Últimas reclamaciones

Hola, el 18/01/24 realizé un pedido a través de MIravia del artídulo con Nº pedido 3200016196103 a la empresa Teqfind. Como pasaba el tiempo, en varias ocasiones, a través del Chat que MIravia ofrece con Teqfind, he reclamado la entrega del producto. La empresa se disculpaba y me daba otra fecha de entrega con envío urgente. LLegaba la fecha indicada y de nuevo reclamaba y otra fecha de entrega. Aparte, en la web aparecía el producto como entregado a lo que Teqfind indicaba que se debía a un error en los datos. Asé ha pasado el tiempo y cuando he querido desistir de la compra, me dicen que ya ha pasado 30 días desde la entrega y ya no existe posibilidad de devolución. El problema es que yo nunca he recibido el producto y lo puedo demostrar con capturas de pantalla del chat con el vendedor en el que me dan otras echas de entrega. Por todo ello, solicito me sea reintegrado la cantidad pagada a la mayor brevedad posible.

Hola, Realicé un pedido a finales de enero de un congelador modelo Bolero CoolMarket Chest 199 white, con código EAN 8435484023955. Factura Nº224FSIM-1000256566Desde que empezamos a utilizarlo ha hecho hielo en la parte superior, avisamos a atención al cliente y nos enviaron al servicio técnico que se personó antes de 48 horas. Apretó las bisagras de la puerta y deshizo el hielo con un secador. Nos dijo que si seguíamos con el problema avisáramos de nuevo a cecotec, esto fue a mediados de febrero. Siguió haciendo hielo y volvimos a llamar, el técnico fue de nuevo a casa el 5 de marzo, calentó con el secador el interior del congelador para deshacer el hielo y calentó también la goma que rodea la puerta, aunque ya nos dijo que seguramente no fuese una solución. Efectivamente no fue una solución porque ahora hace hielo en más zonas que antes. De todos modos yo dejé pasar unos días para ver como se comportaba el aparato. Me llamaron del servicio de atención al cliente de Cecotec el pasado viernes, día 15 de marzo, para preguntarme si se había resuelto el problema, les dije que no y que además el técnico me dijo que él no podía hacer nada más. Que yo no puedo quedarme con un aparato nuevo que me está haciendo hielo en la puerta, de hecho ya cruje cuando lo cierro porque el hielo toca en la puerta. Me dijeron en el servicio de atención al cliente de cecotec que me volvían a pasar con el servicio técnico porque es él quien tiene que solicitar el cambio de aparato. Miércoles 20, cinco días más tarde, contacto con el servicio técnico ya que esta vez no me llamaron para venir a casa y el técnico me dice que él ya habló con fábrica y que le dijeron que no se podía hacer nada la vez anterior. Insisto en la información que me dieron en atención al cliente y que por favor gestionen el cambio de aparato. Su respuesta es por mensaje Yo no te puedo solicitar cambio llama a atención al cliente.Estoy cansada de que me mareen de un lado a otro y tener un aparato en casa que no está funcionando bien desde el día que se conectó. Por favor, realicen el cambio del aparato a la mayor brevedad posible. Aceptaría que se lo llevasen y lo reembolsaran, pero prefiero que sea un cambio porque yo necesito el electrodoméstico. Gracias.

Les remito reclamacion en formato PDF y firmada con certificado electrónico de la FNMT,así como documentación justificando mi reclamación

Buenos dias, el pasado 30 enero 2024, envie mi cafetera a reparar a su empresa y cuando me la devolvieron el 4 marzo 2024, mi sorpresa fue que volvio en peor estado que la mande:— faltaban piezas externas— cafetera no se ponia en marcha Contacte con cecotec les explique lo ocurrido y la volví a enviar el dis 13 marzo , desde entonces he intentado contactar para exigir la devolución del importe de la reparación ya que me han demostrado que son incapaces de reparar en condiciones. Y que me devuelvan la cafetera tal como este.Hasta el momento no he tenido respuesta.

Hola, el pasado 12/03/24 efectué una compra de una bicicleta eléctrica a Cecotec.El 14/03/24 consulto la web de dicha empresa y en el estado del envió aparece Recogido por el transportista además de recibir un correo electrónico informándome de que el pedido estaba en camino.El 15/03/24 vuelvo a recibir otro correo electrónico informándome de que el pedido estaba en camino, intento hacer el seguimiento utilizando el código que me ha proporcionado Cecotec y da como código erróneo.En el mismo día llamo a atención al cliente y me dicen que escalan el problema y que me llamaran y que están en plazo ya que el transporte tiene 5 días hábiles para entregar la mercancía.El 18/03/24 intento todos los pasos anteriores incluida la llamada a atención al cliente y me vuelven a decir que escalan el problema.El 19/03/24 vuelvo a llamar a atención al cliente y vuelven a escalar la reclamación.El día 20/03/24 llamo a la agencia de transporte y por fin alguien me dice mediante correo electrónico que la bicicleta fue devuelta a Cecotec el día 15 por la tarde ya que la caja era grande y pesada y eso lo lleva otro departamento.Vuelvo a llamar a atención al cliente para explicarle lo ocurrido y como si escucharan llover, escalan de nuevo la incidencia.Hoy día 21 vuelvo a llamar a atención al cliente a ver si me pueden decir algo y la respuesta siempre es la misma Esta incidencia ya la lleva el departamento correspondiente.Lo cierto es que tengo comprada y pagada una bicicleta que no tengo en mi poder y que Cecotec no tienen ni idea donde la tienen.Por favor necesito una solución a este problema.Gracias anticipadas por darle una solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/2024 adquirí en su?página web EMMA COLCHONES los productos Emma gel grid V2 90×190 y Emma gel grid V2 135×190.Han pasado 15 días, las fechas de entrega prometidas han vencido y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido: 0012-FPJUYCSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y una fecha de entrega concreta. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 8 de marzo compré un pantalón en tiendas Stradivarius, siempre que compro el mismo modelo y la misma talla, como siempre utilizo el mismo en varios colores le corté la etiqueta, resultando que el tallaje va erróneo y no talla la talla que corresponde, me dirijo al establecimiento y no me quieren cambiar la prenda, culpa mía por cortar la etiqueta peor como ya e dicho siempre utilizo la misma talla y el mismo modelo y los demás sí que están bien pero ese no corresponde la talla.

el día 20-08-2023 (Referencia: 113950558940948)compré un aspiradora de limpieza, hice una reclamación en la misma semana pero solo vinieron por la maquina día 19/09/2023 ya había pasado los supuestos 15 días de devolución la maquinaCongaCarpet&Spot CleanLiberty Xfue al taller los día07/1129/12y todas las veces vuelve con el mismo problema.solicite la devolución desde el primer día y nunca lo hicieron porque supuestamente la maquia llegó al taller pasado 15 días de la compra.pero toda las veces que la maquina va vuelve con el mismo defecto.En el manual pagina 51 dice que el producto tiene que funcionar enchufado en la corriente y no funciona.necesito solución para el producto ya que he tenido que contratar una empresa para la limpieza que me cobro 300 euros, pues la maquina no funciona.

Hola, compré un televisor en julio. No funciona bien, no enciende, entra en apps o reproduce multimedia sin que nadie utilice el mando, y otros tantos problemas. Contacté con El Corte Inglés para solicitar la reparación del producto ya que éste sigue en garantía. La primera vez contacté por la web, un operador me mandó un link en el que yo tenía que registrar mi problema. Este link no funcionaba, por lo que volví a contactar con ellos. Me mandaron un nuevo enlace con el que sucedió lo mismo.Volví a ponerme en contacto y un operador me comunicó que el gestionaría la reclamación y que el equipo técnico se pondría en contacto conmigo, lo cual no sucedió. Espere unas semanas de margen y contacte con la empresa por vía telefónica, me dijeron que ellos comunicaban el problema y que ya se pondrían en contacto conmigo, tampoco sucedió esta vez. Volví a hablarles por la web, me contestaron que me habían vuelto a gestionar ellos el problema y que un técnico me llamaría esa semana para venir a mi domicilio a arreglarlo, tampoco nadie se puso en contacto conmigo. Llamé de nuevo vía telefónica y tras explicar mi problema y mostrar mi desesperación respecto a este asunto, me comunicaron que me habían vuelto una vez más a gestionar ellos la reparación, que a lo largo de esa semana, el equipo técnico contactaría conmigo. Me llegó un correo electrónico solicitando información sobre el televisor y la explicación detallada de lo que le ocurría a éste, cumplimenté esos datos. Han pasado diez días más y no he recibido ninguna respuesta. Estoy desesperada con este tema porque ya no se qué debo hacer para que alguien se encargue de esto y solvente mi problema, El Corte Inglés no se está haciendo responsable de nada ni me está dando ninguna solución. Quiero hacer constar que llevo más de tres meses con este proceso, sin que mi televisión funcione bien y con todo el estrés que conlleva esto.

Buenos días, El año pasado realicé en mi coche BMW serie 1 la campaña de servicio del radiador, en el taller oficial de Cartagena. Ayer, en el taller oficial de Vigo, durante la revisión anual, detectaron que una de las gomas de sujeción del plastico que cubre el radiador no estaba. El único momento en que esa pieza se ha desmontado del vehículo fue en la citada campaña. En el concesionario de Vigo me han facilitado gratis una goma, aunque no es exactamente la del modelo de mi vehículo. Contactado el concesionario de Cartagena y explicado el problema, se niegan a reconocerlo y a restituir la pieza de amarre de goma alegando que la pieza se ha perdido por dilataciones. Esta explicación resulta a todas luces inverosímil, siendo lo más plausible una colocacción incorrecta o que no sé colocase durante las operaciones asociadas a la campaña de mantenimiento. Al tratarse de una campaña oficial de la marca, entiendo que tal problema debe estar cubierto, y que BMW debe reconocer que ha causado el problema y solucionarlo al tratarse de uno de sus tallerres oficiales.