Últimas reclamaciones

Hoy 22/04/2025 me ha llamado un tal "David García" para indicarme que tengo una incidencia abierta debida a que mi distribuidora ha dejado de aplicarme el descuento que tenía concertado, y que ellos sí que me aplicarán con efecto retroactivo. Tenían ya todos mis datos incluido DNI, nombre, dirección e incluso que teníamos dos domicilios. Posteriormente me dice que me enviará un SMS para firmar un documento de protección de datos, que firmo telefónicamente. Después me dice que me llamaran de otro departamento para finalizar la operación y confirmar todos los datos, incluido DNI y cuenta bancaria. Esto último, incluso me equivoco a propósito para asegurarme de que sí tienen mi cuenta y efectivamente, al decirle mal los números salta error, en cambio al decirlos bien es capaz de decirme mis dos últimos números de la cuenta. Me indica las respuestas que tengo que darles, para que todo se haga de la manera más ágil y mejor posible. Después contesto al teléfono pero después de haber empezado a sospechar de que no era un alta licita y clara. Le pido que me de referencias al último cambio de contrato y no es capaz de darlas. Como la llamada de confirmación no se ha realizado, me vuelve a llamar y le comentó que me llama desde dos números diferentes y que desde que oficina me está llamando. Se ve que está con Google Maps dado que no me hace ninguna referencia que conozca a la oficina a la que yo había acudido. Por todo ello solicito: Que el contrato firmado se anule y quede sin efecto inmediatamente. Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión, ni transacción. Que sean eliminados todos mis datos personales de su base de datos, sistemas o plataformas. Que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han realizado mis solicitudes. Un saludo

Estoy recibiendo llamadas de Ahorro Zen Energia, ya que me di cuenta que el mes pasado la factura de luz y gas fue cobrada por Factor Energia y no Endesa que es con quien yo tengo mi contrato. Llamé a Endesa y me informan que mi contrato esta dado de baja porque tenia un nuevo contrato con otra empresa, les digo que yo no tengo ningún contrato con Factor Energia y que no quiero estar en esa empresa, que yo quiero seguir con Endesa y me realizan un nuevo contrato y me dan otra vez de alta en Endesa. Unos días después, me realizan un cobro a la cuenta de una penalización de parte de Factor Energía, el cual pude rechazar desde la App del banco porque no reconozco haber firmado un contrato y yo no he solicitado cambio y Llamé 3 veces a Factor Energía pidiendo el supuesto contrato y la grabación de la llamada donde yo supuestamente autoricé el contrato y en las 3 oportunidades no me lo enviaron (me decían que me lo enviarían y nunca llegó) la grabación de la llamada la solicité al correo reclama@factorenergia.com porque así me lo indicaron. Pasan unas semana y me llama una persona presentándose como de departamento legal de Endesa y diciéndome que debo pagar la penalización de 300 euros o firmo otro contrato por periodo de 4 meses y después de 4 meses me cambian automáticamente a Endesa. Llamo a Endesa y ellos me dicen que no tiene constancia de ello y que es una mentira. Ahora Endesa me cobró una penalización porque me había dado de baja (la cual no reconozco haber realizado) y Ahorro Zen Energia esta llamando insistentemente (decenas de llamadas diarias) solicitando el cobro de la supuesta penalización. Por este motivo realizo esta denuncia. ¡Muchas gracias!

Estimados/as señores/as: Recibí una llamada el 13 de enero del 2025 de un comercial de Factor energía haciéndose pasar por un comercial de Iberdrola comercializador de Último recurso diciendo me que me estaban facturando incorrectamente desde Bilbao y que me estaban cobrando de más en la factura, y para solucionar esto tenía que cambiarme a una comercializadora de valencia, me dijo que para compensar lo que había pagado de más me harían el 100% de descuento en la primera factura y el 50% en el resto hasta completar un año y que me mantenían las condiciones que ya tenía antes pudiendo solicitar el bono social por ser consumidor vulnerable. Todo ha sido un engaño, el precio de la electricidad es mucho más caro que lo que tenía antes, incluso hasta con el supuesto descuento del 50%, y en el contrato hay una cláusula que me impide beneficiarme del bono social. SOLICITO: la anualidad del contrato ya que se realizó con engaños y mentiras, Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes por una disconformidad con el alta nueva tramitada el 12-4-2025 en la cual el técnico quitó el router de la antigua compañía Virgin telco e instaló el router en el mismo sitio (tardó 5 min de reloj) ya que lo puso en el mismo lugar que estaba el anterior a pesar de yo decirle q lo quería unos 2 metros más para allí y que si no,no quería q me hicieran el alta nueva y que pasara un alargo hasta el pasillo y así llegase a todo el piso. Me dijo el instalador el sábado 12 de abril ( día de la instalación) que no llevaba el alargo y que le llamase el lunes 14. llamé al técnico ese mismo día y me dijo q haber si podía pasarse el mismo lunes . El viernes tenía el móvil apagado, sábado móvil encendido y no me coge la llamada pongo una reclamación en mas móvil el sábado 19 me envían un sms y en 72 h se pondrían en contacto. A día de hoy lunes 21 de abril no se ha puesto en contacto conmigo y no estoy de acuerdo con la instalación y si no, no quiero q me hagan el alta como le dije al instalador y a la chica que me vendió la segunda residencia con más movil. Y me han cerrado la instalación. No estoy conforme y he llamado unas 5 veces para intentar arreglarlo sin suerte. Esta es el ticket de reclamación que me generaron el sábado 19 de abril nst-1048672 Gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/03/2025 contraté el alta de gas natural con CURENERGIA ,no me dijeron el tiempo del montaje del contador.A día de hoy 15/04/25,no me lo han puesto y se excusan con que es la distribuidora la que no me coloca dicho contador. Somos tres personas en casa y no tenemos agua caliente y nos aseamos calentando agua en la vitro. SOLICITO. resolución del contrato por incumplimiento contractual . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación - 12458392 07/04/2025 Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de diciembre inicié el calvario de contratar la electricidad con Endesa, en un domicilio donde habíamos dado de baja la electricidad y había CUPS. En la oficina de Endesa me ayudaron a abrir solicitud 0000942088, para reclamar ampliación de potencia. En enero nos dijeron que además había que abrir una segunda solicitud, de solicitud de variante. Procedo a abrirla, con numero 0000951453. Me hacen pagar más de 3000 euros el 7 de febrero por cambiar cables de la calle, a pesar de estar la casa en el centro del pueblo, en suelo urbanizable consolidado. Hasta finales de marzo no acaban dichos trabajos y entonces la solicitud queda Finalizada y la otra como Lista para Contratar. Lanzo solicitud de contrato con Endesa comercializadora el 1 de abril y a los tres días me la rechaza Endesa distribuidora diciendo que la instalación está incompleta. No me avisa nadie para ir a la vivienda a instalar el contador, por lo que no sabemos si realmente ha ido algún técnico allí. He llamado decenas de veces a Endesa Distribución para entender cual e ese elemento que está incompleto, ya que la instalación eléctrica es nueva y está certificada por un electricista profesional, mediante Boletín, que se ha adjuntado en todo momento y está disponible para Endesa. Voy a la oficina de Endesa y no son capaces de darme información sobre que falta en mi instalación. Abro el sabado 5 abril una reclamacion 286027794 reclamando más información del técnico , para que explique que hace falta subsanar para poner el contador. 7 de abril me cierran la reclamación sin darme la información solicitada. He mejorado el grapeo de cable en la fachada por si fuera ese el problema y hago de nuevo otra solicitud 11 abril. El 14 de abril me han vuelto a denegar el alta, alegando que el técnico no ha podido acceder a la vivienda a poner el contador. Eso es falso porque el registro esta en fachada, con acceso a través de una llave triangular standard. Ni me ha llamado para aclarar nada, ni para agendar la cita de contadores. Simplemente rechazo unilateral de nuevo, sin posibilidad de saber cuando este técnico hace esas supuestas visitas al domicilio y poder estar el electricista y yo presentes para encontrar la solución definitiva. Me encuentro en situación de desamparo, habiendo pagado más de 3000 euros por una variante, estando desde diciembre esperando el alta, sin respuesta, sin solución y sin electricidad. Ruego que atiendan mi caso para tener electricidad en mi domicilio cuanto antes y terminar con esta situación que está ocasionando tan elevados perjuicios. SOLICITO. Que Endesa me de de alta el contrato y haga las actuaciones y diligencias pertinentes para tener electricidad disponible, parando este maltrato psicológico de mandarte de numero a numero de teléfono sin ningún tipo de foco al cliente ni de resolución de la necesidad real: tener el alta, no aprenderme el sistema de transacciones y departamentos internos de Endesa Sin otro particular, atentamente. DMuñoz

Se equivocaron hoy 14.04.25 en la distribución que solicité.En lugar de un contador industrial trajeron uno doméstico.A lo que el instalador no me dió ningúna solución ,no cumplieron los plazos y ahora me hacen concretar otra cita,teniendo que permanecer mi local cerrado y generándome pérdidas,siendo suyo el error.

Me llamaron informando que mi suministro había cambiado de provincia y que tenían que actualizarme el contador a una que se ajustará a mi ciudad y como mi contrato me indicaron que lo tenía desactualizado me tenían que hacer el cambio Me indicaron que lo que iba a cambiar era la comercializadora pero que yo seguía con Repsol que era quien me suministraba la luz y que esas condiciones que yo tenía con ellos no iban a cambiar A los días me llaman desde Repsol indicando que me han dado de baja con ellos e intentaron hacer el desestimar yo del contrato pero ya no se pudo a pesar de que la baja se supone que se informó a Repsol el día 19 de marzo sin mi consentimiento porque eso no se me informó y el 31 marzo quieren desistir y no lo permitieron (no habían pasado 14dias) o bien se gestionó de manera fraudulentapara estafar como ha pasado A dia 14 de abril me llega un recibo de 107,19€ de una empresa factor energía que en ningún momento he oído hablar de esta empresa ni se han presentado como tal ; sin enviarme la factura ni nada y con un precio que según la llamada que recibí del servicio de luz no tiene nada que ver a lo que ofreció Ruego por favor me ayuden con el desestimiento de este contrato para no recibir por favor ningún recibo más de esta empresa y dejar constancia que si me pasan algún recibo de penalización va a ser devuelto ya que en ningún momento se me ha informado de esto, ni se han presentado como tal y ha sido engañoso lo que me han explicado En la anterior ocasión que lo intenté ya me llamaron amenazándome que me iban a cortar el suministro de luz y que irían contra mí a que pagara la penalización y no voy a aguantar amenazas de nadie porque son unos estafadors

Estimados/as señores/as: total energy He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de 80.89€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta sin autorización he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a un problema relacionado con la contratación de un servicio eléctrico. El día 20 de marzo de 2025, recibí varias llamadas telefónicas de una persona que se identificó como representante de Endesa, ofreciéndome una mejora en las condiciones de mi contrato eléctrico. Sin embargo, descubrí posteriormente que la persona que me contactó no era de Endesa, sino de Factor Energía (CIF A61893871), una empresa distinta a la que estaba asociada mi suministro eléctrico. Durante las llamadas, la persona que me contactó tenía acceso a mis datos personales, incluyendo mi nombre, DNI, dirección y número de cuenta bancaria, sin mi consentimiento explícito para la utilización de los mismos. Me ofrecieron condiciones que no correspondían con mi contrato actual y me solicitaron la firma de un nuevo contrato, el cual fue formalizado bajo engaños. En ningún momento se me informó que estaba tratando con Factor Energía y, además, se utilizó un correo electrónico que parecía ser de Endesa para validar el cambio, lo que reforzó la percepción de que la llamada era legítima. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de la normativa de protección de datos, así como una utilización inapropiada de mis datos personales. Como consecuencia, solicito a la OCU que me asesore sobre los pasos a seguir y me ayude a reclamar la anulación del contrato con Factor Energía, así como la protección de mis datos personales. Agradezco de antemano su apoyo y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Cynthia Trujillo