Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en referencia al pedido número: 2420809005828, que ustedes me anularon hace tres meses sin motivo ninguno, y por el que sigo esperando mi reembolso.

Estimados/as señores/as: EL DÍA 12 DE OCTUBRE ACUDÍ AL PARQUE PUY DU FOU CON MI FAMILIA (MIS PADRES Y MI PAREJA). DE REPENTE, ANUNCIARON QUE CERRABAN, ANUNCIANDO POR MEGAFONÍA CAUSAS IMPREVISTAS Y QUE DEBÍAMOS DESALOJAR EL PARQUE. UN TRABAJADOR NOS DIJO QUE ASÍ NO SE PODÍA TRABAJAR REFIRIÉNDOSE A LA LLUVIA). LLOVÍA, PERO NADA EXAGERADO. SIN EMBARGO, SEGUÍAN SIN DECIRNOS LAS CAUSAS. TODO PARECÍA APUNTAR QUE LO HACÍAN POR LA LLUVIA, NO POR LA QUE ESTABA CAYENDO, SINO POR LA QUE SE PODRÍA AVECINAR POR LA TARDE. ¿QUÉ SUCEDE, QUE CERRARON POR LLUVIA? PUES CLARO, PORQUE ES CIERTO QUE ES MUY INCÓMODO ESTAR ALLÍ EN ESAS CONDICIONES, PERO SI ANUNCIAN QUE LO CIERRAN POR ESO, SE LES CAE EL PELO, YA QUE EN LA LETRA PEQUEÑA PONE QUE A PESAR DE LA LLUVIA, LOS ESPECTÁCULOS SE REALIZAN CON NORMALIDAD. FUE TODO UN DESPROPÓSITO Y JUGARON CON LA GENTE QUE VENÍAMOS DESDE LEJOS. SE INVENTARON EL "DERRUMBE DE UNO DE LOS CAMINOS", LO CUAL ERA MENTIRA!!!!TOTALMENTE MENTIRA!!!! DEMOSTRABLE. TODOS HABÍAMOS VISTO EL TIEMPO Y EL CLIMA QUE IBA A HACER, DE HECHO MUCHA GENTE QUE HABÍA CONTRATADO TARIFA FLEXIBLE LLAMÓ 72H ANTES PARA VER SI LO PODÍAN CAMBIAR. A ESA GENTE, PUY DU FOU LES CONTESTÓ, QUE SI NO SABÍAN LEER, QUE LOS ESPECTÁCULOS A PESAR DE LA LLUVIA SE HACÍAN. INCREÍBLE!!! SI NO SE ME REEMBOLSA ESTO, ME OBLIGARAN A LLEVARLO A LOS JUZGADOS, TANTO YO, COMO LAS OTRAS 7000 PERSONAS - 10000 PERSONA, A LAS CUALES NO SE NOS TRATO NADA BIEN.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, no me parece me estén haciendo caso con mi petición de cancelación de suscripción premium. SOLICITO, como ya he pedido en varias ocasiones, siguiendo los pasos señalados por su pagina web oficial, mi cancelación a suscripción premium de su servicio, al finalizar la fecha del pago anterior, que sería con fecha 13 de Noviembre de 2024].  adjunto PDF que ustedes piden en su web, que ya les envié en dos ocasiones., y parece hacen caso omiso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día [30/08/2024] compre una entrada para el espectáculo [excursión a Washington DC] para el día [07/10/2024] Con fecha [06/10/2024] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por [cancelación de nuestro vuelo con la aerolínea TAP, vuelo número TP 209, lo que hacía imposible llegar a tiempo a la excursión, programada a las 06:00 horas del día 07/10/2024, ya que llegamos a Nueva York en otro vuelo el día 07/10/2024 a las 20:00 horas] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: eDreams El día 26-Set-2024 reservé un viaje Nro: 19147029571, para mis familiares (5 personas: 3 adultos, 2 niños) con la ruta: CJA-LIMA (18-Oct-2024) LIM-CJA (21-Oct-2024) en su agencia. Ese mismo dia, recibo un mail en el que me indican que "Todavía estamos finalizando algunos detalles de tu reserva. Te informaremos por e-mail cuando tengamos novedades de la aerolínea". El dia 27-Set-2024, recibo otro mail en el que indican lo siguiente: "Al intentar confirmar tu reserva con LATAM Airlines, hemos visto que el precio de la opción que seleccionaste ha subido a € 636.20. Precio original de la reserva: € 589.25 Nuevo precio de la reserva: € 636.20 Diferencia de precio: € 46.95" Cuando intento comunicarme con el area de atencion al cliente, para aun con la subida de precio, continuar con la compra, la persona que me atiende (muy amablemente, por cierto) me dice que va a elevarlo a su superior porque en ese momento no puede proceder con la reserva, que tengo que esperar 24h para que me confirmen la reserva. El mismo dia 27-Set-2024, 17h mas tarde, vuelvo a recibir otro mail de Edreams, en el que me indican lo siguiente: "While we were trying to confirm your booking with LATAM Airlines, we noticed that the option you selected increased to 689.30 EUR. Below is a breakdown of the price change: Original booking price: 589.25 EUR New booking price: 689.30 EUR Price difference: 100.05 EUR" Ya no eran 46 EUR, ahora eran 100 EUR. Intento otra vez comunicarme con Edreams y no obtengo respuesta. El dia 28-Set-2024, vuelvo a recibir un nuevo mail, con un nuevo "precio", por supuesto, indicando lo siguiente: "While we were trying to confirm your booking with LATAM Airlines, we noticed that the option you selected increased to 795.60 EUR. Below is a breakdown of the price change: Original booking price: 589.25 EUR New booking price: 795.60 EUR Price difference: 206.35 EUR Ahora eran 206 EUR mas... Volvi a comunicarme con eDreams, para pedir la cancelacion de la reserva, obviamente por motivos fuera de mi alcance, al mismo tiempo para reclamar que se me habia cobrado aprox. 200.24 PEN por una SUBSCRIPCION no solicitada por mi persona. El agente me comunica que van a proceder con la cancelacion de cualquier cobro y me envian un correo confirmandome la cancelacion de la reserva, indicando en el mismo mail "No te preocupes, No te cobraremos" Yo procedo a comunicarme con mi banco, y me confirman que habia un cobro procesado el 27-Set-2024 como "LATAM BSPPAXA" por 680.67 USD Y adicional el cobro de 200.24 PEN que por fortuna estaba cancelado (Subscripcion NO SOLICITADA) Como si o si, necesitaba comprar los boletos, el dia 29-Set, procedo a una compra de boletos directamente con Latam. Para mi sorpresa, el dia 11-Oct-2024. Recibo un correo de LATAM, ofreciendome un "upgrade" con un codigo de reserva que desconocia totalmente, cuando ingreso a la plataforma de Latam para verificar, resulta que el administrador del vuelo es "eDreams". Asi que, el dia 12-Oct-2024 Procedo nuevamente a comunicarme con Edreams, y el agente me "confirma" que cualquier pago que hayan podido recibir ha sido cancelado y me "asegura" que no han realizado ningun cobro, es mas, me da un Codigo de transaccion que coloco a continuacion ID-19147029571, Order: ID-20103509253, fecha: 29-09-2024, procedo a pedirle que me envie esta informacion por correo pero hasta el momento no la he recibido. Vuelvo a comunicarme con mi banco y verifican que no hay ningun extorno del pago cobrado por Edreams, que el codigo brindado NO EXISTE. Hoy 15-Oct-2024 me comunico con LATAM y les consulto por el codigo de reserva que me enviaron por correo y LATAM me confirma que la reserva SI HA SIDO PROCESADA por Edreams, y que NO HAY OPCION A CANCELACION, que cualquier gestion lo haga directamente con eDreams ya que la reserva esta gestionada por ellos. Hoy mismo, he procedido a intentar comunicarme con ellos, sin exito ya que su plataforma de atencion al cliente, no acepta mis mensajes. Por lo cual SOLICITO: se me reembolse el importe abonado por 680.67 USD o su equivalente en EUR Aporto: Nro de reserva: 19147029571 Mails de eDreams Confirmacion de la reserva por parte de Latam Screenshot de Latam web, donde figura eDreams como administrador del vuelo MOTIVO: Reserva NO CONFIRMADA por eDreams Sin otro particular, atentamente Roxana Valdivia Diaz.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  En el dia de ayer fui contactado por un comercial que me dijo todo lo que tenemos contratado con movistar y me ofrecia mejorar, cambiando el ruter de 4G a 5G, y tambien el descodificador, todo ello por un precio inferior al que estoy pagando. En ningun momento me hablo de un traspaso a Vodafone, confirmo tambien los datos mios y de mi esposa. Posteriormente, me paso con verificacion, para confirmar lo hablado; ahi me entero, de que estaba confirmando un traspaso de TV, internet, fibra, deportes, moviles, etc. a Vodafone. MI cabreo fue monumental porque en ningun momento ha sido mi intencion cambiar de compañia, mi esposa ha trabajado toda su vida en Telefonica, y le dije unas palabras duras a la persona que me hablaba, no queriendo escucharla las 3 veces que intento contactar conmigo, todo esto fue sobre las 13,15 horas, luego sali a la calle para andar un poco y tranquilizarme, ya que tengo 75 años y no estoy para bromas, por mi salud. A las 14,45 recibo una llamada, me dicen que es de moviestar y que como he traspasado todo lo que tengo con ellos a Vodafone a partir de ahora tengo que permanecer 12 meses con Vodafone y en caso de rectificar, tendria que hacer nuevo contrato, mas caro, y no disponer durante 40 dias de los moviles y TV; en ese momento mi descontrol es total. SOLICITO […].  Que se den por anulados todos los posibles traspasos que se hayan podido iniciar, de moviles y TV hacia Vodafone, ya que en ningun momento esa ha sido mi intencion. ME SIENTO ENGAÑADO, y a mi entender esas formas de captar clientes son fraudulentas, aunque las ampare la ley. Mis datos y los de mi esposa son: Javier Villaran Ortiz - 14872296J Mª Begoña Ibañez Gonzalez - 13046473E Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque según los términos y condiciones de vuestra suscripción Prime, los usuarios tienen la posibilidad de cancelarla online, lo cual es falso, ya que la única opción que se da desde la página es llamar por teléfono. Al teléfono, en espera durante casi media hora y siguen sin atender... Y es en teoría el teléfono de atención "Prioritaria" para clientes Prime... También aseguráis que la mayoría de las llamadas las atendéis en menos de 60 segundos... Adjunto capturas de pantalla de todo. SOLICITO la baja de la suscripción lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/09/2024 adquirí un vuelo que llevaba asociado un descuento por suscribirme a Edreams Prime, con las posibilidad de darme de baja en los 15 días posteriores. Al hacerlo, me dijeron que no podía darme de baja porque en los años anteriores ya me había beneficiado del mismo descuento. En el proceso de compra en ningún momento se advierte de esto, y de hecho el cargo está en el banco antes de mandarte las condiciones, por lo que no tienes posibilidad de elegir si lo quieres o no. Es un fraude total.  SOLICITO El reembolso íntegro de la cuota prime, como se anunciaba en el vuelo, de 89.99€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as responsables de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra el Hotel Hyltor, ubicado en Archena, Murcia, debido a una serie de incidencias con mi reserva y la imposibilidad de cancelarla en los plazos correspondientes por lo que considero una presunta falta de buena fe por parte del establecimiento. El pasado 7 de octubre realicé una reserva en el Hotel Hyltor a través de una caja Smartbox. Para disfrutar de una estancia en una junior suite, una cena para dos y acceso al jacuzzi, aboné un suplemento de 50€. Sin embargo, debido a reformas en el restaurante, el hotel me informó de que no podrían ofrecerme ni la cena ni el jacuzzi y que además me cambiaban a una habitación de rango inferior. El 10 de octubre envié un correo al hotel aceptando la compensación acorde a los servicios que no iban a ser prestados pero a condición de mantener la categoría de la habitación original (junior suite). Lamentablemente, no recibí respuesta a mi solicitud, y cuando hoy he intentado proceder con la cancelación de la reserva, me encontré con que el plazo ya había vencido. Esta falta de respuesta por parte del hotel ha vulnerado mi derecho a una información adecuada para tomar decisiones oportunas sobre mi reserva. Considero que el hotel ha actuado de manera desleal, impidiéndome ejercer mi derecho de cancelación al no contestar a mi solicitud dentro del plazo pertinente. Por otro lado, aunque también he intentado ponerme en contacto con SmartBox no he recibido ninguna respuesta. Por lo tanto, solicito formalmente la intervención de la OCU para que se me permita cancelar la reserva sin penalización alguna, ya que no he recibido una respuesta por parte del hotel dentro de los plazos legales y los servicios contratados no van a ser prestados en su totalidad. Adjunto toda la documentación pertinente, incluyendo la comunicación enviada al hotel, los detalles de mi reserva y las condiciones de la misma. Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Beatriz García

Número de pedido que me solicitáis es UWGZIPRBB. Llevo desde el 20 de septiembre que aceptaron el reembolso esperando. Han pasado ya los 7-14 días que dicen. Mi banco no sabe nada de ninguna devolución. En ninguna página que he pedido y después me han hecho el reembolso han tardado tanto. Ahora me dirán que espere otros 7-14 días porque tarda en aparecer en mi cuenta de banco, eso es mentira.