Últimas reclamaciones

Vaig contractar el serveis per a la reforma del bany. Jo havia contractar segons també la factura, un panell fixe sense subjecció. Tot i que la referència espacificada al contracte tampoc diu enlloc qu eh hagi un braç i a la la web tampoc sortia,Quan el posen el dia 8 de juliol em diuen que hi ha la subjecció perquè el vidre es de 8mm. L'operari m'informa que si el vull sense el braç ha de ser de 10mm. Això no se m'havia explicar en cap moment. Acordo la retirada del vidre per a la substitució d'un altre. Obren incidència. (Hemos Recibido Su Solicitud 5510520) El venedor on line em diu que no ho tenen. Em dóna la solució de fer-lo a mida(òbviament encarint molt el preu, tot i que encara no el sabem) i esperar de quatre a cinc setmanes. Els hi recordo que aquesta obra es va haver de fer a rel d'un accident domèstic d'un familiar directe. Està a l'hospital a rehabilitació i fins que no estiguin les obres no el deixen tornar a casa. Estem parats i ningú ens diu res. Recorro a vostès perquè m'ajudin solucionar ràpidament el problema. També em substitueixen una peça de marbre entera i em posen una de trencada en dues parts, quan era jo la tenia entera: Quitar marmol canto vertical zona estant erias. Reponer por pza Silestone bl Zeus 2350x60x10mm espesor. Material incluido J 49009513 18 x 36.00

Realicé lo que Leroy Merlín denomina "medición de toldos", que consiste en que envían a alguien a medir el espacio para ubicar un toldo. La empresa vino un mes después, cuando les expliqué que tenía cierta urgencia. Pedí el presupuesto en mayo y, a día de hoy, aún no sé nada del mismo. Si bien es cierto que la empresa instaladora vino a medir, nunca recibí presupuesto por parte de nadie por lo que considero que no se ha cumplido con la parte del contrato que Leroy debía asumir (presentación de un presupuesto) y, pasado este tiempo, ya no considero interesante el mismo. Por favor, reclamo la devolución de los 40€ de la medición que nunca sirvió para nada. En otro caso, no tendré problema en acudir a los organismos que haga falta.

Hola. realice un pedido de compra de aire acondicionado con instalación, el día que lo compre y abone me dijeron que me lo instalaban el día 13 de julio de 2026, sin tener noticias de ustedes les llame por teléfono el día 10 de julio de 2026, entonces me dicen varias horas mas tarde que no pueden instalarme el aire acondicionado y me lo reprograman para el día 3 de agosto como si lo hubiese comprado el día 11. El día 13 de julio de 2026 me presento en la tienda de L eroy Merlín Puerto Venecia de zaragoza para preguntar que es lo que pasa con esta instalación solicito hablar con un responsable de esta sección y acude una empleada ¨Ester¨ y un empleado ¨Jorge¨ me dicen que ese mismo día le comunicaron al empleado que hizo la reserva que estaba todo ocupado pero a mi nadie se ha puesto en contacto con migo por ningún medio ni por teléfono ni por email ni ningún otro medio, la solución de estas dos personas es que me devuelven el dinero o me espero al día 3 de agosto. Mi punto de vista es que estas dos personas que se suponen que son los responsables NO ASUMEN SU RESPONSABILIDAD Y NO DAN UNA SOLUCION SASTIFACTORIA. Estas dos personas no siguieron el curso de la incidencia y le cargan toda la responsabilidad a empleado que hizo la reserva. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Julio de 2026 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto mueble de lavabo Espacio con Referencia : 83630032. El paquete ya habia sido abierto, he comprobado que el producto tiene faltantes que impiden su corrrecta instalación ya que no tiene ninguna de las sujeciones a la pared, además de que faltan tambien tornillos y un embellecedor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Listado de los faltantes - Solicitud/reclamacion por correo/chat sin contestar ni solucionar. SOLICITO que se cubran los gastos ocasionados por este imprevisto como es el reembolso parcial del precio pagado, ya que el mueble viene incompleto y no se puede instalar, además de los problemas que ocasiona tener un lavabo desmontado en el hogar durante varios dias. Sin otro particular, atentamente.

Hola el año pasado en agosto compré un equipo de aire acondicionado y también la instalación,llevo intentando que me den solución al problema desde el 16 /06/2026. Me puse en contacto con el servicio técnico del aparato porque no enfriaba,vinieron y me dijeron que el fallo estaba en la instalación,con perdida de gas y restos de aceite en la unidad exterior, reclamé a Leroy abrieron incidencia,pero el instalador nunca apareció,he vuelto a llamar a Leroy y creo que han abierto sendas incidencias de las que solo tengo conocimiento de una más. Hoy 15/07/2026,el problema sigue sin solucionarse,dicen que el instalador ya no trabaja con ellos,pues que manden otro.

Fecha de entrega día 7 /7/20026 . Llamó a Leroy y me indican que se entregará antes de las 21:00 . -Esperamos hasta las 21:00 -NO se entrega. -Nadie comunica nada , nadie sabe nada en Leroy. Fecha nueva 14/7/2006 . Recibo un email de Leroy el día 13/07 para comunicarlo que mañana es la fecha de entrega otra vez hasta las 21:00. -Esperamos hasta las 21:00 -NO se entrega. -Nadie comunica nada , nadie sabe nada en Leroy. Llamamos varias veces a Leroy Merlin y nadie sabe nada .

Estimados/as señores/as: En fecha 1 DE JULIO adquirí en su página web el producto Aire acondicionado portátil CORBERÓ 9000 BTU 2200 frigorías Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado , TODAVEZ QUE LLEVAMOS QUERIENDO ANULAR EL PEDIDO DESDE EL MISMO DIA 1 DE JULIO HACIENDO USTEDES CASO OMISO A MIS PETICIONES , VIA TELEFONICA , EMAILS, WHATSAPP, ETC Y TODA VEZ QUE TAMPOCO HA SIDO ENTREGADO EN LA FECHA TOPE ESTIPULADA ANTES DEL 13 DE JULIO, ES POR LO QUE LES RECLAMAMO EL DOBLE DEL VALOR PAGADO , PARA RESARCIR DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS EN MUCHOS ASPECTOS , ENTRE ELLOS ECONOMICOS , YA QUE LLEVAN CON EL DINERO COBRADO EN SU PODER DESDE EL DIA 1 DE JULIO Y NI HAN ANULADO NI HAN SERVIDO PRODUCTO , POR LO QUE ME HAN CAUSADO UN GRAVE PROBLEMA ECONOMICO CASO DE TAMPOCO ATENDER COMO ES HABITUAL YA EN USTEDES ESTA PETICION , PASAREMOS EL ASUNTO YA A NUESTRO DEPARTAMENTO JURIDICO PARA QUE COMIENCEN LAS OPORTUNAS ACCIONES LEGALES JUDICIALES Sin otro particular, atentamente. Eduardo Diaz Verdugo

El pasado 30 de julio de 2025, adquirí en el establecimiento Leroy Merlin Aranjuez un robot limpiafondos a batería ROBOT A BATERIA SONAR C3 por un importe de 399,00 €, tal y como consta en la factura simplificada adjunta con número 261-000026-005. Presento esta reclamación debido a la absoluta falta de soluciones para tramitar la garantía de mi producto defectuoso y las constantes trabas y desatención recibidas tanto en tienda como por vía telefónica. HECHOS: Primer intento de gestión en tienda (06 de julio 2026): Tras presentar fallos el producto, acudí presencialmente a la tienda física de Leroy Merlin Aranjuez con el fin de tramitar la garantía legal. En lugar de gestionar mi reclamación, el personal del establecimiento me facilitó un número de Atención al Cliente alegando que debía tramitarlo yo misma por mi cuenta, ya que ellos "no podían hacer nada más". Al solicitar hablar con un responsable, la respuesta fue aún peor: me indicaron de malos modos que no se les podía dejar el producto depositado allí porque ellos "no podían estar grabando y comprobando en la tienda que el robot no funcionase". Finalmente, para que nos marchásemos, un encargado ordenó a un empleado que "abriese una incidencia" en su sistema. Al solicitar el número de dicha incidencia como justificante, nos comunicaron que "no era una incidencia como tal", que no nos podían dar ningún número de registro y que "si eso" ya se pondrían en contacto conmigo al día siguiente. No recibí ninguna llamada. Contacto telefónico con Atención al Cliente: Ante la desatención en la tienda, contacté con el servicio telefónico de Atención al Cliente para abrir formalmente la incidencia. Me indicaron que responderían con la mayor brevedad posible. Demoras e incumplimiento de plazos (Jueves): Al no recibir respuesta, volví a llamar el jueves. Me denegaron cualquier actualización bajo el pretexto de que aún no habían transcurrido las 96 horas estipuladas de su plazo interno, obligándome a seguir esperando. Escalado a "Caso Crítico" (Sábado): Tras superar las 96 horas sin noticias, volví a llamar el sábado. Ante la falta de respuesta previa, la operadora procedió a escalar la reclamación a "Caso Crítico", asegurándome que me contactarían en un plazo máximo de 24 horas. Esperé de buena fe hasta que finalizara el lunes siguiente, pero nadie se puso en contacto conmigo. A fecha de hoy en una primera llamada: Al reclamar el estado de mi caso crítico, la operadora me colgó el teléfono directamente sin darme respuesta. Segunda llamada: Volví a llamar de inmediato y hablé con la con otra operadora de Atención al Cliente. Me comunicó que su única acción posible era volver a reiterar de forma interna el "caso crítico" hacia la tienda de Aranjuez. Me puntualizó expresamente que es la propia tienda física la que debió darme una solución desde el primer momento, y que ellos, como centralita, no pueden hacer nada más que reenviarles el caso. SITUACIÓN DE INDEFENSIÓN: Me encuentro en un bucle de derivaciones inadmisible para un producto defectuoso de casi 400 €: la tienda física se niega a recepcionar el artículo y me deriva a la central telefónica, y la central concluye hoy que la única que puede dar una solución es la propia tienda que me no ,me quiso atender correctamente , no dandome una solución como deberia haber hecho Esta práctica vulnera de forma directa mis derechos bajo el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a responder de las faltas de conformidad sin costes ni demoras desproporcionadas. SOLICITUD / PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para exigir a Leroy Merlin: La reparación inmediata del producto en el menor tiempo posible o, en su defecto y ante la pérdida de confianza por el pésimo servicio postventa, la devolución del importe íntegro abonado (399,00 €). Una compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido a la pérdida de tiempo, las múltiples llamadas infructuosas, el trato recibido en la tienda física de Aranjuez el desplazamiento a la tienda de Aranjuez y la absoluta indefensión a la que me han sometido.

Asunto: Reclamación por producto que no cumple las prestaciones anunciadas El día 10 de julio de 2026 adquirí en su tienda un climatizador evaporativo portátil M-CONFORT Small 800 m³/h (Ref. 83728020), por un importe de 99 €. Tras utilizar el aparato durante aproximadamente dos horas, siguiendo las instrucciones del fabricante, he comprobado que el rendimiento no se corresponde con las prestaciones anunciadas. El equipo no proporciona el efecto de refrigeración que razonablemente cabe esperar de la información facilitada en el momento de la compra, por lo que considero que el producto no cumple con las expectativas creadas por su publicidad. Solicito la devolución del importe abonado o una solución satisfactoria al problema. En caso de no ser atendida esta reclamación, solicitaré la hoja oficial de reclamaciones para su traslado a Consumo. El mismo día de la compra en atención al cliente de Leroy Merlín me dijeron que podía devolverlo. Al llegar a la tienda me dijeron que no. Pero el producto no cumple con lo que promete. No bajo la teleperatura ni medio grado. Tras volver a hablar con ellos me mandaron un correo, la contestación la mandó adjunta en archivos.

Hola, Des del 20 de Junio que me indicaron via mail que la devolución de un producto, que habia cancelado y que ni siquiera llegué a recibir, estoy esperando y aún no he recibido el reembolso. El pedido es el 056588047 Ticket: 5178662 Estamos a dia 14 de Julio. En el mail del dia 22 de Junio se me informa que en un plazo inferior a 14 dias se me hará la devolución. Por tanto se está incumpliendo la normativa Ley 7/2017 sobre la resolución alternativas de litigios, y se está faltando al respeto al consumidor que no dispone de su reembolso. Solicito la urgente devolución más los interes por la demora. Atentamente, Jose