Últimas reclamaciones

A fecha 1 de septiembre de 2023 he realizado a través de la plataforma Glovo dos pedidos con objetivo de cenar, como usuario Prime que paga una cuota mensual.Primeramente, realizo un pedido a Goiko a las 23:45h. A las 00:01h, recibo una llamada informando de que el repartidor ha tenido un incidente y no pueden servir el pedido.Inmediatamente después, en menos de 2 minutos, realizo otro pedido a través de la web, ya que la agente que me llamó no dio tiempo ni de responder, dijo lo suyo y colgó automáticamente.Ese pedido se queda ejecutado a las 00:04h, teniendo como hora de entrega las 00:55h. A las 00:54h veo que el pedido en la web se ha cancelado solo, esta vez sin ningún agente que me llame, y recibo el email de cancelación a las 00:56h. Por lo tanto, a fecha 2 de septiembre, me encuentro sin posibilidad de ser servido por ningún restaurante por la ausencia de gestión de Glovo de coordinarse con el restaurante. A través del chat de asistencia técnica, pido una solución que solvente principalmente el estado en el que me encuentro. Además de dar detalles vagos sobre el motivo de la cancelación, alegando que ha sido por una alta saturación (y a pesar de que no me responden cómo han podido darse cuenta de la alta saturación 1 minuto antes de la hora de entrega propuesta por ellos), tampoco me ofrecen una solución que me asista en la obtención de cena.Por tanto, dado que no son capaces de servirme en los restaurantes que listan como abiertos, que no son capaces de gestionar en tiempo y forma la información del estado de los pedidos, ni son capaces de ofrecer alternativas a problemas planteados por su mala gestión, me hallo afectado, por lo cual reclamo una compensación de por daños y perjuicios simbólico de 100€.

Llevo desde lantes de las 14h sin internet en el movil, abro incidencias y me las cierran indicando que esta resuelta, necesito internet para trabajar, y no me hacen ni un justificante para aportarlo a la empresa, pago unos 40 euros de tarifa ilimitada y no me dan solución, una de las tarbajadoras del call center me indica qu epuede estar solucionado maximo en 3 meses ¿3 meses?, se le inidca que necesito con urgencia, voy a tener problemas en mi trabajo y me dice qu ella ya no puede hacer nada, me comenta que es porque hay sobre carga de una antena ( saturación), he abierto otra averia y me la cierran como solucionado...

Estimado proveedor,Me pongo en contacto con ustedes para informarles de la incorrecta facturación en su factura emitida en agosto con nº S11/0123454971.Como ya les avancé por teléfono nº de referencia 764966397, se me factura un total de 126,96 € en concepto de conexión roaming del día 9 de agosto del 2023 a la zona 2, concretamente Albania.Informarles que el día 9 de agosto estuvimos en la localidad de Kassiopi (Isla de Corfu en Grecia) y por tanto, considerada zona 1.Según reclamación telefónica anteriormente mencionada, ustedes argumentan que en algún momento el terminal tuvo que conectarse a la línea de Albania, lo que es difícil de producirse por que entre la isla de Corfu y Albania hay 10 Km de mar, además de no producirse ningún aviso de conexión a la mencionada zona. Detallarles también que puedo certificar mi ubicación precisa de ese día mediante el Google maps.Así pues, solicito reconsideren su respuesta telefónica y procedan al abono del exceso de facturación del día 9 de agosto.Sin otro PartuicularLes Saluda atentamenteEMC

Estimados/as señores/as:Con fecha 21/08/2023 se contrató con su empresa el envío urgente de un paquete a Francia, siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 23/08/2023, con entrega en mano.El contrato ha sido incumplido por Correos Express en varios puntos. Declaro que:- El 24/08/2023 (un día después de la fecha de entrega acordada) el paquete aún estaba en ruta hacia la localidad de destino- El paquete figura en el sistema como entregado. Sin embargo, el destinatario no ha recibido el paquete (a pesar de estar presente en la dirección de destino) y NO ha firmado la entrega. - Ni el remitente ni el destinatario han autorizado la entrega del paquete a vecinos o terceras personas. En cualquier caso, el paquete no se encontraba en las inmediaciones de la dirección de destino.- El destinatario no ha recibido ninguna notificación de intento de entrega. - Tanto el remitente como el destinatario han tratado infructuosamente de ponerse en contacto con Correos Express y con Fedex (la empresa colaboradora para el tramo francés de la entrega) para obtener información acerca de la localización del paquete. Correos Express ha cerrado la incidencia unilateralmente, sin haber ofrecido una respuesta. - Por lo tanto, ante la incapacidad de Correos Express para dar cuenta de la localización exacta del paquete, y ante la imposibilidad de continuar gestionando la incidencia con un agente humano (toda la atención al cliente de Correos Express es exclusivamente automatizada, y muy limitada), tanto remitente como destinatario consideran el paquete EXTRAVIADO.Adjunto los siguientes documentos: - factura del envío contratado- captura de pantalla del seguimiento del paquete por Correos Express- captura de pantalla del seguimiento del paquete por Fedex (colaborador para el tramo francés del envío)- captura de pantalla del estado del paquete por Fedex, donde se indica que la recepción ha sido firmada por un desconocido B.ALSOLICITO: - la devolución del coste del servicio no prestado: 38.77 EUR- el reembolso del valor del material extraviado declarado en el contrato: 50 EURSin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realice una compra de un nuevo teléfono, Samsung Galaxy A-13 5 G y en 5 meses de antigüedad del mismo, lo he tenido que enviar a reparar 2 veces, como queda recogido en los albaranes de entrega n° OP2305120063 de fecha 16.05.2023 y OPE2308250067 de fecha25.08.2023, por problemas varios de funcionamiento que en los mismos se indican

89035145460032En las 2 ultimas veces que intentaron entregar el paquete dijeron que habia sido imposible por no poder acceder a la direccion.Es Mentira en los horarios que pusieron de no poder entregar yo estube en mi casa y en ningun momento llamaron al timbre ni me llamaron por telefono.Me esta perjudicando su incompetencia, mentalmente y sin poder arreglar mi coche por no tener la pieza.Parece que no quieran entregarlo y quieren me desplace a otra localidad para recogerlo en un punto (tienda) de ellos.Que me pagen el desplazamiento y yo ire a hacer su trabajo.

Devolución enviada con UPS el día 27/06/23 desde Sevilla, aparentemente fue entregado el 29/06/23 en Barcelona. (Esto no es normal, muy poco tiempo)La dirección proporcionada era correcta, hasta se proporcionó un número de teléfono de una persona que trabaja en el centro logístico donde debía ser entregado mi paquete.El centro logístico no recibió mi paquete.Pedí a UPS información que corroborara la entrega que ellos me confirmaron. No me proporcionaron nada, no acuse de recibo por parte del centro logístico, no datos de la persona que lo recibió (DNI, nombre completo), no firma de recibo. Y lo que es peor es que me dieron información contradictoria mientras la investigación por parte de UPS seguía en curso.Aparentemente recuperaron mi paquete y se volvió a intentar entregarlo, yo les pedí que me la devolvieran. Un dia más tarde recibí un correo con un formulario para poner una reclamación, respecto a mi paquete no se encontró ninguna información más allá de un apellido mal escrito, con mayúsculas y minúsculas entremezcladas.Creo que con la informacion proporcionada por mi parte vieron que era mas rentable quedarse con mi paquete y reembolsarme una cantidad que no cubre el total de lo que me han hecho perder.Sigo sin saber que hicieron con mi paquete y con la actitud de parte de UPS de lavarse las manos me han impedido presentar cualquier tipo de reclamacion al centro logistico, a la tienda, a un particular que se haya podido quedar con mi paquete. Soy el unico que sale perdiendo por escoger UPS para mi devolucion. Gracias.

Hola,el día 29 de agosto me pongo en contacto con Vodafone,acausa de una incidencia, con la Red WiFi de mi casa que tengo contratada con Vodafone .En principio lo ponemos como urgente,todos los trámites realizados en ese momento parecen correctos,me dicen k el técnico en ese momento no puede acudir lo cual entiendo, k se pondrá en contacto conmigo el día 30 de agosto, que así lo hizo,me llamó a las 12 del mediodía, para que este en casa a la 1 del mediodía ,quedamos y a las 13 :50 me llega un mensaje por SMS que tengo guardado ,que tampoco acude a la reparación dejandome hasta la fecha hoy 01 / 09/2023 sin reparación, poniéndome en conctato con Vodafone y con el técnico que no se digna a dar explicaciones alguna,a lo que aquí expongo dejarme sin WiFi.Los pasos que doy con la empresa es la de llamar y escribir y ellos según dicen le pasan la incidencia al técnico, que ellos no pueden hacer más. No ancumplido con la cita,ni con los tiempos,yo tengo k permanecer en casa pendiente que tenía fecha y hora establecida .Faltando a otras citas k me urgía .Todo lo que e realizado por teléfono no a servido de nada

Hola el dia 31 agosto he abierto una reclamacion con Orange pq me han llegado 2 facturas a distancia de 2 dias, 29 agosto y 31 agosto, la prima de 227,59 y la segunda de 259,87,un abdurdo. La chica Vanessa de atencion al cliente luego ha entendido el problema y me dije que lo repasava a los companeros x devolverme los cobrados mayores, incidencia 1-38846170255.Hoy me chatea el sr Esteban Alvarez, diciendome que por solucionar el problema de las 2 facturaciones lo unico era unuficarle, en este caso se justificava el cobro de 2 cuotas de los dispositivos. Praticamente la unica forma que han encontrado para resolver un error de facturacion es hacerme pagar a mi 2 veces las cuotas de los dispositivos, al redor di mas de 170 euros. He hecho mi reclamaciones con este senor que yo no he pedido nunca que se unificasero las facturas ma solo que la factura de 227 estava un sobrecobro de mas de 170 euro. El senor alvarez me ha respuestola unificacion era la unica forma de corregir la facturacion y genera el doble cobro y que dejo registrado tu rechazo a esta solucion y devolucion de la factura. Por no corregir una factura totalmente errada pide al cliente que ja ha pagado 259,87 que pague tbn 227 euro. Sin intender o querer entender que el problema x mi nunca es estado pagar 2 factura ma que la factura de 227 euro es errada. A este ponto he decidido de reclamar x la Ocu de forma publica y devolver el recibo de 227,59 euro. Es una verguenza que a un cliente de hace anos le pase esto y la solucion es peor del problema, sinceramente estoy cabreadisimo y pienso recorrer a un advogado von urgencia lo vuedtro ertores deve arreglatlo ustedes de Orange y no pagarlo el cliente. SaludodCostanzo Di Lorenzo

Su respuesta a reclamación anteriorMe indican que el requisito de permanencia se activó con el descuento en la facturación, pero esto no tiene base contractual. El descuento me lo propusieron porque yo les comuniqué la venta de mi vivienda en calle Ciencias 29 Alpedrete en Julio de 2022 por lo que no iba a utilizar la línea fija en ella instalada Por consiguiente entiendo que no estoy obligado a respetar la permanencia que ustedes mencionan.La otra factura ha sido pagada hoy