Estimados/as señores/as:
El pasado 08/10/2025 se inició la contratación de un suministro eléctrico en una vivienda de nueva adquisición en Barcelona. Desde ese momento se indicó que el suministro se activaría en el plazo habitual (aproximadamente 15 días), sin embargo, han transcurrido más de dos meses sin que el servicio esté activo, afectando de manera significativa la vida cotidiana de los residentes.
Durante este período, se han producido múltiples incidencias y comunicaciones contradictorias con la compañía distribuidora:
08/10/2025: Solicitud de alta registrada.
20/10/2025: Primer intento formal de alta de suministro.
31/10/2025: Se traspasa a ampliación de potencia sin solicitud formal del cliente.
11/11/2025: Pago de propuesta técnica y envío de documentación completa (CIE, contrato de compraventa, permisos del ayuntamiento y fotos de la instalación).
13/11/2025: Se indican modificaciones adicionales a la instalación, que fueron cumplidas inmediatamente.
17/11/2025: Solicitud de permiso municipal adicional para la instalación.
25/11/2025: Se comunica necesidad de cambiar un postalet oxidado, modificación menor pero que genera un nuevo retraso.
02/12/2025: La compañía indica que la instalación es correcta tras revisión.
16/12/2025: Por orden de explotación, se comunica que la instalación no cumple normas, requiriéndose un nuevo cambio de puntalet y tubular, contradiciendo revisiones previas.
17/12/2025: Se envía documentación completa, fotografías y justificación técnica de la instalación, incluyendo cumplimiento del REBT y adaptación a la tipología del inmueble.
18/12/2025: La compañía confirma que se gestionará la solicitud, pero no se recibe respuesta definitiva.
Durante todo el proceso, se ha cumplido con todas las solicitudes de documentación y modificaciones, incluyendo la contratación de un técnico eléctrico por cuenta propia, sin que ello haya acelerado la activación del suministro. Además, se detectó que existen CUPS antiguos asociados a la vivienda que no corresponden al actual propietario, generando incertidumbre sobre el uso real del suministro y posibles irregularidades.
ya fue enviada documentación relevante:
Copia de la solicitud de alta.
Correos electrónicos de seguimiento con la compañía distribuidora.
Fotografías de la instalación y modificaciones realizadas.
Contrato de compraventa y permisos municipales.
SOLICITO: La activación inmediata del suministro eléctrico en la vivienda, y en caso de que corresponda, la compensación por retrasos injustificados, considerando el tiempo sin servicio eléctrico y los costes incurridos en modificaciones y pagos de técnicos.
