Últimas reclamaciones

En 2021 compré en Leroy Merlín una insertable de pellets,desde el primer momento daba error 17 y 41 y después de 4 años muchas reparaciones y 3binstalaciones diferentes sigue dando el mismo error,tanto los técnicos de la marca como Leroy Merlín han mandado el documento al fabricante ,después de 1 mes sigo esperando contestación de Leroy Merlín ,Alejandro de Leroy Merlín tomates dice que me llama y nunca me llama ,a mí me parece perfecto que Leroy Merlín se la reclamé al fabricante,pero yo a quien le estoy reclamando es a Leroy Merlín que pa eso fue quien me la vendió y no me da solución ninguna esto para mí se está convirtiendo en una situación de mucha desesperación y estrés,espero todo esto se pueda resolver antes del invierno que viene ,yo reclamo o que se me instale otra chimenea que funcione perfectamente o que se me devuelva mi dinero un saludo y gracias espero su respuesta lo más pronto posible.....

Estimados/as señores/as: En fecha19/12/2004 adquirí el producto VENTANA PVC OSCILOVATIENTE CON PERSIANA 75 X 125 Han pasado 2 MESES del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. el numero de pedido 24354L13437-1 ya lleva 4 casos de resolucion abiertos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Al Servicio de Atención al Cliente de LEROY MERLIN Estimados señores: • En fecha 8 de marzo de 2025 adquirí en su página web www.leroymerlin.es un termo eléctrico Termo eléctrico NETSU PLUS ELUXE 30L • Con número de ticket 5899. Adjunto fotocopia de factura. • El producto nuevo ha resultado defectuoso en el plazo legal de la garantía de 3 años, habiendo fallado en fecha 8 de abril de 2025. El uso ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y al manual de instrucciones. En ningún caso se ha producido un uso incorrecto o un daño de algún tipo por mi parte. • Existe solicitud abierta desde el día 9 de abril de 2025, con número 25048906279, la cual sigo sin solucionar. • Teniendo en cuenta que el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, de 3 años, les solicito que procedan a reparar o sustituir este producto, en el plazo más breve posible sin tener que acudir a los organismos competentes. Esperando sus noticias, reciban un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios meses esperando el reembolso de una pintura que nunca llegó. He hablado varias veces con Leroy merlin, me dicen que me llamaran y solucionaran el problema pero nadie se pone en contacto con migo, He recibido por e-mail la comprobacion del reembolso pero el dinero nunca ha llegado a mi cuenta, (parece que el numero de tarjeta no es correcto) el numero de pedido es el 783656 058 SOLICITO que se revise el numero y nombre de la tarjeta a la que se hizo el reembolso y en todo caso contacten conmigo para solucionar el problema Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, en primer lugar quiero reclamar la falsa información sobre un producto.Compre un suelo con unas características especificadas en la foto que estaba pegada a la nuestra del producto, cuando llegue a casa y me informe por internet sobre el producto vi que la información no corresponde a lo que ponía en la tienda.Avise a la tienda, se disculparon quitaron el cartelito y a los días lo volvieron a poner y encima con una bajada de precio, ósea encima e pagado más caro un producto que es un engaño. Por otro lado compré el 29 de marzo dos encimeras de cocina de tres cada una y me dijeron que llegarían la semana siguiente, no fue así y nos dijo la señorita que nos había atendido que ella se había equivocado que llegarían el día que 8 abril. El domingo día 6 de abril nos manda un mensaje la empresa de transporte de que llega el pedido el día 7 así que procedamos a quitar las encimeras antiguas para que el instalador pueda trabajar correctamente el día 7...no llegaron, se corrigió el mensaje para la entrega el día 8 de 9 a 21 , tampoco llego y encima nos llego un mensaje de que lo habíamos rechazado y nos devolverían el dinero.fuimos a la tienda y se abrió una incidencia,nos dijeron que la tienda se podría en contacto , nunca se puso en contacto. La empresa de transporte nos llama el miércoles y nos dice que al mediodía llegará el pedido, cómo no llegaba llamo al transportista y me dice que se ha perdido la mercancía y no saben nada de mi pedido...ponemos varias reclamaciones en la tienda,on line y vía wasap... pero Leroy Merlín no nos llama.El jueves volvemos a estar en la misma situación,sin pedido, sin solución por parte de Leroy y sin cocina después de 5 días,me veo en la obligación de ir a Ikea a comprar un producto que no quiero pero que necesito porque en montador se va ir de semana santa y tengo noticias de Leroy Merlín. Cancelamos el pedido por teléfono. Ahora tengo un suelo que he pagado más caro con unas características especificadas en tienda que nos son reales habiendo avisado...y unas encimeras baratas que yo no quería pero no me ha quedado más remedio que poner y encima todavía no me han hecho la devolución del dinero. Me podríais decir si ésto es legal? Y que puedo hacer ya que me parece una situación muy injusta?. Gracias

Estimados/as señores/as: Me han EST*AFADO y asi lo voy a poner en reseñas públicas. Hice una compra en tienda Sabadell, pedido 586484. Quedamos se me me entregaría el 11/04/25. La persona que me atendió, Beni (Benigna P.), me informó que me llamarian el dia antes para concretar la hora de entrega. NO llamó nadie. El viernes 11/04 reclamé en varias ocasiones el pedido. La respuesta era la misma: estaba en reparto. A ultima hora del viernes volví a llamar y me comunicaron lo mismo. A la persona que me atendió le dí opción y estuvo de acuerdo, ahora sé que me engañó para quitarse la llamada de una persona enfadadísima, que si no lo recibía al día siguiente, sábado, ya no quería el pedido y quería que me devolviesen el dinero. A mi me costó tener pendiente a dos personas que me iban a ayudar a meter la mercancía en mi casa y el pagar al paleta el día completo sin hacer nada ya que necesitaba las baldosas (50 euros perdidos) Estamos a 14 y no he recibido el pedido. Hoy, 14/04, me he personado en la tienda donde lo compré y la dependienta, Beni ha sido muy amable, pero sospecho que no somos el primer caso. Nos remite a los encargados de tienda, primero hablamos (hay también otra persona con el mismo problema), con un tal GUSTAVO. No llegó a comunicar que no podían contactar con la empresa de transporte, entonces si no pueden contactar como les encomiendan los transportes? Nosotros hemos hecho una compra y Leroy se encarga de dejarnos la mercancia a pie de calle. Nosotros CONTRATAMOS con Leroy Merlin, no con la empresa de transportes que por no tener, no tenemos un numero de contacto. Interrumpia este tal GUSTAVO constantemente al otro señor afectado y como no dábamos crédito a lo que nos decía, de que no podía comunicar con la empresa de transportes (ON TIME, hoy lo he sabido) se ofendió hasta el punto de dejarnos con la palabra en la boca. Si es este tipo de personajes lo que contrata Leroy, está apañado el consumidor. Vistas tantas mentiras he exigido la devolución de mi dinero. Me comunican que para cancelar la venta tengo que rechazar el pedido. Si no lo he recibido, como voy a rechazarlo? He llegado incluso a oir que para que se proceda a la devolución del dinero tendría que intervenir el área jurídica de Leroy, lo cual supone interponer demanda por INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, tiempo y dinero. AUN TENIENDO YO LA RAZON. Nos deja con una compañera que PRESUNTAMENTE, hizo lo que pudo. Por mi parte me comunica, después de toda la mañana perdida, que mi pedido me llegaría hoy, 14/04. Esto es totalmente FALSO. Me ha llegado un mensaje de ON TIME para que gestionara la recepcion de mi pedido (¿?). Me lo iban a traer hoy según la encargada de tienda. Una mentira tras otra. Haciendo uso de su insistente que para que me devolvieran mi dinero tenia que rechazar el pedido, he puesto que me traigan la mercancia el dia 16/04. No hace falta que lo descarguen, tal cual lo rechazaré. Solicito la cancelacion del pedido y devolucion del dinero pagado, ademas de indemnizacion por daños ocasionados (tiempo perdido, 2 dias, engaños y pago al paleta que estuvo un dia esperando). DEMASIADAS MENT**IRAS ANTE UN INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL. Han perdido a una cliente de muchos años. M. T. Fernandez

El 12/04/2025 realizo un pedido correctamente en la tienda online de Leroy Merlin. El sistema genera un numero de pedido (el 260747) e indico que lo recogeré en la tienda de Urban Barcelona. Un par de horas más tarde antes de ir a recogerlo reviso el estado del mismo y veo que aparece como Cancelado. Yo no lo he cancelado. Hablo con Servicio a Cliente y tras una larga espera me dicen que no había stock y que el sistema lo canceló. El cargo en mi cuenta sí se efectúa. No me avisan de la cancelación, no emiten factura de abono y para el abono en cuenta bancaria dicen que debo esperar hasta 14 días. Pido una hoja de reclamacion y son incapaces de proporcionarme una. No entiendo por qué el cargo en cuenta es inmediato y el abono no. No entiendo como una empresa de esta talla puede funcionar tan mal. Tengo prueba documental de todo ello

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes con el propósito de manifestar mi profunda insatisfacción respecto al proceso de instalación y servicio técnico de los dos aires acondicionados adquiridos en Leroy Merlin el pasado 27 de octubre. El proceso de instalación ha estado marcado por reiterados retrasos e incidencias. La entrega del equipo tuvo lugar el 17 de noviembre, la instalación de las tuberías se realizó el 21 de noviembre y finalmente, el 28 de noviembre se colocaron las máquinas. Sin embargo, a pesar de haber cumplido con todas las fases del procedimiento, los problemas comenzaron poco tiempo después. La primera queja formal fue interpuesta el viernes 7 de marzo. Desde entonces, esta situación se ha convertido en una auténtica odisea entre Leroy Merlin y los técnicos encargados del servicio. Se me programaron tres citas para que el servicio técnico acudiera a mi domicilio, todas ellas gestionadas por su equipo, pero fueron canceladas sin previo aviso. Tras esperar tres semanas, finalmente se personaron por primera vez, sin poder resolver el problema. En una segunda visita, intentaron reparar lo que identificaron como una fuga, asegurando que la avería había sido solucionada. Sin embargo, el equipo siguió sin funcionar correctamente. Ante esta situación, me puse nuevamente en contacto con el servicio técnico, quienes argumentaron que la máquina estaba defectuosa desde el origen y que el problema no era atribuible a su intervención. No obstante, esta semana ha venido un técnico de Haier, quien ha confirmado que la avería ha sido provocada por el servicio técnico y que no se debe a un defecto de fábrica del equipo. Dado que ha transcurrido más de un mes sin solución y la máquina continúa sin funcionar, además de generar un ruido excesivo, solicito de manera inmediata el reemplazo del equipo por uno completamente nuevo. No acepto una reparación, dado que adquirí un producto nuevo y en óptimas condiciones, y no uno que haya sido manipulado o reparado. Asimismo, exijo una compensación adecuada por el retraso y las molestias ocasionadas, por la vía que corresponda. Espero su pronta respuesta y una solución definitiva a este problema. Sin otro particular, les saludo atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de28/03/25 hice una compra de una estufa de pelet con referencia 5600990462786 82673379 que iba a ser entregada por fecha 07/04/25 en un pueblo Martin muñoz de las Posadas provincia de Segovia con codigo postal 40446 Los dias 7 y 8 de abril nos dice el distribuidor que no puede hacer la entrega por que ese pueblo de España no existe. El dia 9 de abril nos dicen que nosotros nos tenemos que buscar la manera de transportala ya que la estufa esta en Barcelona y ellos no tienen medios para llevarla a un sitio que no sale en el GOOGLE MAPS. El dia 10 de abril nos comunican que no ha sido entrgada por que LEROY MERLIN les habia dado mal el codigo postal. y que no saben cuando pueden hacer la entrega. SOLICITO Que se nos haga la entrega de la compra o que nos devuelvan el dinero , ya que esto me parece una burla Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…