Últimas reclamaciones

ref:_00D3X1tm5n._500MIABiKvHola, La compañía no le puede cobrar por desistir del contrato, si lo hace antes de 14 días naturalesIntentar cobrarle cualquier servicio seria fraudulento.Indiqueles como debe devolver el router sino sera lo siguiente que le reclamaran

Me cambie de compañía en una línea que no tenía permanencia y sin embargo me han cobrado la permanencia…

Solicitada la portabilidad de Movistar a Orange, y ese mismo día anulada, entrego en su tienda de Elda (Alicante) el mismo dia las tarjetas sim que me dieron y les pregunto , tanto a la persona que gestiona las anulaciones de portabilidad en Orange una vez anulada que si está todo resuelto, en la tienda física se quedan las tarjetas y a mi pregunta de si está todo resuelto me dicen que si. Ahora me encuentro con la sorpresa que me están facturando la línea de la sim que se suponía regalo asociado y me dicen que no di de baja esa línea en su día y que me tenia que haber leído bien el contrato que había firmado para la portabilidad. Les explico que les insistí, tanto a la persona que tramitó la anulación como a la que me atendió en la tienda física , si estaba todo anulado y me dijeron que si, no dándome más información ni diciendo nada de la baja de la línea asociada que se suponía era gratuita.

Hola, realicé un pedido y me lo tenía que enviar SEUR, a pesar de muchas reclamaciones, no encontraron mi pedido, y SEUR no me ha dado respuesta. A pesar de quedarme sin mi pedido, me encuentro la sorpresa de que se han cobrado todas las llamadas que he realizado a SEUR. Antes de llamar busqué en internet un telefono movil que pusiera gratis y así llamé, al teléfono que me salía gratis, pero mi sorpresa es que me han cobrado las llamadas a pesar de poner gratis. Exijo el importe de la factura de las llamadas o el importe del pedido, y aque no me han dado el servicio que me tenian que haber dado.

Hola, realicé un cambió de domicilio de la fibra que tenía contratada con vodafone que se hizo efectivo en julio de 2023. En la solicitud, gestionada por teléfono, se me indicó que el coste era gratuito. El problema que he encontrado ahora es que era gratuito pero siempre que permaneciera en la compañía durante al menos 12 meses más, de lo que no se me informó en ningún momento.En consecuencia, en caso de cancelar el contrato con vodafone antes de 12 meses tendría un coste por la instalación de más de 100€.Solicito que se elimine el coste por instalación al dar de baja el contrato antes de Julio de 2024.

Hola, mis padres realizaron una portabilidad a otra empresa y no se cortó el servicio móvil del anterior, nos dimos cuenta al cabo de casi un año de que estaban cobrando las dos empresas por el mismo servicio. Llamamos para reclamar y nos dijeron que sí, que se haría un reembolso, pero al cabo de 1-2 meses reclamaron los equipos que había que llevarlos a 60 km de aquí o enviarlos por correo con unas instrucciones que mis padres no comprendieron porque tienen 75 años. Ahora quieren cobrar 150 euros por los equipos que es más o menos lo que tienen que reembolsarle a mis padres.

Estimados/as señores/as:En la factura que adjunto, verán que el teléfono a plazos que lo debía pagar en 24 meses, desde el día 13/02/2021 ya está pago. De hecho me dijeron que faltaban 100€ y ya los pagué También decirles que yo les comuniqué tanto por teléfono, como en una tienda física a finales de diciembre del 2022 que no podía seguir con ustedes y sigo recibiendo facturas suyas, sin tener ni fibra, ni líneas de teléfonos con Yoigo.He realizado varias reclamaciones y siguen llamándome para amenazarme que me llevaran a juicio por algo que ya pagué.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y dejen de amenazar y faltarle el respeto a mi mujer.Sin otro particular, atentamente.

Hola,hace un tiempo les hice llegar una reclamación previa a través de OCU (CPTES01484647-62) por este mismo motivo. Tras interesarme por un producto suyo de fibra+móvil, me entregaron en mi domicilio los aparatos. La línea de fibra no se tocó ya que su servicio usa la de movistar que está instalada, y no se requería de cablear nada (ni siquiera el último punto de unión con la caja) y los aparatos (router, repetidores y decodificador) me los tuve que colocar yo, porque su subcontratado decía que era mejor que lo yo los colocase donde quisiera. Por tanto, evidentemente, no se puede considerar ninguna instalación de su parte. Amparado en mi derecho de usuario, solicité el desistimiento del servicio el mismo día que trajeron los equipos a casa. No usé sus SIMS ni sus aparatos, que se devolvieron a una tienda física como solicitaban. No obstante, ustedes me reclaman un importe de instalación pendiente. Varias compañías de recobros, vulnerando mis derechos de privacidad, ya que yo no les he cedido a estas el derecho a usar mis datos, han contactado de manera poco educada (por decirlo finamente) e incluso usando amenazas legales, para reclamar un importe, que además resulta que es cambiante dependiendo de quién llama y sujeta a descuentos.Para más detalle, voy a volver a hacer uso de su servicio, por lo que les reitero la necesidad de eliminar esta supuesta deuda de mi registro con ustedes, ya que en todo momento se actuó de manera correcta. Ayer mismo, sus compañeros de la tienda física de Cornellà (CC. Splau) confirmaron que es una reclamación sin fundamento por estar en periodo de desisitimiento, y que es una práctica habitual de sus subcontratados decir que hay instalación cuando no la hubo... Cualquier información adicional que requieran, estoy a su disposición para debatirla con ustedesun saludo,

Buenos días.Hice un contrato con Llamaya ,a 11 de abril, de 4 líneas móviles y un fijo con fibra a 300 megas, por un importe de 29,99 durante los 3 primeros meses y 49.99 el resto(ambos iba incluido) con el nombre de para siempre.No me han respetado ninguna de las facturas, aunque a base de protestar por este medio y por atención al consumidor y darme la razón, me han devuelto algunas(faltan 15 euros de una de las de 29,99)por 5ª vez consecutiva me han facturado mal(siempre de más, por supuesto)en vez de 44,99 me han cobrado 55,20 (que no coincide ni aplicando el iva, que ya estaba incluido).Reclamo, devolución y una mejor gestión, que ya va siendo vergonzoso

Hola,Habéis entregado el paquete a una persona ajena a mi domicilio, en una dirección diferente a la indicada y sin mi consentimiento.El paquete venía dañado y la empresa remitente no acepta devoluciones ni garantía por haber aceptado el paquete.Solicito la devolución del pago del importe realizado en la compra del producto como compensación como alternativa al proceso legal correspondiente por todas las irresponsabilidades cometidas por vuestra empresa.