Estimados/as señores/as:
En fecha 08.11.2024 adquirí en su establecimiento sito en Carretera Palma-Inca Pm-27, km 3, 9, 07141, Illes Balears, España el producto Termo eléctrico Corbero com 80 (73L).
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra inicial (006-0011-780190) a nombre de mi mujer Raquel, factura que se me cobro para realizar el cambio del termo que todavía esta en garantía.
El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, tras informar a Leroy el 27.02.2026, e insistir constantemente que nos lo cambiaran sin cobrarnos, se nos indico que solo se nos cambiaria siempre y cuando se pagaran los gastos de envío ademas de los gastos de instalación, finalmente y después de pagar se sustituyó por otro en fecha 28.03.2026.
Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 246,28€ de gastos de indicar lo que corresponda envío e instalación del termo.
La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Solicito la devolución de los gastos cobrados.
Sin otro particular, atentamente.
Noel y Raquel
