Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado un importe, sin especificar su naturaleza, después de que me dijesen que no tenía ningún tipo de coste darme de alta porque iba todo digitalizado. He pedido las 2 grabaciones que realicé para darme de alta y no me las han dado ni me han dado una solución viable. SOLICITO el rembolso de esos cobros y las grabaciones de mi alta con la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención en una reclamación contra la empresa Papernest Energía , debido a los siguientes hechos que considero una práctica abusiva y contraria a la normativa de defensa de los consumidores: El día 14 de junio, contacté con el servicio de atención al cliente de Iberdrola para realizar un cambio de domiciliación y de titular de la cuenta. Sin embargo, en lugar de proceder con estos cambios, unas personas se hicieron pasar por representantes de Iberdrola y, sin mi consentimiento, procedieron a realizar un cambio de compañía, transfiriéndome a la empresa Papernest. Al darme cuenta de esta situación, solicité el desistimiento del contrato con Papernest, el cual fue aceptado el día 17 de junio. No obstante, dicho desistimiento no fue activado por la empresa hasta el 5 de julio, incumpliendo así el plazo legal de 14 días naturales establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Pese a haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento en plazo, Papernest pretende ahora cobrarme por el periodo comprendido entre el 16 de junio y el 5 de julio, cuando el retraso en la activación del desistimiento ha sido responsabilidad exclusiva de dicha empresa. Considero este cobro abusivo e improcedente. Por todo ello, SOLICITO: 1. Su mediación para que Ppernet anule el cobro indebido mencionado. 2. Se restituya mi situación contractual con Iberdrola sin penalizaciones ni perjuicios. 3. Se investigue esta práctica, ya que fue iniciada con un engaño telefónico que simulaba ser una gestión con mi compañía habitual. Adjunto a esta reclamación copia de la documentación disponible: • Aceptación del desistimiento • Confirmación de la activación del desistimiento • Facturas o cargos emitidos Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto. Atentamente, Eva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les llamé por error al salir su número en la búsqueda de internet de mi compañía de la luz. Ustedes no me aclararon que no eran mi compañía de la luz y me hicieron las gestiones como si lo fueran, gestionándome un cambio de domiciliación de recibos y ofreciéndome una oferta que me cambio de compañía. Al no tener información clara y concisa no di un consentimiento informado.  Además, les he estado llamando para cancelar el cambio y no me han atendido. SOLICITO la anulación del contrato de cambio de compañía eléctrica. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buscando un teléfono de atención al cliente de Iberdrola, me pongo en contacto con ellos y responden al problema que se indica. En ningún momento te dicen que son Papernest, una compañía comercializadora y terminan solicitándote datos para realizarte un cambio de contrato de luz como respuesta al problema inicial planteado. He leído varias reclamaciones del mismo tipo por lo que considero que es una compañía irregular. El teléfono al que responden es 919143181

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos consumos excesivos e injustificados y con una tarifa abusiva. Habiendo reclamado previamente a través de Papernest no hemos obtenido respuesta en los 20 días que ustedes indican. Se nos informo que se nos aplicaría una tarifa mas barata pero tampoco se ha realizado dicho cambio de tarifa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente

Busqué el número de Repsol para solicitar un cambio de tarifa y me salió este número, llamé, no se identificaron y se hicieron pasar por Atención al Cliente de Repsol. Uno de sus teleoperadores (Miguel Paredes), me dio de alta en Endesa sin yo haberlo solicitado y firmé los documentos creyendo que se trataba del cambio de tarifa de Repsol. Pido que anulen el trámite de cambio de compañía inmediatamente y exijo una indemnización por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Papernest se hace pasar por Endesa. Llamé porque no me iba la app de Endesa y me hicieron firmar un contrato de alta con ellos. SOLICITO que no se me pase ningún recibo en nombre de esta empresa porque he dado de baja el contrato con papernest por todos los medios posibles. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los hechos que relato a continuación. Con fecha 20/11/2024 busco en internet los datos de "Simyo teléfono", la segunda entrada desde Google es de la página de esta compañía. Papernest aparece en internet como Atención al Cliente de SIMYO; su página web copia el diseño y los colores de la compañía de Simyo, con lo que incurrí en error pensando que contactaba con ellos. Llamé por teléfono (insisto, pensando que hablaba con Simyo) solicitando un cambio de domicilio de una línea de internet. En ningún momento me indican quienes son, haciéndose pasar por Simyo. Me gestionan todo y de hecho, me dicen que por lo que ven (consiguen ver mis contrataciones con Simyo, con lo que en ningún momento dudo de que sean ellos), y me comentan que no se me está aplicando un descuento por segunda vivienda, que si quiero aplicarlo me saldrá mucho más barato. Confirmo que me lo apliquen, y mi sorpresa a día de hoy es que averiguo que lo que hicieron fue hacerme una contratación con otra compañía (MÁSMOVIL), sin mi autorización y sin informarme de ello. Al firmar, y al venir el instalador de Másmóvil, dudo y le pregunto, pero como me comenta que pertenecen al mismo grupo entiendo que no hay ningún problema. PORQUE EN TEORÍA YO HABLÉ CON SIMYO SOLICITANDO ÚNICAMENTE UN CAMBIO DE DOMICILIO. Tengo internet en dos viviendas, y mi sorpresa ahora es que me encuentro con dos contrataciones activas de fibra en cada vivienda y con dos compañías diferentes (pagando doble ambas fibras). En ningún momento solicité, ni se me indicó, una nueva contratación con MÁSMOVIL, desde el principio yo solicitaba únicamente un cambio de domicilio de una de las fibras que tenía en mi contratación con Simyo. Mi problema ahora es que el contrato que firmé con MÁSMOVIL lleva consigo una penalización por permanencia por lo que no puedo darme de baja sin costes. SOLICITO que gestionen mi baja con la compañía MÁSMOVIL sin costes de penalización, haciéndose cargo de esto la PAPERNEST por su gestión fraudulenta y por llevar a engaño toda la tramitación. Sin otro particular, atentamente.

Llame porque aparecía como número para cambio de titularidad de Iberdrola, y me han cambiado de compañia y de contrato .... He solicitado el día 28/10/2024 el desestimiento y no paran de darme largas ... El comercial me aseguró en varias ocasiones que continuaba con la misma compañia y el mismo contrato ...., me siento estafada por Papernest

Papernest aparece en Internet como atención al cliente de Iberdola. Llamé a Atención al Cliente de Iberdrola y jamás me hicieron creer que NO era Iberdrola. EN TODO MOMENTO se hicieron pasar por Iberdrola. Pedí cambiar el contrato de mi padre a mi nombre. Eso es todo. Era un sencillo cambio de titularidad. Supuestamente, me hicieron las gestiones pertinentes (yo creyendo que eran Iberdrola). Esto pasa el 14 de junio 2022 y me entero el 18 de julio de 2022 cuando recibo una llamada del servicio de mantenimiento de Total Energies, que mi contrato de la luz está con ellos y que les llegó por PaperNest. Ni sabía qué era o quiénes eran Total Energies ni PaperNest. No sabía qué contrato tenía, qué habían contratado por mí, ni entendía a la chica por teléfono. Me quedé perpleja. Es una actividad fraudulenta. NO quería irme de Iberdrola. Solo cambiar la titularidad del contrato. Ellos me cambiaron de empresa, me cambiaron la tarifa y todo sin mi conocimiento. Ahora quiero regresar a Iberdrola y las tarifas son más caras, además de que en Total Energies también pago más y me han contratado servicios que ni conozco. Quiero cursar mi regreso a Iberdrola tal y como estaba antes e indemnización por daños y perjuicios. Esto es insólito!!