Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [18€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora y nunca he dado mi consentimiento para el alta de esta suscripción, los hechos han sido denunciados en comisaría. Adjunto la siguiente información: numero de cliente 69235244004 Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Nahuel necco

El día 11 de diciembre de 2025 detecté un cargo no autorizado en mi tarjeta de crédito/débito por un importe de 18 euros, con la referencia “WWW.PRIVICOMPRAS.ES NYON”. No he dado mi consentimiento para este cobro ni para ninguna suscripción al servicio “Privilegios en Compras”. Nunca he contratado voluntariamente este servicio. El cargo se produjo después de realizar una compra en la tienda PADEL NUESTRO, tras la cual fui redirigido a la página de Privilegios en Compras sin que se me informara claramente de que estaba aceptando una suscripción de pago.

Estimados, Desde el día 03 de deciembre que solicité la instalación de fibra y según dan de plazo 7 días para la instalación y sigo sin la instalación de fibra Número de pedido: 109239766650 Saludos

Estimados señores, Les escribo nuevamente porque la situación generada por DIGI ha superado todos los límites de lo aceptable. Después de tres meses intentando dar de alta un servicio que jamás llegó a activarse correctamente, continúo exactamente igual: sin línea, sin solución y recibiendo únicamente correos automáticos vacíos, sin seguimiento, sin responsabilidad y sin ningún indicio de que alguien esté gestionando mi caso. Hace dos semanas proporcioné nuevamente toda la documentación que su propio servicio me solicitó, aun estando más que claro que DIGI ya dispone de esa información en innumerables ocasiones. Si necesitan más datos, pueden dirigirse directamente a su comercial, M. José Valera, quien fue la persona responsable del trámite y que ya tiene toda la información desde el primer día. Sin embargo, pese a que ustedes mismos generaron esta situación, la respuesta ha sido nada: ni un correo personalizado, ni una actualización del caso. Únicamente indiferencia, silencio y mensajes generados por un sistema automático, como si la gravedad de lo ocurrido no importara lo más mínimo. A los serios problemas que ya he detallado (falta de acceso a mi banco, a servicios de la Administración Pública, a correos electrónicos que requieren verificación, etc.) se suma un hecho extremadamente grave: Mi madre depende de un reloj localizador por motivos de salud. Hace unos días se perdió al salir de casa, y ni la policía ni el servicio responsable de las alertas pudieron contactar conmigo porque, debido a su incompetencia, mi número no existe. Su falta de gestión ha llegado al punto de generar un riesgo real para una persona vulnerable, lo cual es completamente intolerable. Todo esto refleja una negligencia grave por parte de DIGI y una falta de profesionalidad que no tiene justificación alguna. Resulta incomprensible que un problema generado internamente por la propia empresa siga sin resolverse después de tres meses y que la única interacción recibida sea un correo automático sin nombre, sin seguimiento y sin responsabilidad. Exijo de manera inmediata: Una respuesta humana, directa y urgente, no un mensaje automatizado. La regularización inmediata de mi servicio o la solución técnica correspondiente. Un responsable real asignado al caso y que se comunique conmigo. Una explicación formal de por qué se ha ignorado mi situación durante meses. La confirmación urgente de que este caso será tratado con la prioridad que exige su gravedad, especialmente dado el riesgo real ya generado. Tres meses de silencio, evasivas y desinterés constituyen una falta de responsabilidad absolutamente inadmisible. Paula Nacher En jueves, 27 de noviembre de 2025, 12:26:28 CET, paula > escribió: Estimado/a Compliance Officer, Gracias por su mensaje. Tomo nota de que el Canal Ético de DIGI no está destinado a atender reclamaciones relacionadas con los servicios de la compañía. Agradezco que hayan dado traslado de mi caso al departamento correspondiente, aunque debo manifestar mi profunda preocupación e insatisfacción por la falta de respuesta por parte de su empresa, a pesar de haber intentado contactar en innumerables ocasiones a través de los canales oficiales sin recibir atención real. Esta incidencia no es una simple reclamación comercial, sino un problema grave que está afectando directamente a mis derechos y a mi vida personal, ya que actualmente no tengo acceso a servicios esenciales que dependen de la validación mediante número de teléfono, entre ellos: Acceso a mi cuenta bancaria Acceso a comunicaciones de la Administración Pública Imposibilidad de validar un segundo correo electrónico Cualquier gestión que requiere verificación por teléfono móvil Todo ello originado por una mala gestión de uno de sus agentes comerciales, que actuó en nombre y representación de DIGI. La información que ahora se me solicita de nuevo por correo —de forma automatizada— ya está en poder de su empresa, puesto que fue recopilada por una empleada de DIGI, que trabajaba para ustedes, no para mí. Lo único que he recibido hasta el momento son mensajes automáticos, mientras la compañía sigue cobrando por un servicio que en la práctica no se está prestando correctamente, sin tener en cuenta el impacto crítico que esta situación está generando. Solicito formalmente que: Se me ofrezca una respuesta humana, directa y urgente, no automatizada. Se priorice la resolución de este caso por su carácter crítico. Se adopten las medidas necesarias para restablecer mi línea y/o accesos afectados de inmediato. Espero que DIGI actúe en consecuencia y con la responsabilidad que corresponde a una empresa que gestiona servicios de telecomunicaciones, los cuales hoy son indispensables para ejercer derechos digitales básicos. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Atentamente, Paula N En martes, 25 de noviembre de 2025, 12:26:52 CET, CanalEtico [canaletico@compliance.digimobil.es] escribió: Estimada señora Nacher Le informamos de que el Canal Ético de DIGI no tiene como finalidad atender quejas, reclamaciones o incidencias derivadas de los servicios ofertados por nuestra compañía, tal como se especifica claramente en nuestra página web https://www.digimobil.es/canaletico. No obstante, hemos dados traslado de su reclamación al departamento correspondiente para que la tramitan con la mayor celeridad posible. Atentamente Compliance Officer De: paula n [mailto:] Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 11:56 Para: clientes@digimobil.es; atencionalcliente@digimobil.es; canaletico@compliance.digimobil.es; maria.valerat@digimobil.es Asunto: Re: Reclamación por incidencias en la contratación e instalación de servicios- Número de contrato: 84498328- Denuncia Previa por Falta de Diligencia Profesional y Vulneración de Derechos del Usuario de Telecomunicaciones Ni el canal ético contesta ,que se puede esperar entonces de una empresa que no muestra ninguna ética? En martes, 25 de noviembre de 2025, 11:36:53 CET, Estimados/as señores/as de Digi, Me dirijo nuevamente a ustedes para expresar mi profundo malestar y exigir una solución inmediata a una situación que llevo reclamando desde el 26 de septiembre, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna respuesta efectiva por parte de Digi ni de la comercial que gestionó la venta del servicio. Hoy he recibido la factura correspondiente al mes de octubre/ noviembre, en la que se me pretende cobrar un servicio que no está activo, que nunca ha llegado a funcionar correctamente y cuyo proceso de alta ha sido gestionado de forma totalmente deficiente. Resulta inaceptable que, después de casi 2 meses reclamando su ayuda sin éxito, además se me cargue un importe por un servicio que no pueden acreditar como prestado. Desde el inicio informé claramente a la comercial de mi situación personal, de los plazos y de la necesidad de que todo el proceso se realizara correctamente antes del 26 de septiembre. A pesar de ello, la comercial hizo caso omiso a mis advertencias, afirmó repetidamente que no habría ningún problema, no gestionó adecuadamente la activación de mi línea, no me entregó la tarjeta SIM correspondiente, y finalmente ha llegado incluso a bloquearme, dejándome sin interlocutor y abandonando completamente la responsabilidad que ella misma asumió. Como consecuencia de esta mala gestión continuada, Digi me ha dejado sin línea móvil, sin acceso a mi cuenta bancaria, sin acceso a mi correo electrónico y con perjuicios graves en el ámbito financiero, personal y laboral. Su falta de profesionalidad, de conocimiento de los procesos, de atención al cliente y de eficacia para resolver un problema generado por su propia gestión está provocando un daño que no puede considerarse menor. A pesar de haber presentado reclamaciones a través de distintos canales —incluyendo organis

Hola, me han estado cobrando durante más de un año un servicio que yo no recuerdo ni haber contratado ni utilizado. No sé exactamente de donde han sacado mi número de tarjeta para ir realizando los cobros cada mes.Pero es una tarjeta prepago que no utilizo normalmente y no lo sabia que era. Asi que solicito me devuelvan todos los recibos que me han cobrado sin haber dado la autorización. Además que creo que es un servicio que nadie utiliza.

Se me ofrecieron unos servicios y un precio que luego para nada coincidía con lo que se me activo. Por 37 euros 4 lineas moviles con llamadas y datos ilimitados, internet y HBO, Amazon prime y Netflix, mas 20 e mas por una tv de 75" Al final todo eso era mentira, al ser Internet y 4 lineas por 44 e, que al final con algún descuento se queda en 38 pero con 80 gigas a compartir, y nada de las plataformas, solo 3 meses a prueba de Amazon y Disney

Hola buenos días solicito una reclamación sobre una llamada que estaba haciendo a un seguro de coche y en diversas oportunidades se dirigían a números de pago hasta que me hicieron desbloquear los números de pago.. y luego de 25 minutos me llamaron del seguro directo a decirme que me estaban estafando con la llamada que me pedían los datos a mí y luego se los daban al del seguro y me dejaban entre 5 y 7 minutos a la espera para hecer suficiente tiempo en la llamada

Estoy cansada de Pepephone y llevo solo dos semanas con ellos, estoy todos los días reclamando por mail una solución a mi problema y no lo solucionan y pasan de mi. Llevo insistiendo en esto, NO puedo enviar ni recibir llamadas, se cortan todas y el error que me da es que la red móvil no está disponible, su red móvil no está disponible para mí persona o mi teléfono debe ser, ya no sé qué pensar porque es raro y nunca me ha pasado con otros operadores. Me da igual donde esté y en qué lugar, en mi casa o fuera de ella, tanto si me llaman o cuando llamo yo en medio de la conversación se corta, estoy hablando un minuto y se corta, vuelvo a llamar, otro minuto y se vuelve a cortar. Le digo a la persona que me llame, estoy un rato y se corta. Necesito el teléfono para trabajar y cuando trabajo es incomodo estar hablando con un cliente y se corta la llamada, vuelvo a llamar, pido disculpas por el corte de la llamada y se vuelve a cortar. Así no puedo seguir. Necesito que me den una solución ya, llevo varias semanas ya con la portabilidad y el wifi va bien pero las llamadas no, es como que hay un fallo en su red móvil, no es un fallo de mi teléfono porque nunca me ha ocurrido y el error que da es que su red móvil NO ESTA DISPONIBLE. He reclamado mucho, no me puedo poner en contacto con ellos telefónicamente porque se corta la llamada. Me siento incapaz de ver cómo solucionarlo y les voy a solicitar una indemnización por daños y perjuicios porque no puedo estar ya dos semanas sin poder utilizar el teléfono. Gracias

Estimados señores, Me dirijo a ustedes porque considero que he sido engañada. Modifiqué un documento en línea en we-pdf.com y, para descargarlo, tuve que pagar 0,50 €. Introduje los datos de mi tarjeta y descargué el documento. Sin embargo, ahora me he dado cuenta de que durante dos meses se me han cobrado 49 € por una suscripción que nunca solicité. Cuando introduje los datos de la tarjeta, en ningún momento se mencionó que existía un período de prueba ni que, posteriormente, se iniciaría automáticamente una suscripción. De haberlo sabido, habría contactado con ustedes para bloquear cualquier cargo. Esto va claramente en contra de la ley RGPD de la UE (Reglamento UE 2016/679) que dice que "la suscripción debe ser clara y explícita, requiriendo una acción afirmativa del usuario, como marcar una casilla, y no se permite el consentimiento tácito con casillas premarcadas o inacción. El RGPD exige que el consentimiento sea informado, específico y libre, utilizando un lenguaje claro y sencillo para explicar para qué se utilizarán los datos." En este caso no ha sido asi. En cuanto me di cuenta, les contacté y cancelé la suscripción. No solo no me han reembolsado, alegando que acepté la suscripción (lo cual no estaba indicado en ninguna parte), sino que además me han cobrado 9 € adicionales sin explicación. Por lo tanto, solicito la devolución inmediata no solo de los 9 €, sino también de los 98 € cobrados de manera engañosa.