Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de las líneas de teléfono 664896821 y 664896815.En la factura de la que adjunto copia, aplican la Tarifa de Viaje Mundo por Uso de datos en Andorra, siendo que yo jamás acepté ni contraté el servicio viaje mundo. De hecho, al cruzar la frontera bloqueé ambas líneas móviles para no tener ningún consumo. En la factura indican un consumo ridículo de 1162 kb en una línea y de 3360 kb en la otra, probablemente consumos realizados antes de cruzar la frontera, ya que toda la zona de Pirineos es muy estrecha. Estos consumos minúsculos corroboran que tuve bloqueados los móviles ya que si no habría tenido un consumo normal de varios GB haciendo un uso normal del teléfono durante todo el tiempo que estuve en Andorra.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30 euros correspondientes al cobro de un servicio que no contraté, no autoricé ni consumí. Sin otro particular, atentamente.

Me han llamado del numero de teléfono 911 17 28 05, indicándome que eran de Yoigo, mi compañía actual de teléfono y anunciándome una subida de 30 euros en mi contrato mensual, al preguntarme que cuantas líneas tenia disponibles he pensado que no era lógico que me hicieran esa pregunta, ya que al ser mi compañía la que me llama no parece lógico que no sepan que tengo contratado, al trasladarles este descontento he intentar saber a donde querían llegar con la llamada, me han colgado, quiero saber si realmente me ha llamado de Yoigo y también quiero saber cual es el motivo de esta llamada.

Hola,Me contactaron desde la empresa Brandcom, aunque posteriormente hemos confirmado que es lo mismo que https://communica-t.es y que COMUNICACION DIGITAL Y CONTENIDOS COMUNICATE S.L.. con Romina Miret al frente es lo mismo.Nos contactó María Suárez (maria@brandcom.es) para ofrecernos una acción publicitaria en el medio ABC en un especial de PRODUCTOS NATURALES, posteriormente nos contactó Javier García (javier@brandcom.es) supuestamente desde el área de redacción para confirmarnos como proceder para pagar la acción publicitaria y como debíamos enviárselo. Nos emitieron una factura falsa, esto lo hemos visto después, y emitimos el pago a partir de ahí nos dijo que es que otras empresas se habían retrasado y no saldría el día 31 de Julio que era lo pactado. A partir de ahí y debido a que se olvidaron de cambiar un enlace en el mail inicial, llegamos a https://communica-t.es donde descubrimos la empresa COMUNICACION DIGITAL Y CONTENIDOS COMUNICATE S.L. B88094198 llamamos por teléfono y nadie conoce a Maria ni a Javier ni saben de lo que hablamos y nos cuelgan.Además ya he visto que es su forma de actuar pues tenéis otra reclamación a la misma empresa por exactamente lo mismo. Es ésta https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01259719-77.Sus datos: https://brandcom.eshttps://communica-t.esInformación de ContactoCalle Velázquez 53, 2º 28001 Madrid91 436 52 42info@communica-t.es• Titular: COMUNICACION DIGITAL Y CONTENIDOS COMUNICATE S.L..• NIF: B88094198• Domicilio: Madrid - España.• Correo electrónico: info@communica-t.es• Sitio Web: https://communica-t.esEl importe pagado ha sido de: 430,15€

Realicé dos pedidos a la tienda San Saru (806607 y 806612).El 16/08 recibo un aviso de que mi pedido con número de envío JJD00026923002589768001 ha sido dejado a 15 min de mi casa en una peluquería. Tengo portero físico 24h al que dejar paquetes de madrugada si quieres. Tengo Citibox, donde dejar un paquete 24h.Tengo un buzón donde habría cabido el paquete (pues es una joya pequeña)Y nada de ello es suficiente para los señores repartidoresDenuncio que SIN MI CONSENTIMIENTO entregaron un paquete en una tienda/peluquería, saltándose la LEY de protección de datos como les ha dado la gana.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos de terceros los cuales no han sido suscritos por mi.Adjunto facturas sobre las que se reclamaPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a pagos a terceros TWISBOX VIP CLUB EN LA FACTURA DE JULIO Y LOS DE LA FACTURA DE AGOSTO QUE AUNQUE AUN NO SE HA RECIBIDO DESDE ATENCION AL CLIENTE ME HAN CONFIRMADO QUE EXISTEN CARGOS.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de aliexpress con entrega en punto celeritas, lo está realizando vuestra empresa, Sending, pero desde el día 7 de agosto está en reparto, 6 veces ya el tracking se ha puesto en reparto para luego ponerse como establecimiento cerrado. He contactado con los establecimientos, tanto telefónicamente como personalmente, y todos han estado abiertos durante todo el día, y todos me han dicho que este problema lo están viendo constantemente con Celeritas cuando la agencia de reparto es SENDING, así que no es un hecho aislado, hoy mismo me ha puesto que el establecimiento estaba cerrado a las 11:44, he llamado por teléfono y efectivamente, está abierto.No tenéis ningún número de contacto, y está claro que la información que están dando en el tracking es falsa.Por favor, revisadlo e informadme de vuelta.

Buenas tardes,El pasado jueves 3 de agosto recibimos el pedido 57082457 de Carrefour Market entregado por Seur.Cuando recibimos el envío nos dimos cuenta que el material que habíamos recibido era incorrecto y no se correspondía con lo que ponía el anuncio.En ese mismo momento contactamos por teléfono con el vendedor (A&F Technology, en Lugo) y nos indicó que había sido un error suyo al preparar el paquete y que debíamos proceder a la devolución del material, por lo que realizamos la incidencia de devolución a través de la web de Carrefour.En esa misma llamada el vendedor nos dijo que iba a contactar con Seur para que hiciese la recogida pero, como el viernes no íbamos a estar en casa, le pedimos que esperase al lunes para solicitar la recogida de forma que asegurásemos que íbamos a estar en casa para entregarlo.Nuestra sorpresa fue que un rato después de la llamada apareció Seur en casa diciendo que tenía que recoger el paquete.Le entregamos los carretes en la misma bolsa de plástico blanco de Seur en la que los habíamos recibido. La persona de Seur, además de que no se identificó en ningún momento, simplemente nos cogió el paquete y se marchó sin dejar ningún número de seguimiento ni ningún dato más.Al día siguiente recibimos un mail de confirmación de reembolso por parte del vendedor pero, para nuestra sorpresa, el reembolso que se proponía era de 18,49€ cuando el importe pagado por el pedido era de 41,99€.Automáticamente al ver que el rembolso no era el 100% del valor del pedido llamamos a la tienda y el vendedor nos indicó que el paquete le había llegado destrozado. Nos dijo que Seur había pegado la pegatina directamente sobre el cartón de los carretes y que ni siquiera le habían llegado dentro el sobre blanco de Seur en el que nosotros lo habíamos entregado.Creo que es lógico que nosotros no debemos salir perjudicados por un problema de Seur en su transporte por lo que, les rogaría que se hiciesen cargo de los 23,50€ euros que nos faltan debido a que el paquete llegó dañado e inservible a su destino final.Muchas gracias.

Hola. Contratamos 2 líneas + internet en enero y, tras una serie de errores ajenos a nosotros con relación a la entrega de tarjetas y corte de la línea con la anterior compañía, nos ofrecieron un precio cerrado de 22,80€ durante 12 meses, sujetos a permanencia. La realidad es que solo se nos cobro esa cantidad en el mes de febrero, recibiendo cobros de hasta 34,55€. Hemos contactado en varias ocasiones con la empresa y, o no hemos recibido contestación, o esta ha sido insatisfactoria. Solicitamos la revisión de la grabación de esa oferta, el reembolso del cobro extra de esas facturas y que no se nos vuelva a cobrar una factura fuera del precio cerrado final pactado con la operadora. El desglose de la demasía de cada mes es:Marzo 4,39€Abril 9,1€Mayo 0,83€Junio 5,25€Julio 11,75€

Hola, vengo a reclamar el nefasto servicio de Correos Aduanas. Después de que llegase a España un paquete procedente de Corea del Sur, no me han avisado de que estaba detenido en Aduanas, sino que he tenido que ponerme a averiguarlo yo por mi cuenta. Después de enterarme, rellenar la documentación exigida por ser el destinatario, me presentan un presupuesto de una cifra desorbitada (muchísimo mayor que el valor del paquete), y llamé para que me explicasen el por qué esa cifra desorbitada. Era un presupuesto cerrado, es decir, o pagaba si o si esa cifra, o devolvían el paquete o lo destruían. Eso no se le llama presupuesto, sino robo a mano armada. Después de pagarlo, la plataforma me indica que se va a proceder al envío, pero previamente se somete a otra inspección paraduanera, que como mucho tarda 15 días. He vuelto a llamar a Correos, y allí me dicen que tardara el proceso de unos 30-45 días, que además dirán si el paquete se puede entregar o no, en cuyo caso pierdo el dinero que he pagado, y me quedaría sin paquete. Les digo que quiero poner una reclamación, me dan el teléfono de la Agencia Tributaria. Allí me han dicho que Correos no ha realizado ningún trámite, que Correos tiende mucho a hacer estas prácticas deshonestas, y que como he pagado, proceda a denunciar a Correos. Esto mismo me lo han dicho en Agencia Tributaria, que les denuncie por estafadores. Exijo que se cumpla con los plazos, que me entreguen ya mi paquete, no están cumpliendo el acuerdo de la Unión Europea con Corea del Sur, estos son auténticas trabas al comercio. Mi paquete debe ser entregado inmediatamente, sino procederé a vías legales mucho más duras.

Hola, El 19 de julio contactamos con el 1002 para comunicar una avería de servicio: no teníamos línea fija ni internet. Tras llamadas diarias, reclamaciones al 1002 y al 1004, 3 visitas del técnico, cambio de router, visitas anunciadas por SMS en domingo (incumplidas, no venía nadie), parece que el problema era de aprovisionamiento y venía del cajetín de la calle. Están en ello y haciendo gestiones era la respuesta que siempre me daban. Ante la ausencia de solución, dado que necesitamos internet para trabajar desde casa y demostrando mucha paciencia en la espera, decidimos iniciar trámites para cambiar de compañía (Orange). Con Movistar teníamos 2 líneas móviles asociadas al contrato y una línea adicional. Tramitamos la portabilidad de la adicional el día 3 de agosto sin ningún problema (a Jazztel).El 4 de agosto se contacta con Orange, se contrata servicio de internet y televisión (nuevo alta de línea fija, sin portabilidad, sólo portabilidad de 2 móviles que nos quedaban) y el 5, sábado, ya tenemos internet y televisión.En la madrugada del 8 al 9 de agosto se realizó con éxito la portabilidad de las 2 líneas móviles a Orange. El día 9 de agosto contactamos con Movistar para gestionar la baja de TODOS los servicios (Fusión Selección, con internet, fijo,...)Su respuesta es que no es posible gestionar la baja porque hay un pedido pendiente correspondiente a dichas portabilidades móviles y que el plazo suele ser de 24horas. Desde entonces hemos llamado cada día y siguen diciendo que esta gestión sigue pendiente y no se puede tramitar la baja.El viernes 11 de agosto decido hacerlo público en Twitter. Inmediatamente Movistar contacta conmigo por privado y me piden que les envíe DNI por ambas caras, y foto de escrito firmado a mano solicitando la baja, y me dicen (cito textualmente) En cuanto nos indiques los datos, te realizamos la baja de inmediato. Enviamos todo lo que solicitan por mensaje privado y contestaron que se ha realizado la gestión interna para que el pedido de la portabilidad de las líneas móviles se finalice. Una vez se haya completado, realizamos la gestión de baja de tus servicios fijos. La baja no fue inmediata como prometieron.A fecha de hoy (16 de agosto) la situación es la misma. Ha transcurrido una semana desde que se hizo la portabilidad, tengo servicio desde entonces con Orange. Movistar no sólo NO HA SOLUCIONADO LA AVERÍA desde hace un mes (sigue abierta y NADIE ha vuelto a contactar para preguntar por ella, evidentemente este punto ya no me preocupa) sino que NO ME PERMITE DARME DE BAJA DE UN SERVICIO QUE NO PRESTA. Por ello, recurro a esta plataforma vía OCU para que se dé la baja de inmediato con fecha 9 de agosto en la que llamamos para comunicarla.Gracias