Reembolso pedido 363181

Realicé el pedido 363181 con un plazo de entrega estimado de 5 días. Sin embargo, después de esperar un mes sin recibirlo, me vi obligado a cancelarlo. El 29 de enero recibí un correo informando que el reembolso estaba en tramitación, con un plazo de 7 a 14 días hábiles. Posteriormente, el 10 de febrero, me notificaron que el reembolso había sido tramitado. A pesar de esto, hoy 19 de marzo, más de dos meses después de la cancelación, aún no he recibido el dinero en la cuenta con la que realicé el pago. Me he puesto en contacto con ustedes en sucesivas ocasiones, obteniendo siempre las mismas evasivas en cada ocasión. Exijo una solución INMEDIATA a esta situación.

Estimado Javier, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Esta es ya la enésima evasiva de este tipo que recibo.