Últimas reclamaciones

Hola,Contraté con booking un alojamiento del 10 al 13 de julio de 2020. Para dicho alojamiento, la propiedad exigía un depósito en metálico de 500€. Se abonó esa cantidad y al finalizar la estancia, se entregaron las llaves en mano a la propietaria, quien pudo revisar el estado del alojamiento en nuestra presencia y pudo ver que no había nada dañado ni ningún desperfecto. En teoría, se me tendría que haber devuelto la fianza por pago en cuenta, pero transcurrido un mes, tuve que reclamar y se me abonaron en cuenta 71€ de los 500€ que se abonaron como fianza. Según la propiedad, había platos sucios y nos cobraban 150€ en concepto de limpieza (cuando en la reserva abonada a booking ya se pagaron 150€ como limpieza. La propiedad nos obligo a pagar 30€ en concepto de luz, cuando tambien se pagó este concepto a booking), también habían varias cosas rotas y nos repercuten los costes de reparación. Se da la circunstancia que en la página de este alojamiento en booking, ya hay varios usuarios que denuncian que se les ha estafado de la misma manera que a mí. Además, booking se limita a decirme que me ponga en contacto con la propiedad para llegar a un acuerdo y la propiedad me dice que me ponga en contacto con booking porque contrate el alquiler con ellos. Ahora ni siquiera el telefono de la propiedad está operativo y no puedo hacer nada más para denunciar esta estafa. Saludos.

Alrededor de las 21 30 o 22 horas del 13 de este mes de agosto intenté repostar en la estación de servicio de Ballenoil, camino de la Barrosa de Chiclana. Realicé un pago de 40 euros en el primer surtidor y 40 euros en cuarto surtidor con mi tarjeta de debito, solicité diesel. Se retuvieron ambos cargos de 40 hasta primera hora de la mañana del sábado cuando se me realiza un cargo de 40 por tanto les reclamé la devolución de ese importe. Después de hacerles todas las indicaciones que me pidieron para la devolución e intentar hablar con ellos, lo que me ofrecen esta mañana 11 días después es ofrecerme un vale por ese importe, lo que me indignó bastante. Les he solicitado la devolución inmediata pero como les comento ya hace 11 días que tienen retenida esa cantidad.

Hola, realicé una reserva a través del Portal Booking.com de 3 vuelos a Londres del 18 al 22 de Agosto, antes que Reino Unido impusiera la cuarentena obligatoria. Cuando hice la reserva pagué un plus de 12 € por billete, para obtener un billete flexible, tal como ofrecen en su web, por si había cambios por el Covid19, como efectivamente pasó. Ahí empezó mi periplo con Booking. Decenas y decenas de llamadas, tiempos de espera, y información dudosa, colgarme el teléfono, tener que llamar en la opción en inglés, etc, por escrito solo tienen mails tipo, ninguno personalizado, todo por teléfono y aunque dicen que lo graban por motivos de formación, supongo que si es para reclamar no muestran las grabaciones. Cuando llamé a Booking para poder realizar cambio de fechas, me redirigieron a Ryanair que es la compañia aérea. Ryanair, me dice que ellos no ofrecen billete flexible, que tengo que arreglarlo con Booking. Booking (después de intentar liarme y colgarme el teléfono, etc... se compromete a pagarme las tasas que cobra Ryanair por emitir otros billetes, esto me lo confirman 2 operadores diferentes, esto fue el 17 de Agosto, antes 24 horas de la hora de salida del vuelo. Este dia tuve que hacer 5 llamadas, en total, 2 horas y 20 minutos al teléfono, la penúltima y última llamada, a las 13:47 y a las 14:16, me confirman que haga yo directamente el cambio, y que les envie un mail, con los gastos y la información y ellos me pagaran estas tasas, puesto que Ryanair no tiene la flexibilidad ofrecida por Booking. Pero a este mail, me han contestado que no es posible hacer cambios en la reserva, el dia 20 Agosto, y el dia 25 me envian otro mail diciendo que me ponga en contacto con ellos por el tema del cambio, y cuando llamo, la respuesta es totalmente errònea, que la flexibilidad contratada era solo para salir un dia antes, cosa que no tiene ningun sentido ni lógica.A partir de aquí, considero que me han engañado vilmente, y quiero solicitar que se me pague el coste de la emisión de los nuevos billetes, 270 €, más una indemnización por todo el tiempo perdido al teléfono. Estoy en situación de Erto, y si me hubieran dicho que no se hacían cargo, no hubiera hecho el cambio, seguramente lo hubiera dado por perdido (el coste de los primeros billetes, ya era de 294,56 €), me siento humillada y engañada por esta empresa Booking, que supongo juegan a que los clientes se cansen de reclamar y llamar tantísimas veces.

Buenas tardes, Les hago llegar este comunicado referente a los hechos sucedidos en el Hotel Ferrer Skyline Menorca durante las fechas comprendidas entre el 27 de Julio y el 4 de Agosto de 2020. Durante mi estancia en dicho hotel junto a mi pareja los servicios que esperábamos recibir no fueron los adecuados, además de otros incidentes algo desagradables. Mi reserva fue de un ático en dicho edificio.En primer lugar el aire acondicionado de la habitación no funcionaba: salía el aire caliente al mínimo de temperatura. Se comentó al personal de recepción hasta en dos ocasiones y hasta cuatro días después de dicha reclamación no vino ningún técnico a revisar el aparato.Sugerimos el cambio de habitación y la respuesta fue que no quedaban apartamentos libres. Tras cuatro días sin aire acondicionado, vino el técnico y comentó que no se podía reparar entonces el personal del hotel decidió abrir la otra habitación del apartamento para poder dormir en ella. Al abrir la habitación descubrimos que la habitación era mucho más grande y que habíamos estado durmiendo en una habitación mucho más pequeña con un armario ridículo para dos personas, sin caja fuerte y con un baño digno de un cuarto infantil. Además en la a 2a habitación tampoco funcionaba el aire acondicionado! Después de este incidente, abrí las sábanas de mi habitación y sorprendentemente me encuentro con un neceser que no era nuestro, con compresas dentro del cual les puedo adjuntar fotografía de éste. Ante mi resignación tuvimos que poner el colchón en el comedor para poder dormir con algo de aire. Añado que la 2a habitación nunca llegó ni a tener sábanas pese a que estuvo 3 noches aberta en la que se supone que el personal del hotel pretendía que durmiéramos allí.Aprovecho el escrito para hacerle conocer que el personal de limpieza pese al ruido que producían por las mañanas, de lo mas molesto, no cambiaban las toallas y la limpieza era de lo más escasa.Comentamos el caso con el personal del hotel, y finalmente el día antes de marchar hablamos con el Sr. Cristian y le comentamos lo sucedido. Propusimos una compensación económica de al menos dos noches por la desagradable estancia que tuvimos y nos comentó que no era posible y lo único que nos podía ofrecer era una botella de cava, un detalle de un importe ridículo comparado con la cantidad de dinero que hemos pagado por dicha estancia, o bien descuento en una futura estancia la cual les aseguro no se va a producir.Por otro lado les hago saber también de la amabilidad del personal pese a lo poco resolutivos.Visto a que no hubo un acuerdo, y la gran resignación y decepción que me he llevado de dicho hotel habiendo pagado una suma importante de dinero, les hago llegar este escrito formal junto con OCU para exigir una compensación económica por todos los deficientes servicios no prestados y los incidentes ya comentados, todo en conjunto muy desagradable.Espero solución. Cordialmente, Silvia Pérez Sánchez634 580 281

EL PASADO 16 DE JULIO HICE UNA RESERVA DE UNA CASA EN PORTUGAL PARA LOS DIAS 15 A 19 DE AGOSTO. LA CASA ANUNCIADA EN BOOKING ERA DELLUXE VILLA LOREN WITH SUPERB VIEW CON NUMERO DE RESERVA 2178.621.505 Y PIN 7536.AL REALIZAR LA RESERVA SE ME INDICO QUE DEBIA ESCRIBIR UN CORREO ELECTRONICO A UNA DIRECCION PARA CONFIRMAR LA AGENDA DE LA RESERVA. AL HACERLO, SE ME INDICO QUE NO ERA POSIBLE PERO QUE DISPONIAN DE OTRA CASA SIMILAR. ME HAN ESTAFADO AL HACER LA RESERVA DE ESA SEGUNDA CASA PUES APROVECHARON EL ANUNCIO DE LA PRIMERA CASA PARA CAPTAR MI ATENCION Y DESVIARME HACIA OTRA CASA INEXISTENTE QUE ME COBRARON PARA SU RESERVA Y NUNCA MAS SUPE NADA DE LA CASA, PUES NO CONTESTABAN A MIS CORREOS.A TRAVES DE LA PLATAFORMA BOOKING HAN UTILIZADO MIS DATOS DE CONTACTO PARA ESTAFARME, POR LO QUE DICHA PLATAFORMA DEBE RESPONDER AL USO FRAUDULENTO DE MIS DATOS.HE PUESTO DENUNCIA DE LOS ECHOS EN LA POLICIA NACIONAL PARA SU INVESTIGACION Y PERSECUCION

Hola, el 13 de marzo de 2020 se efectuó el pago de 110 € en Mister Minit, en el C.C. Plaza Mar de Alicante para el pedido de una copia de una llave de un vehículo, un Mini Morris, y en mayo me comunican que no me pueden dar ese servicio porque carecen de él, y me realizan una solicitud de devolución de dicho importe, y a fecha de hoy, 3 mese más tarde sigo sin recibir la devolución del importe por transferencia bancaria. Pido que se realice en la mayor brevedad.

Hola, el 13 de marzo de 2020 se efectuó el pago de 110 € en Mister Minit, en el C.C. Plaza Mar de Alicante para el pedido de una copia de una llave de un vehículo, un Mini Morris, y en mayo me comunican que no me pueden dar ese servicio porque carecen de él, y me realizan una solicitud de devolución de dicho importe, y a fecha de hoy, 3 mese más tarde sigo sin recibir la devolución del importe por transferencia bancaria. Pido que se realice en la mayor brevedad.

Hola, hace unas semanas realicé dos compras por Internet a la página Modas Yoal. A pesar de que me enviaron el producto y no me llegó volví a hablarle a la persona que está a cargo de eso y me dijo que se había quedado en aduanas porque no sabía a dónde llegaba el destino, a pesar de eso compré otra prenda de ropa y lo que hizo fue enviarme los dos productos a la vez una ves llegaron a mi vivienda el producto no era el que había pedido ya que no me servía para nada y no correspondía con la calidad/precio que mostraba en la web ya que en el paquete salía ropa usada y me la vendieron como ropa nueva, ese mismo día le mande un correo a la empresa para comunicarles que les haría llegar el producto de nuevo ya que no me servía. A lo que vinieron las siguientes pegas. Pasado unos días como no recibía respuesta de la persona a cargo de la empresa procedí a mandarle un mensaje el cuál me respondió que estaba retenido en aduanas y a lo que decía que había mandado el paquete a cobro revertido cuando yo mande el paquete con envío rápido para que le llegara lo antes posible y pagando el dinero del envío, pues ahí llegaron muchas pegas diciendo que el paquete estaba a cobro revertido que no lo pensaba pagar, que le pedían muchas cosas para recoger el paquete, que eso lo tengo que pagar yo... A pesar de todo la persona no se dirigía con una educación hacía el cliente en ese caso yo pero todos los días me decía un problema diferente. Entonces como no había ninguna forma de arreglarnos ya que ella no tenía la voluntad de hacerlo, decidí reclamarle el reembolso de los dos productos es más por su parte decía que a finales del mes de agosto no recogía ropa de verano.

You have charged me to unlock my mobile phone and now you said that I need to wait 6 months or pay more. I want a completed refund! I try to contact you via email (not more possible contact) and I received none to answer.----------------------------------------------Me ha cobrado por desbloquear mi teléfono móvil y ahora me dice que debo esperar 6 meses o pagar más. ¡Quiero un reembolso completo!Intento contactarles por correo electrónico (no hay más contacto posible) y no recibí ninguna respuesta.

Hola,El día 10/03/2020 reposté gasolina 95 en la estación de servicio Cepsa Aluche (33093) en Madrid y debido al confinamiento causado por el COVID-19, no había vuelto a utilizar el coche. Cuando fuí a usar el coche, se encendió un piloto de fallo en el motor y el coche no funcionaba correctamente. Tuve que llamar a una grúa para llevar el coche al taller. El coche estuvo en el taller oficial de Toyota (El vehiculo es un Toyota Auris) y trás revisarlo a fondo, vaciaron el deposito y con nuevo combustible el coche funcionaba. Nos dijeron que el combustible no tenía el olor y color que suele tener y que estaba en mal estado. Tuvieron que cambiar las bujías ya que habían sido comprometidas y al final la avería costó 307,06 €. Pusimos una reclamación a través de cepsa (CAS-2037368-Z3L8X5) en junio y aún no hemos recibido respuesta. Reclamamos se nos devuelva al menos el importe de la gasolina 95 defectuosa que fueron 48 € y los gastos del taller que como he mencionado fueron 307,06 €. El taller nos proporcionó dos bidones con el carburante como muestra y por si desean investigarlo, ya que si he tenido este problema, he podido no ser el único afectado. Espero una respuesta y una resolución a este problema, ya que ha ocasionado una avería a mi vehículo que por suerte ha podido ser solucionada pero ha incurrido en unos gastos en un coche nuevo, que tiene menos de 2 años.