Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ayer me llamaron desde un número que no conocía y me comentaron que eran de este que eran de Naturgy para mejorarme el contrato que me finalizaba en diciembre teniendo demás todos mis datos personales una vez que me dijeron que mejorarían el 50 % de la luz el 30 % del gas le dije que me parecía bien y que me pasara las condiciones por escrito. Me dijeron que una vez que firmara los contratos me pasaría las condiciones por escrito firme los contratos de renovación según ellos renovación que luego no eran de renovación y mi sorpresa me llega cuando me dice recibo un mensaje que me cambia de distribuidora factor energía buscando en Internet descubro que se trata de un engaño y que ha pasado más gente y es que realmente no ni pertenecen a Naturgy ni me ofrecen las condiciones que me dijeron por teléfono. Intento llamar a ese número y es un teléfono que no puede contactar con él le contacta porción de correo y no me responde entonces quiero ejercer mi derecho de sentimiento ante el contrato que he firmado para que quede anulado, puesto que ni cumplieron las condiciones que me ofrecieron es todo un engaño y un engaño y no me cogen ni me permiten comunicación con ellos para el derecho de desistimiento.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de septiembre de 2025 solicité el alta de suministro de gas de mi vivienda. Habiendo transcurrido 12 días, les comunico que a día de hoy continuo sin suministro, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Tras contactar telefónicamente en reiteradas ocasiones durante estos días, su única respuesta es que un técnico se pondrá en contacto para concretar una cita. Algo que no ha sucedido. Solicito se efectúe el alta en el suministro de forma inmediata, dentro de las próximas 48 horas. De lo contrario, procederé con las medidas que considere oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Deseo presentar una denuncia por captación engañosa de contrato energético y posible acceso indebido a datos personales. El 23 de septiembre de 2025, una persona identificada como Roxana Campos (tel. 621 026 365), que afirmó llamar de Naturgy, me informó de un supuesto error en el peaje y me pidió cambiar a Factor Energía. La agente conocía mis direcciones exactas de suministro, productos contratados, CUPS y número completo de cuenta bancaria. Posteriormente, recibí un SMS certificado de Lleida.net (SOLEECONATU / Assistance Call S.L.), que me llevó a firmar un contrato con Factor Energía con permanencia de 12 meses y penalización del 5 %, condiciones que nunca se me comunicaron. Es mas, preguntada directamente si había permanencia y penalización, Roxana afirmo repetidamente que no. El contrato de Factor Energia tiene a Sol Eco Natural como agente autorizado. Asumo que Roxana trabajar ahi para agente, aunque resulta imposible encontrar algo en internet referente a Sol Eco Natural. He ejercido el derecho de desistimiento con Factor Energia y denunciado los hechos ante la CNMC, AEPD, Naturgy y ahora la OCU.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de mayo contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en los proximos dias, La activación de los mismos produjo el pasado día 19 de Junio habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto fotocopia del correo de alta. SOLICITO. Disolucion del contrato por incumplimiento contractual sin aplicación de penalizaciónm lo que me impidió ejercer el derecho de desistimiento recogido en el Real Decreto-ley 23/202 ya habian transcurrido mas de 15 dias sin habeme dado de Alta. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Me llamaron en junio de Factor energia haciendose pasar por Endesa, compañía que yo había contratado en abril, para ofrecer mejor tarifa. Tenían mis datos. Yo no doy n° de cuenta por teléfono. Julio, agosto y septiembre me cobraron más de lo habitual( estaba fuera de viaje) y es cuando detecte que no era endesa directamente. Llame a endesa para volver con ellos y detectaron que no podían cambiar. Me sugirieron poner los nuevos contratos( tengo 3 CUPS) a nombre de mi marido. Me llamaron sucesivas veces haciéndose pasar por el departamento legal de endesa y renegociar con Factor Energia hasta 31 de octubre y así no tener que pagar 200€ de penalización. Resulta que era un ENGAÑO, Me dijeron que me habían cobrado de más y que me devolverían unos 90 €. Tenía que volver a firmar online un contrato,que según ellos no era un contrato, para poder solucionar lo de la PENALIZACION y poder DARME DE BAJA. Que no habían aplicado el 50% de descuento, etc..etc... Quiero anular el contrato con Factor Energia desde el 15 de septiembre y no puedo. Necesito DENUNCIAR a Factor Energia por abusos ,engaños y mentiras. CUPS: ES0345000000006138RC CUPS: ES0345000000015616EE0F CUPS:ES0031406009898008JV0F Con este escrito autorizo a OCU para que proceda a DENUNCIAR a FACTOR ENERGIA por las actuaciones engañosas hacia mi y mis contratos con ENDESA. Muchas gracias Maria Teresa Busquets Portero 37274100R

Estimados/as señores/as: He recibido un alta por parte de Podo, de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como, en la llamada, que tengo grabada, con nombre de la persona y condiciones y términos que no se cumplen, además de engaños y mentiras para que les facilitase un código que envían bajo coacción demostrable, como indico, se dio de alta un contrato y cuando le reclame la mentira me colgó (todo está grabado por mí, repito, es demostrable). A causa de esto, se me ha cobrado una factura, la cual he pagado, y me volví a mi anterior compañía, volviendo a generar el alta de nuevo con vosotros SIN MI CONSENTIMIENTO, repito, LO TENGO GRABADO, mis dudas, y como me cuelga cuando me "coacciona" con el código. Por tanto, es un alta no consentida, engañosa y bajo coacción. SOLICITO: baja de todos sus servicios para conmigo, sin derecho a reclamar indemnizaciones de permanencia ni nada por el estilo. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el dia 29/09/2025 intentando iniciar el suministro de agua en mi nueva vivienda y 9 días después, vía telefónica, sigo sin tener siquiera una cita con alguien que vaya a venir a mirar si hay contador puesto o hay que dar a un simple botón. Tengo una niña de 3 años la cual baño con agua embotellada, los mayores no podemos ni asearnos ni beber agua, tampoco poner aerotermia porque funciona con agua. Es una vergüenza la gestión del Canal de Isabel II, sus operadores telefónicos carecen de empatia alguna y te tratan como un número. Es una absoluta vergüenza y sufro de una indefension digna del tercer mundo, eso sí, los impuestos religiosamente cobrados del bolsillo. Probablemente si fuésemos ocupas no tendria estos problemas.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros de Factor Energía por importe de 122,06€ por una deuda de suministro de luz contraída con esta mercantil. Hace unos meses haciéndose pasar por Endesa me dieron de alta en Factor Energía alegando una supuesta mejora de mi servicio con Endesa, al darme cuenta de que me cambiaron de compañía di de baja el servicio y volví a mi anterior compañía, según ellos tenía una penalización por baja anticipada y expuse estos hechos en internet, a los pocos días de enviar una queja por correo electrónico recibí una respuesta en la que ellos mismos me decían que dicha penalización quedaba anulada a mi favor. Después de unas semanas empiezo a recibir llamadas amenazando con que si no volvía me iban a cobrar dicha penalización pero era supuestamente Endesa la que me recomendaba volver con Factor Energía y en cuanto les explicaba lo del mensaje colgaban inmediatamente. Pagué un última factura con la que supuestamente ya quedábamos en paz pero ahora me reclaman un pago elevadísimo el cuál no estoy dispuesto a pagar. SOLICITO: que cancelen ese requerimiento de pago.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros Factor Energía por importe de 156.21€ por una deuda de suministro de luz contraída de manera engañosa con esta mercantil. 
 Me engañaron al firmar un contrato diciendo que seguiría con mi actual proveedor eléctrico, siendo esto mentira, con esta empresa, y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria local. Adjunto fotocopia de la factura a pagar. SOLICITO: Información con respecto a este reclamo, ya que: 1-. Durante la llamada siempre se me informó que trabajaban a nombre de Endesa, lo que es falso. 2-. Me indicaron fálsamente que no me cambiarían de empresa suministradora. 3-. No habría permanencia ni costes extras. 4-. No había cuota de mantenimiento ya que este solo exite para instalaciones de placas solares. Sin otro particular, atentamente. Ibelice Hernandez.