Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Recibí una llamada el 13 de enero del 2025 de un comercial de Factor energía haciéndose pasar por un comercial de Iberdrola comercializador de Último recurso diciendo me que me estaban facturando incorrectamente desde Bilbao y que me estaban cobrando de más en la factura, y para solucionar esto tenía que cambiarme a una comercializadora de valencia, me dijo que para compensar lo que había pagado de más me harían el 100% de descuento en la primera factura y el 50% en el resto hasta completar un año y que me mantenían las condiciones que ya tenía antes pudiendo solicitar el bono social por ser consumidor vulnerable. Todo ha sido un engaño, el precio de la electricidad es mucho más caro que lo que tenía antes, incluso hasta con el supuesto descuento del 50%, y en el contrato hay una cláusula que me impide beneficiarme del bono social. SOLICITO: la anualidad del contrato ya que se realizó con engaños y mentiras, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/03/2025 contraté el alta de gas natural con CURENERGIA ,no me dijeron el tiempo del montaje del contador.A día de hoy 15/04/25,no me lo han puesto y se excusan con que es la distribuidora la que no me coloca dicho contador. Somos tres personas en casa y no tenemos agua caliente y nos aseamos calentando agua en la vitro. SOLICITO. resolución del contrato por incumplimiento contractual . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación - 12458392 07/04/2025 Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de diciembre inicié el calvario de contratar la electricidad con Endesa, en un domicilio donde habíamos dado de baja la electricidad y había CUPS. En la oficina de Endesa me ayudaron a abrir solicitud 0000942088, para reclamar ampliación de potencia. En enero nos dijeron que además había que abrir una segunda solicitud, de solicitud de variante. Procedo a abrirla, con numero 0000951453. Me hacen pagar más de 3000 euros el 7 de febrero por cambiar cables de la calle, a pesar de estar la casa en el centro del pueblo, en suelo urbanizable consolidado. Hasta finales de marzo no acaban dichos trabajos y entonces la solicitud queda Finalizada y la otra como Lista para Contratar. Lanzo solicitud de contrato con Endesa comercializadora el 1 de abril y a los tres días me la rechaza Endesa distribuidora diciendo que la instalación está incompleta. No me avisa nadie para ir a la vivienda a instalar el contador, por lo que no sabemos si realmente ha ido algún técnico allí. He llamado decenas de veces a Endesa Distribución para entender cual e ese elemento que está incompleto, ya que la instalación eléctrica es nueva y está certificada por un electricista profesional, mediante Boletín, que se ha adjuntado en todo momento y está disponible para Endesa. Voy a la oficina de Endesa y no son capaces de darme información sobre que falta en mi instalación. Abro el sabado 5 abril una reclamacion 286027794 reclamando más información del técnico , para que explique que hace falta subsanar para poner el contador. 7 de abril me cierran la reclamación sin darme la información solicitada. He mejorado el grapeo de cable en la fachada por si fuera ese el problema y hago de nuevo otra solicitud 11 abril. El 14 de abril me han vuelto a denegar el alta, alegando que el técnico no ha podido acceder a la vivienda a poner el contador. Eso es falso porque el registro esta en fachada, con acceso a través de una llave triangular standard. Ni me ha llamado para aclarar nada, ni para agendar la cita de contadores. Simplemente rechazo unilateral de nuevo, sin posibilidad de saber cuando este técnico hace esas supuestas visitas al domicilio y poder estar el electricista y yo presentes para encontrar la solución definitiva. Me encuentro en situación de desamparo, habiendo pagado más de 3000 euros por una variante, estando desde diciembre esperando el alta, sin respuesta, sin solución y sin electricidad. Ruego que atiendan mi caso para tener electricidad en mi domicilio cuanto antes y terminar con esta situación que está ocasionando tan elevados perjuicios. SOLICITO. Que Endesa me de de alta el contrato y haga las actuaciones y diligencias pertinentes para tener electricidad disponible, parando este maltrato psicológico de mandarte de numero a numero de teléfono sin ningún tipo de foco al cliente ni de resolución de la necesidad real: tener el alta, no aprenderme el sistema de transacciones y departamentos internos de Endesa Sin otro particular, atentamente. DMuñoz

Se equivocaron hoy 14.04.25 en la distribución que solicité.En lugar de un contador industrial trajeron uno doméstico.A lo que el instalador no me dió ningúna solución ,no cumplieron los plazos y ahora me hacen concretar otra cita,teniendo que permanecer mi local cerrado y generándome pérdidas,siendo suyo el error.

Me llamaron informando que mi suministro había cambiado de provincia y que tenían que actualizarme el contador a una que se ajustará a mi ciudad y como mi contrato me indicaron que lo tenía desactualizado me tenían que hacer el cambio Me indicaron que lo que iba a cambiar era la comercializadora pero que yo seguía con Repsol que era quien me suministraba la luz y que esas condiciones que yo tenía con ellos no iban a cambiar A los días me llaman desde Repsol indicando que me han dado de baja con ellos e intentaron hacer el desestimar yo del contrato pero ya no se pudo a pesar de que la baja se supone que se informó a Repsol el día 19 de marzo sin mi consentimiento porque eso no se me informó y el 31 marzo quieren desistir y no lo permitieron (no habían pasado 14dias) o bien se gestionó de manera fraudulentapara estafar como ha pasado A dia 14 de abril me llega un recibo de 107,19€ de una empresa factor energía que en ningún momento he oído hablar de esta empresa ni se han presentado como tal ; sin enviarme la factura ni nada y con un precio que según la llamada que recibí del servicio de luz no tiene nada que ver a lo que ofreció Ruego por favor me ayuden con el desestimiento de este contrato para no recibir por favor ningún recibo más de esta empresa y dejar constancia que si me pasan algún recibo de penalización va a ser devuelto ya que en ningún momento se me ha informado de esto, ni se han presentado como tal y ha sido engañoso lo que me han explicado En la anterior ocasión que lo intenté ya me llamaron amenazándome que me iban a cortar el suministro de luz y que irían contra mí a que pagara la penalización y no voy a aguantar amenazas de nadie porque son unos estafadors

Estimados/as señores/as: total energy He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de 80.89€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta sin autorización he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a un problema relacionado con la contratación de un servicio eléctrico. El día 20 de marzo de 2025, recibí varias llamadas telefónicas de una persona que se identificó como representante de Endesa, ofreciéndome una mejora en las condiciones de mi contrato eléctrico. Sin embargo, descubrí posteriormente que la persona que me contactó no era de Endesa, sino de Factor Energía (CIF A61893871), una empresa distinta a la que estaba asociada mi suministro eléctrico. Durante las llamadas, la persona que me contactó tenía acceso a mis datos personales, incluyendo mi nombre, DNI, dirección y número de cuenta bancaria, sin mi consentimiento explícito para la utilización de los mismos. Me ofrecieron condiciones que no correspondían con mi contrato actual y me solicitaron la firma de un nuevo contrato, el cual fue formalizado bajo engaños. En ningún momento se me informó que estaba tratando con Factor Energía y, además, se utilizó un correo electrónico que parecía ser de Endesa para validar el cambio, lo que reforzó la percepción de que la llamada era legítima. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de la normativa de protección de datos, así como una utilización inapropiada de mis datos personales. Como consecuencia, solicito a la OCU que me asesore sobre los pasos a seguir y me ayude a reclamar la anulación del contrato con Factor Energía, así como la protección de mis datos personales. Agradezco de antemano su apoyo y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Cynthia Trujillo

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de marzo de 2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 1 semana. Además procedí en varias ocasiones con el envío del boletín de instalación eléctrico tal y como me solicitaron. (Adjunto correo). Tras varias llamadas reclamando que no me dabais de alta la luz, me dijeron que estaban en plazo hasta el día 7 de abril. El día 7 de abril por la tarde seguíamos sin luz y no podíamos esperar más debido a todas las molestias y perjuicios que me estaba ocasionando, es por ello que llame por teléfono a naturgy para cancelar el contrato y buscar otra comercializadora que me atendiera y lograra dar de alta la luz. Al día siguiente por la mañana, día 8 de abril, recibo un mail para comunicarme que el alta se había completado. Acto seguido, llamé a naturgy para hacer una Cancelación del desistimiento del contrato, puesto que ya tenía luz. Tomaron nota, pero al día siguiente, cancelaron el suministro de luz. Desde entonces, no he parado de llamar por teléfono a naturgy y a la distribuidora, pues a día de hoy, 11 de abril, continuo sin luz. Según me indican desde naturgy, el contrato sigue activo y por ello no puedo contratar luz ni en naturgy ni en ninguna otra comercializadora hasta que no se resuelva. Nadie me da plazos y no puedo vivir sin luz. Además tengo un bebé de 2 años Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. SOLICITO. la activación inmediata del suministro Sin otro particular, atentamente.

Recientemente cambié mi compañía de suministro eléctrico de Endesa a Iberdrola. Al de uno o dos días después, me llamaron por teléfono y haciéndose pasar por empleados o autorizados de Iberdrola, me comentaron que el proceso de contrato no estaba finalizado porque la comercializadora de Iberdrola estaba en Madrid y que tenían que pasarla a otra empresa de Baleares que se llamaba Podo. Confíe en ellos pues poseían todos mis datos de identificación , de puntos de suministro e incluso mis datos bancarios. Firme con ellos porque me engañaron. Tan solo quiero anular dicho contrato y dejar constancia de estos hechos.

El 09/04/25 a las 20:36 recibí una llamada del número de teléfono 621443965 (Usaron otros telefonos para posteriores llamadas: 621441955 / 621440821 / 621446751), alguien que decía ser de la distribuidora "Iberdrola", que mi actual comercializadora se había ido a Bilbao y me estaban cobrando de más por el peaje... el tal "Antonio" me dice la nueva comercializadora será "Zen Energía" afirmando que eran la nueva comercializadora con la que debía facturar. Me explicaron lo mismo que a otra usuaria "Estaba sufriendo cobros altos y que Iberdrola había cambiado de la antigua comercializadora a esta nueva". Lo que me sorprendio es que tenían todos mis datos personales: nombre, teléfono, email, dirección e incluso el CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) aunque no era el correcto, como parecia que sólo había que confirmar los datos parecia muy creible. Me ofrecia un mes de factura a cero euros y el resto del año un 50% en la tarifa. Una vez explicado todo, me paso rápidamente a un "Verificador", otra persona para verificiar los datos y dar de alta el contrato. Como todo parecia muy crible (error por mi parte), firmé la LOPD de mis datos que me enviaron por SMS y me llamo el compañero, ahí me di cuenta que no estaban verificando mis datos sino que estaban rellando una ficha (se escuchaba el tecleo), cuando le pedi que me diera mis datos para validarlos me dijo que no, ahí me di cuenta de la trampa porque no le quice dar el IBAN, entonces me dijo que me volvería a pasar con el anterior agente. Antonio me volvio a llamar, algo neriosos, cambio la voz, se puso mas agresivo y me empezo a preguntar qué cual problema, a lo cual le dije que esto me daba mucha desconfianza que preferia ir a la oficina, a lo cual me dijo que no era posible, ahí ya me di cuenta de que era una artimaña todo, me seguío insistiendo para avanzar y le dije que no. Inmediatamente, le dije que dejara las cosas como estaban, que no me interesaba nada el servicio, desistí de todo y dejé claro el tema. Hoy 10/04/2025 Me han vuelto a llamar, llamando de Iberdrola un tal "Santiago Lamondá" al cual le solicite su DNI que empieza por 650****T (DNI inventado) del departamento de facturación para dejar constacia de darme de baja en Iberdrola, a lo que le he dicho que no doy mi consentimiento para nada, ni para alta ni para nada, que no tiene que hacer nada y que lo que tenga que hacer lo haré en la oficina de mi comercializadora, a lo cual me dijo que no debía ir y que todo estaba siendo grabado y que no tenia que discutir conmigo. Sigún la info del SMS de la LOPD que firme saque los datos de la empresa que esta detrás de este engaño para usurpar datos y dar de alta engañosamente a sus clientes, lso datos son: IDENTIDAD: NEW BLEQUE S.L. (en adelante, NEWBLEQUE) CIF: B70673322 DOMICILIO SOCIAL Calle Corsega 301, 2º1, Barcelona 08008 (Barcelona) CORREO ELECTRÓNICO info@gestecoluz.com Por todo lo expuesto, solicito: Que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar cualquier tipo de transacción o gestión. Que se eliminen de manera inmediata mis datos personales de sus sistemas, bases de datos o cualquier plataforma que utilicen. Que se procese urgentemente mi solicitud de desistimiento respecto al contrato que firmé de protección de datos, anulando cualquier acuerdo vinculante. Que no se me incluya en listas de llamadas comerciales ni se me contacte con fines promocionales. Que no se comuniquen conmigo por ningún motivo, excepto para confirmar que han atendido y procesado mis solicitudes. SOLICITO QUE SE BORREN TODOS MIS DATOS PERSONALES DE SU EMPRESA