Últimas reclamaciones

Vehículo Tesla Model 3 MATRICULA 4227MXF en reparación desde el 07 de Marzo en Talleres Gresalba (servico oficial Tesla) y no tienen las piezas, ni fecha de recepción para reparar el coche.

Debido a causas ajenas a mi, se me ha cancelado reserva de vehículo para una promoción que finaliza el 31 de marzo 2025. Al tener que realizar el pedido online a través de la aplicación, en los pasos relativos a la financiación a través de las entidades que operan con Tesla, no ha habido conexión en la información entre la financiera y Tesla para solicitarla y ahora se me dice que no es posible y se debe a los días transcurridos sin información porque Tesla nos informaba que debía ponerse en contacto la financiera conmigo y la financiera que no tenía la información y debía facilitarla Tesla. Se me indicó que debía formalizar un nuevo pedido y partir de cero, así lo hice y al día siguiente me persono en el concesionario y me indican que ha sido cancelado nuevamente. También debo decir que el trato de sus operarios ha sido siempre exquisito pero la información muy deficiente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembre 2023 compré un vehículo Tesla model Y en el concesionario de Tesla de Fuenlabrada. Al comprar el vehículo me ofrecieron un servicio adicional de gestión de ayuda del plan MOVES III de la Comunidad de Madrid para vehículos eléctricos, para lo cual me solicitaron en su día la documentación correspondiente a la primera fase, ya aprobada en febrero 2024, fecha en la que desde el Concesionario me solicitaron y en ese mismo mes de febrero de 2024 remití al concesionario la documentación correspondiente a la segunda fase de esta gestión. Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi 1 año he sido notificado por la oficina MOVES III de la Comunidad de Madrid de que dicha documentación para superar la segunda fase de la ayuda a vehículos eléctricos no ha sido subida a la plataforma de la Comunidad de Madrid por parte del Concesionario Tesla de Fuenlabrada, cuando ya ha transcurrido casi 1 año desde que yo aportara la documentación al concesionario Tesla de Fuenlabrada, Madrid, y dicho concesionario tenía que haberla subido a la plataforma de gestión del MOVES III de la Comunidad de Madrid, y sin embargo no lo ha hecho. He tratado de ponerme en contacto con el departamento de Tesla Moves III pero ha sido imposible, tanto por mail (no contestan) como por teléfono (los comerciales me dicen que ese departamento no tiene teléfono). SOLICITO que a la mayor brevedad posible el departamento de Tesla que gestiona las ayudas Moves III suba la documentación correspondiente para la fase 2 de dichas ayudas, a la plataforma de MOVES III de la Comunidad de Madrid, para poder completar el expediente y recibir la ayuda que me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 solicité a través de su página web el modelo de coche Model Y. Antes incluso de recibir confirmación de que el coche estaba disponible, ejercí el derecho de desistimiento en plazo en fecha 09/12/2024. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correo electrónico. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 250€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el mayo 2024 compremos un coche molde 3 de la casa Tesla. Solamente sacarlo del concesionario el volante vibra a partir de 100km/ h. El 1/6/24 llevamos el coche al taller cambian 2 ruedas y comenta la casa Tesla que debido al estar tiempo en el camión las ruedas o llantas se pueden ver perjudicadas por eso cambiamos las piezas defectuosas. Lo sacamos del taller y vuelve a ir exactamente igual de mal, no podemos volver al taller porque a la hora que nos lo devolvieron, el taller cerraba. El 11/06/24: volvemos a llevar el coche al taller con el problema del inicio, esta vez la casa Tesla cambia dos llantas y dos neumáticos y según ellos ya está todo perfecto. Sacamos el coche del taller y hace menos vibraciones en el volante pero sigue habiendo vibraciones. El 13/08/24: volvemos a llevar coche al taller por el mismo problema y lo comprueba el técnico de la casa Tesla y nos dice que es del funcionamiento normal del coche. Nosotros como clientes no estamos de acuerdo, pedimos que se realice una revisión y nos comentan que ya la han hecho y que el coche funciona perfecto. Cojemos el coche y va como la última vez, siguen las vibraciones en el volante. Nuestro coche tiene vibraciones que no son del funcionamiento normal ya que lo hemos comprobamos con otros dos vehículos y no vibran, nosotros no somos técnicos de taller pero no hemos informado y probablemente cambiando las otras dos llantas, dos ruedas y transmisiones el problema acabaría, pero Tesla no lo quiere hacer, por este motivo hacemos esta reclamación, solicitamos que el coche funcione correctamente sin vibraciones. Muchas gracias.

Buenos días, el pasado 27 de Junio se me produjo una rotura en el cristal de la ventanilla derecha, la rotura se produjo de manera completa al abrir la puerta lateral derecha del vehículo. He solicitado la reparación del vehículo comprado el 26 de Marzo de 2024 a Tesla, y no me dan plazo de resolución, dicen que no tienen stock y que tengo que esperar. El vehículo es un Tesla Model Y y lo utilizo para trabajar. Necesito que me den solución del problema ya que no puedo utilizar el vehículo. O al menos faciliten un vehículo de sustitución mientras encuentran la pieza y solucionan el problema.

Buenos días, con fecha 27 de julio de 2023, Compré a Tesla Spain un vehículo y contraté los servios de transporte de la empresa Carset servicios Integrales,S.L. con CIF: B85750727 a través de la empresa Tesla para el traslado de un vehículo desde el concesionario Testa en Málaga hasta mi domicilio en C/ Mayor 17 del Barrio de Juslibol en Zaragoza. Este vehículo se recogió en el concesionario con fecha 31 de julio por la empresa Carset, según me informó Tesla. Según consta en el contrato el periodo de entrega es de 7 días hábiles por ser una entrega interprovincial. A día de hoy, tras muchas llamadas, correos electrónicos con la empresa Tesla y tras intentar ponernos en contacto con la empresa Carset únicamente nos han asegurado, según conversación telefónica, que la entrega se haría con fecha 18 de agosto, pero no es firme, solo sabemos que cuando ya tendríamos que haber recibido el vehículo, éste se encuentra en Málaga y con una reducción considerable de batería de la cual pretenden que sea nuestra culpa.Por otro lado, tras facilitar mis datos a la empresa Tesla spain, incluido un escaner de mi DNI, los datos no son correctos ni se han corregido después de reclamar ( derecho reconocido en la Ley de protección de datos) y consecuentemente mi factura es errónea, figura mi segundo apellido como Castaño en vez de CastánPor tanto solicito que se corrijan mis datos en la factura y haga todo lo posible por realizar la entrega lo antes posible y en las mejores condiciones y se tenga en cuenta este incumplimiento de contrato a efectos de indemnización

Buenos Días:Fuimos mí marido y yo al concesionario de coches de la Marca TESLA de Fuenlabrada para que nos dieran información de uno de los coches el Model 3 y nos atiende una señorita que se llama Laura Lorenzo. Lo primero que le dijimos que estábamos buscando un coche que tenga gran autonomía, ya que vivimos en un pueblo de Toledo y trabajamos en Madrid y los kilómetros que hacemos por día son unos 240km por día de kunes a viernes. Nos dice que el mejor que nos recomienda es el Model 3 de Gran autonomía que hace 600km diarios con tracción integral, nos dice el tipo de interés que tienen con la financieras al 3,99% y le decimos que yo tengo una discapacidad de un 47% y que con esa discapacidad pagaría de IVA 4% y no el 21%. nos manda el presupuesto por email y le decimos que en unos días la llamamos y le decimos. Decidimos de comprar el coche, nos dicen que hay que hacer el pedido o la compra por su pagina por internet y hacemos el pago con tarjeta de 250 euros. Le dijimos que íbamos a dar una entrada de 1000 euros y el resto financiado. Importe total del coche 52.060 según la pagina cuando hacemos la reserva o compra y le digo a la Laura que me pone el 21% de IVA que eso lo tendrán que modificar al 4%IVA y me dice que NO me preocupe que ya ellos lo modifican, que le envié por email certificado de la discapacidad para lo del IVA (Importe total con 4% IVA 44745.79). Se lo envió y me dice que necesita un certificado de Hacienda para la reducción del IVA. Claro mi sorpresa fue cuando envió la solicitud para el certificado y me llaman de Hacienda que no tengo movilidad reducida y al no tenerla que no me pueden expedir el certificado, con lo cual no me pueden aplicar el 4% de IVA sino el 21%, claro el precio sube muchísimo y le decimos que se nos va de presupuesto y Laura nos dice que cojamos el coche de tracción trasera que nos salía mas barato y le dijimos que no tenia la autonomía de 600Km sino de 400km que no nos vale.Conclusión que la información que nos dio dicha señorita arriba citada: 1º 600km de autonomía (mentira), 2º no me informa bien de lo del certificado de discapacidad ( que no tenia ni idea de como iba eso), 3º el tipo de interés 3,99% era solo para los coches comprados y entregados antes del 30/06/23 (tampoco nos lo dijo), resulta que si la financiera nos aprobaba la financiación dentro del mes de Junio y el coche no lo daban al mes siguiente el tipo de interés ya cambiaba al 6,75%, porque el coche no les daba tiempo de entregarlo antes del 30 de junio porque estaba fuera de España luego nos llaman y nos dicen que esta en Barcelona.Le digo a un comercial con nombre Javier del concesionario que si tengo por escrito por la financiera de que me respetan el tipo de interés que no me lo deben de cambiar aunque me den el coche al siguiente mes , que si me lo mandan que me lo respetan. Justo hablo con la financiera y me mandan un email de que me lo respetan una vez que este aprobada la operación. Cuando les comento a los del concesionario que lo tengo por escrito, ya se ponen en marcha rápidamente para que nos den el coche antes del 30 de Junio. La financiera con la que hicimos la solicitud la primera vez fue con CaixaBank a mí nombre pero no la denegaron y luego probamos con Santander Consume a nombre de mí marido y sí no la dieron rápidamente el mismo día que nos daban el coche. El mismo dia 30/06 me dijeron que tenia que hacer la transferencia de el resto de dinero que quedaba pendiente (750 euros) sino NO nos daban el coche.La verdad que nos sentimos muy engañados nos han fraudado , el 6/07 hicimos la entrega del coche intacto y NO nos dieron ningún recibí de que lo habíamos entregado, luego nos mandan los papeles de la devolución en ingles, No me devuelven mi dinero (1000 euros) de entrada que di hasta que no tasen el coche y hoy a día 01/08/20323 recibo un email que me devuelven 429.65 euros. Por el uso del coche 1167km que le hemos echo, menos 100km que nos quitan que no se porque, 1037 km por 0.55 euros = 570.35 euros.No me parece justo que NO me devuelvan mí dinero integro. porque yo he recargado el coche y he pagado ya por el uso del coche haciendo las recargas para poderlo utilizar. Como también no veo justo de que a la hora de la devolución del coche al concesionario no me devolvieron mí dinero, al igual que ellos me pidieron dicho dinero para entregarme el coche NO es justo. Pido: mi devolución del dinero integro 1000 euros que di de entrada más los intereses a día de hoy 01/08/2023 que es cuando me han mandado la notificación para ir a firmar los papeles de la devolución del coche. Si yo compro algo y tengo 14 días para devolverlo y cuando lo devuelvo esta correctamente lo que siempre se ha echo o eso marca la ley se le devuelve el dinero .No han ocasionado gastos de gasolina al concesionario ir y no tienen los papeles porque los tienen que enviar desde Ámsterdam , nos lo envían en ingles cuando yo estoy en España y los papeles para hacer la compra del coche si los tienen en español pero para la devolución NO.Ha sido todo un fraude y un engaño desde primera hora, que no recomendare y no recomiendo a nadie la marca TESLA de coche eléctricos.Espero respuesta lo antes posible, espero que no se inventen nada más.

HOLA, MI VEHICULO SE INCENDIO HACE VARIAS SEMANAS, INESPERADAMENTE Y SI NINGUN MOTIVO APARENTE. EL INCENDIO COMENZO AL PIE DEL PILAR B (UNION DE LAS PUERTAS DELANTERAS Y TRASERA) LADO CONDUCTOR.TESLA SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO PARA INTERESARSE POR EL MOTIVO DE DICHO SINIESTRO Y LES EXPLIQUE QUE EL INCENDIO COMENZO EN EL MISMO LUGAR DONDE ME REALIZARON UNA REPARACION A PETICION ELLOS (CAMBIO DE CABLEADO COMPLETO) HACIA YA DOS AÑOS Y MEDIO, PORQUE SEGUN ME DIJERON NO SE RESPONSABILIZABAN DE LO QUE OCURRIESE SI NO LO HACIA. (LA REPARACION COSTO 2000E. DE LA CUAL TENGO FOTOS Y FACTURA)HE HEBLADO CON ELLOS VARIAS VECES SOLICITANDO INSPECCIONEN EL VEHICULO Y ME DEN UNA EXPLICACION Y COMPENSACION POR EL INCIDENTE OCURIDO, PERO A DIA DE HOY SOLO ME DICEN QUE LO ESTAN INVESTIGANDO, PERO NADIE HA IDO NI SIQUIERA A VER EL VEHICULO.

Hola, Reserve un Tesla Y online muy caro (para nosotros) en Septiembre 2022 después de haberlo probado. Me dijeron que la entrega seria antes de Marzo 2023. Una vez hecho la reserva alquile un Tesla Y durante un mes. En las dos pruebas de Tesla Y había sensores de aparcamiento. Me entregaron el coche (por insistencia de ellos) el 29 de Diciembre y en la entrega les comente que habían varias imperfecciones en el coche. Me respondieron que para eso tenia que contactar con el taller. Después de varios intentos para llamar a Tesla entre el 29 de Diciembre y el 4 de Enero, sin éxito, vi que podia pedir una cita con taller en la aplicación que así hice el 4 de enero. Entre otras cosas puse que los sensores de aparcar no funcionaban. Me dieron cita el 11 de Enero para llevar el coche (dentro del plazo de 14 días de devolución). El 9 de Enero me llamaron del taller para decirme que los sensores los habían quitado del coche pero que en algún momento lo resolverían con las video camaras que tiene el coche, y que los otros temas del coche tenian que pedirlo. Tambien me pidieron mandar fotos que asi hice. Yo comente que tener un coche sin sensores me era inviable no solo por que aparco en la ciudad pero que tengo 5 niños y un perro y es un peligro tanto en casa como en el colegio (en 2022 atropello y mato una pobre madre a un niño pequeño que se cruzo en el parking de un colegio de mi zona). Taller de Tesla me dijo que ellos contactarían con ventas y que no fuera a mi cita del día 11 por que no podían hacer nada al respecto pero que no me preocupara por que ventas me contactaría para ver opciones. En ese momento el coche tenia menos de 300 kilometros. El dia 10 (aun dentro de los 14 dias de devolucion) les escribi un mensaje por si tenia alguna noticia por que no había escuchado de nadie. Finalmente dl dia 13 (ya fuera de los 14 dias devolucion) me confirman que Ventas esta evaluando mi solicitud. Ese mismo dia 13 viendo que me estan dando de largas les insisti por escrito que quiero devolver el coche por que no se me esta dando respuestas ni soluciones. Después de insistirles por telefono e email me llamaron y me dijeron que al parecer desde el cuarto trimestre de 2022 (ósea después de mi reserva original) que quitaron los sensores. A mi nunca me comunicaron que el coche que reserve ya no tenia sensores. Como ultima comunicación de desespero el 21 de Enero les mando una captura de pantalla que mi coche ya esta en 902 km y que porfavor dejaran devolver el coche o encontrarme una otra solucion. me respondiernn el dia 23 de Enero que no acceptan que devuelva el coche pero tampoco me solucionaron el tema de los sensores. El tema de los sensores me esta haciendo aparcar el coche diariamente fuera de mi propiedad y que no pueda entrar al colegio para dejar a los ninos. En los dos casos no solo es inseguro e incomodo, dejo el coche a la merced de los elementos y posibles daños, cargar el coche es complicado y finalmente, no compre un coche de lujo para este tipo de limitaciones. No tenemos otro coche y ahora si que voy a tener que sobrepasar los 1,000 km para poder llevar el día a día.