Llevo unos meses (concretamente desde el 27 de febrero) recibiendo varias llamadas al día desde una supuesta «asesoría energética» en la que me aseguran que me ofrecen cambiarme a una tarifa más beneficiosa de Naturgy. Hasta ahora me limitaba a indicarles que no me interesaba y bloquear el número de teléfono, pero en el día de hoy he recibido cuatro llamadas, desde los números 698735804, 671705679, 698287396 y 646875385 en las que directamente me han amenazado con seguir llamándome a todas horas del día salvo que acepte formalizar un contrato con ellos. Si bien hasta este momento se trataba de un intento de fraude, lo ocurrido en el día de hoy constituye un claro caso de acoso, por lo cual les ruego tomen las medidas oportunas, dado que estos «call centres» afirman ser representantes de Naturgy. Atentamente, José Mingo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación que se ha hecho en mi casa no cumple con la normativa actual ni con los estándares de calidad mínimos exigibles. SOLICITO que se me abone o que se solucionen los problemas derivados de una mala instalación: - Presión de agua deficiente en la ducha - Olores fecales cuando se usa el AA/Calefacción debido a conectar el desagüe de la unidad interior a un bajante fecal - Instalación deficiente de los grifos de agua que no permite cerrarlos - Toallero eléctrico estropeado en garantía y que la empresa se niega a gestionar - AA no enfría Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo meses recibiendo llamadas continuamente de Naturgy, varias al día, pese a que les digo que no me llamen mas, es desesperante, a cualquier hora y cualquier día de la semana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Desde hace meses los números de teléfono de esta empresa colapsan mi teléfono a llamadas. Lamentablemente, el 7 de agosto de 2024 cogí el teléfono . Una mujer llamaba en nombre de mi compañía de luz, ENDESA. Dijo que era mi gestora de Endesa , me facilito un número de teléfono para solucionar problemas relacionados con la luz y me dio su nombre y apellidos. Esta mujer conocía todos mis datos (DNI, CUPS , el importe de mis facturas de ENDESA y mi número de cuenta bancario) y no me ofrecía ningún cambio de compañía. Me indico que tenía una incidencia abierta desde abril de 2024 y que llevaban tiempo llamándome para poder solucionar este tema. Desde abril, Endesa me están cobrando más en la factura de la luz y tenía una bonificación (82 euros) que debían abonar en mi cuenta bancaria. Después de toda esta información, recibí i un primer SMS en el que había un enlace a la página web de LUZSERV (luzserv.com); un segundo SMS donde solicitaban mi código de registro (citación literal del mensaje: OBTEN TU CODIGO DE DESCUENTO DE COMPAÑIA ENDESA) para que pudieran abonarme a nombre de CBARRIANO que, lamentablemente, FIRME, y un tercer mensaje donde me pedían que firmara el documento de protección de datos, que NO FIRME SOLICITO: QUE ELIMINEN EL CONSENTIMIENTO DE LLAMADAS COMERCIALES, QUE DEN DE BAJA INMEDIATAMENTE TODOS MIS DATOS PERSONALES de SUS FICHEROS Y BASES DE DATOS. No quiero recibir nada por parte DE ESTA EMPRESA. Ni llamadas ni ofertas. LUZSERV.COM ES UNA WEB DETRAS DE LA QUE ESTÁ LA EMPRESA CONSULTORIAS BARRIANO S.A.S., con NIT: 901705415-8. Domicilio social: C/ 100 N 7 A 81 P 6 ED YACARE Bogotá D.C en COLOMBIA. Email: info@consultoresbarriano.com Email de delegado o protección de datos: info@consultoresbarriano.com Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 10 días siguen sin contactar conmigo. El año pasado vinieron a revisar el aire a las 3 semanas de ponerlo porque no funcionaba y ahora en julio empecé con malos olores y acabé el mes con el mismo problema que el año anterior. Me voy la segunda quincena y ni si quiera nadie me ha llamado para darme una fecha. Fue una inversión importante poner el aire y hay unas garantías que no se están cumpliendo. La instalación no se hizo bien, la revisión tampoco porque si no esté verano no tendría el mismo problema. No puede ser que desde la primera vez que llame este verano haya pasado un mes y nadie se haya pasado a revisarlo. A finales de julio volví a llamar y nadie se ha puesto en contacto conmigo. También envié un email que no se ha respondido. Yo pague un dinero por una instalación y el buen funcionamiento de ella con unas garantías y solo la he podido disfrutar en intervalos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no soy capaz de que Endesa X envíe alguien a mi domicilio a reparar una fuga del gas de un aparato split de aire acondicionado que compré a Endesa X y que un operario enviado por Endesa X instaló en mi domicilio en junio de 2022. Adjunto factura de pago de una caldera de gas y de tres aparatos de aire acondicionado. Tengo contrato con Endesa de electricidad y gas y con Endesa x mantenimiento de la caldera. Adjunto también documento de una primera visita del técnico al domicilio a primeros de julio. Vio el aparato de aire averiado y diagnosticó que se trataba de una fuga del gas por alguna tuerca que impedía al aparato enfriar el aire. Dijo que daba parte para venir a repararlo. Nunca más ha vuelto nadie y he llamado en 11 ocasiones para llamar la atención del servicio de atención al cliente. La semana pasada vino al domicilio el mismo técnico de la primera vez, pero explicó que venía solo a la revisión anual de la caldera y dijo que daría cuenta de la avería a sus superiores para que procedieran a la reparación. Ese aparato solo se usa en verano, por lo que solo al querer utilizarlo este verano nos dimos cuenta de la avería, que según el técnico no tiene que ver con el uso sino con una fuga del gas que permite enfriar el aire. Las temperaturas de este verano en Madrid han requerido un uso al aparato que no le hemos podido dar, una negligencia teniendo en cuenta el tiempo transcurrido desde la visita del técnico hace ya más de un mes. SOLICITO La reparación inmediata del aparato y una explicación convincente de Endesa X de cómo va a resarcir la negligencia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ESTIMADOS SEÑORES ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES POR QUE IBERDROLA ME QUIERE COBRAR UNA PENALIZACION DE 108 EUROS POR CAMBIAR DE COMERCIALIZADORA EL DIA 31 DE ENERO DE 2023 DEBIDO AL ABUSIVO PRECIO DEL KW DEL GAS QUE ESTABAN COBRANDO A SUS CLIENTES EL MISMO AÑO EN EL QUE IBERDROLA FUE DENUNCIADA EN LA CAMARA DEL COMERCIO POR LOS PRECIOS TAN ABUSIVOS DEL GAS QUE APLICARON EN SUS TARIFAS Y POR LO QUE YO SE EL GAS AL SER UN BIEN DE PRIMERA NECESIDAD NO DEBERIA TENER CLAUSULA DE PERMANENCIA EN LA TARIFA CONTRATADA.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Soy la propietaria de la vivienda que estuvo alquilada con contrato de alquiler ,envié burofax al inquilino para desahucio por impago de alquiler y suministros .,este se marchó . he realizado cambio de titular sin subrogación en la luz pero la empresa de gas no me lo permite y llevo desde el 30 de julio sin el servicio intentando tener el alta sin éxito ,necesito el gas para tener agua caliente ,cocinar y calefacción ,cada vez que me pongo en contacto con la empresa me dan largas …