Estimados/as señores/as:
Me veo en la obligación de ponerme en contacto con vosotros por este medio, ya que desde el 1/09/2025 os llevamos solicitando la copia de la póliza del seguro de la caldera y NO lo habéis mandado.
Tras varios mail y llamadas con NATALIA, y de confirmar por vuestra parte una negligencia del servicio en el 2023 y 2024 ( no acudir a las revisiones acordadas por contrato a la revisión del suministro) el no avisar por vuestra parte el que no se nos va a dar un de los servicios contratados, me encuentro que por vuestra parte NO contestáis a los mails y el recibo esta apunto de cobrarse.
No me habéis hecho llegar la copia de la póliza del seguro, y por lo tanto no puedo hacer uso de la solicitud de baja del servicio, si lo deseo ya que no puedo saber a que penalización me enfrente por vuestra parte.
Como tampoco se que plazos tengo de proceder a la baja.
No tengo respuesta por vuestra parte, y solo me indicáis que estáis de mudanza y tenéis todo metido en cajas, y esa es la excusa " por escrito en un mail " que me habéis dado.
A día 15/10/2025 no pido, sino que ahora os exijo, una compensación por no darme los servicios mínimos ( y NO acepto lo que se me dijo, que si se hubiera averiado si me hubiera dado soporte) NO ya que se ha pagado por unas revisiones ANUALES que NO habéis hecho, ni notificado , ni por teléfono ni por mail.
Tampoco habéis notificado la variación de la cuota del la caldera, si haber usado el seguro.
NO tenemos la copia del seguro.
Los recibos si se han abonado de manera correcta, en su momento .
