Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros el cual no indicó su nombre ni el importe por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. SOLICITO: Como nunca he sido cliente de Vds. solicito que eliminen mis datos de su base de datos con efecto inmediato y nunca más se dirijan a mi. En caso contrario, me dirigiré a la policía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado me de Julio una antigua inquilina me reclamó 7 facturas de mantenimiento de gas y electricidad contratadas a mi nombre con cargo en una cuenta de su propiedad, contrato que nunca suscribí. Tras comunicación telefónica con su servicio de atención al cliente los dias 22/07, 04/08, 18/08, 28/08 y el 08/09 amablemente me asistieron en la reclamación, baja de los servicios, confirmaron la contratación indebida, el importe de la devolución #158,14 € e incluso me informaron de la orden de pago emitida por su empresa llegando a confirmar los 4 ultimos digitos de mi cuenta. A día de hoy no he recibido la devolución de los importe indebidamente cobrados. Solicito me sea abonada la cantidad de #158.14 € cobrada indebidamente Adjunto recibos correspondientes a los cobros indebidos a mi nombre en una cuenta ajena y movimientos de mi cuenta en los que no aparece devolución alguna Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 11/08/2025 recibo una llamada telefónica de un agente que se identifica como de Naturgy un tal Juan con número de teléfono 600323238, me dice que tengo que realizar un cambio obligatorio de comercializadora, pero que sigo siendo de Naturgy, Le cuelgo y me llama como unas 20 veces y dice que o lo hago o me cortan el suministro, me iba de vacaciones y tenía la alarma, me mosquea que tienen todos mis datos, hasta la cuenta, y me dice que lo repita, le cuelgo y me vuelve a llamar y vuelve a decirme que me corta la luz, Total, al final me agobio tanto que lo hago y claro, al día siguiente me llega que cambio a FACTOR ENERGÍA. seguido de unos cuantos SMS de que mi anterior comercializadora podía ponerse en contacto conmigo incluso de manera agresiva ¿más agresiva que ellos, mintiendo y estafando? A los pocos días se pone en contacto conmigo Naturgy y dicen que están al tanto y que lo cancelan y que por supuesto no acepte ningún recibo. Hoy 16-09-2025 han procedido a mandarme un recibo los muy sinvergüen... de 154,60€ que por supuesto he devuelto y no pienso pagar. Qué manera de estafar a la gente.

El 8 de agosto mediante una llamada telefónica de una persona que se presentó como agente comercial de la comercializadora Brisa Luz, fui víctima de un contrato realizado de forma dudosa. La llamada comenzó diciendo que mi comercializadora no me correspondía por el código postal y que por ello se me está cobrando de más (tasa de peaje). En varias ocasiones expresé que no quería cambiar de compañía y él insistía en que no era un cambio de compañía, que solo de comercializadora. El agente comercial no se reconoce como de Factor Energía, me aporta todos mis datos personales incluidas las cuentas del banco en su totalidad (es decir, el IBAN al completo, cosa que me alarma), no me informa de la permanencia, ni de la contratación de servicios adicionales ni de que en la grabación se va a preguntar para realizar la contratación inmediata y tampoco del rechazo al periodo legal de desistimiento de contrato de 14 días. La contratación con Factor Energía se ha realizado mediante mentiras. Procedo a llamar a mi compañía (Naturgy) al cabo de unos días, ellos me informan que se ha procedido a dar de baja mis contratos con ellos y me dicen que he sido víctima de un engaño. Les solicito que recuperen mis contratos ya que estoy dentro del plazo de los 14 días legales de desistimiento. Factor energía me reclama la penalización por la permanencia. Desde el momento de regresar a Naturgy he estado recibiendo llamadas telefónicas continuas con amenazas del corte de suministro, amenazas para pagar la penalización, llamadas haciéndose pasar por mi compañía, por Iberdrola, por departamentos legales, etc. En un día hasta 12 llamadas. Solicito lean el archivo adjunto con la descripción al completo de lo sucedido y den respuesta al mismo. Dicho escrito se envió al correo electrónico de atención al cliente de Factor Energía y también a otro correo electrónico para las reclamaciones que consta en su web el 2 de septiembre. A día de hoy 15/09/2025 no tengo respuesta por parte de dicha empresa a mi escrito, pero sí han emitido una factura con la penalización de unos productos que se han contratado de manera ilegítima.

El 10 de septiembre de 2025 cubrí el formulario y envié DNI fotocopiado por ambas caras para cambiar un suministro al PVPC. Repsol me ha contestado que requería contrato de alquiler o justo título de propiedad. Como soy el propietario les envío el modelo 650 donde se ve que he heredado dicho local. Me reiteran que envíe contrato de alquiler o escritura. Les envío otra vez el modelo de sucesiones y escritura de donación anterior y a día de hoy no me contestan. Me doy cuenta que están retrasando el alta por tratarse de una de mercado regulado (no me pidieron nada de esto cuando me pasé a Repsol en el mercado libre). Formulo mi queja aquí públicamente, y también acudiré a consumo porque mis derechos no se están respetando.

En representación de mi padre, Manuel Emilio Mellado López, de 75 años, con DNI 46015423J ,presento reclamación contra Factor Energía. Mi padre fue objeto de acoso telefónico (10-16 llamadas diarias), hasta que finalmente atendió y la empresa se presentó falsamente como Endesa, su compañía habitual. Mediante este engaño le hicieron aceptar una portabilidad, tanto de LUZ como de GAS que nunca autorizó de forma consciente. Aunque ya ha pagado las facturas por los 15 días que estuvo en Factor Energía, ahora la empresa le exige una penalización por permanencia y amenaza con incluirle en el fichero SNEF. Consideramos este contrato nulo por haberse formalizado mediante falsa información y suplantación. Además, en las últimas semanas Factor Energía ha seguido llamando, llegando incluso a presentarse como si fueran la propia OCU, lo cual es especialmente grave y engañoso, pues buscan intimidar a una persona mayor para que pague un cargo indebido. Solicitamos que se anulen los cargos de permanencia, se detenga el acoso telefónico y se investiguen estas prácticas de suplantación, tanto de Endesa como ahora de la OCU. Asimismo, quiero destacar que mi padre, con 75 años, pertenece al colectivo de personas consumidoras vulnerables, tal como reconoce el marco normativo español. El Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, y la Ley 4/2022, de 25 de febrero, incluyen expresamente a las personas de edad avanzada dentro de los consumidos vulnerables (art. 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), y obligan a que las empresas les proporcionen una información clara, veraz y comprensible, así como un tratamiento comercial “adaptado, accesible y no discriminatorio” (Centro Europeo del Consumidor, Col·legi d'Advocats de Barcelona). En este contexto, las prácticas de acoso telefónico reiterado, suplantación de identidad y amenazas resultan aún más graves, porque explotan la indefensión y desprotección de una persona mayor, lo que es contrario al espíritu de protección reforzada que establece la ley. Atentamente, Eva María Mellado Ortiz En representación de Manuel Emilio Mellado López

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución) 02/09/2025 Solicitud urgente de asignación de CUPS contratable – Expediente 0000980554 permiso de acceso y conexión positivo. A la atención del Departamento de Conexiones de E-Distribución EXPONGO: 1. Que dispongo de permiso de acceso y conexión positivo emitido por E-Distribución en fecha 26 de marzo de 2025 para el punto indicado. 2. Que el punto de suministro se encuentra en suelo rústico, con acometida listo para conexión, y cuenta con boletín eléctrico (CIE) en vigor. 3. Que han transcurrido 46 días hábiles desde que se haya remitido toda la documentación que acredita los trabajos realizados por parte del cliente sin que se me haya facilitado el CUPS contratable, requisito imprescindible para formalizar el contrato con la comercializadora. Dicha documentación se remitió el 29 de junio de 2025. 4. Que, según el artículo 43 del Real Decreto 1183/2020 y el artículo 79 del Real Decreto 1955/2000, la distribuidora debe tramitar las solicitudes en el menor plazo técnicamente posible y sin dilaciones indebidas. 5. Que la CNMC ha sancionado en diversas resoluciones a distribuidoras por demoras injustificadas en la activación de puntos de suministro y la entrega de CUPS en condiciones análogas a la presente. SOLICITO: La asignación inmediata del CUPS contratable asociado a mi punto de suministro. La comunicación por escrito del motivo del retraso y del plazo máximo de entrega. ADVIERTO que, en caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles, formularé reclamación ante la CNMC y el órgano autonómico competente en materia de energía, adjuntando copia de la presente comunicación como prueba del incumplimiento. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente,

Estaf* en cambio de comercializadora de suministro electricto, dicen estar relacionados con Endesa energia, te ofrecen un 50% de descuento durante 12 meses en el suministro electeico. Tienen todos tus datos, dni, cuenta bancaria, domicilio, etc. Te pasan de telefono en telefono diciendote que te tiene que hacer una grabacion para cambiar de comercializadora y te hacen firmar una documentacion que se adjunta a continuacion. Contastes llamadas durante meses y muchas veces al dia. Pensando que era una compañia relacionada con Endesa Energia, he firmado un documento de privacidad de datos para que te puedan llamar, finalmente me acaban atendiendo diferentes agentes, pero solo hacen que pasarte de uno a otro, no se como esta gente tiene todo tipos de datos sobre mi, ya le he comunicado que he revocado todos los documentos y que no he contratado nada con ellos. Gestores que me atendieron: Endesa Gestor: Federico Vazquez ID: 135518 Energia Sau / Ecoluz

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El pasado fin de semana (23/08/25), una comercial se puso en contacto conmigo haciéndome creer que se trataba del mi comercializadora habitual para ofrecerme una oferta en el suministro de luz y gas. Tenía todos mis datos, lo cual me preocupa bastante. Acepté. Lo siguiente fue una torrentera de peticiones a las que fui accediendo porque estaba con la guardia baja y de vacaciones y porque, insisto, tenían mis datos. No fue hasta ayer, cuando me llegó un mensaje de su empresa, que me di cuenta de que me habían cambiado de suministrador con el archivo que adjunto a esta reclamación, que me advertía de una supuesta agresividad por parte de mi anterior comercializadora para que volviese con ellos. No me considero el más inteligente ni el más despierto, pero no quiero ni imaginar a cuánta gente habrán captado con este método. Por favor, aclaren que se trata de otra compañía, no sólo de una oferta, para evitar este tipo de situaciones, porque si ha habido agresividad, ha sido por parte de su comercial. Un saludo