Cancelación Reserva promoción 31 de marzo

Debido a causas ajenas a mi, se me ha cancelado reserva de vehículo para una promoción que finaliza el 31 de marzo 2025. Al tener que realizar el pedido online a través de la aplicación, en los pasos relativos a la financiación a través de las entidades que operan con Tesla, no ha habido conexión en la información entre la financiera y Tesla para solicitarla y ahora se me dice que no es posible y se debe a los días transcurridos sin información porque Tesla nos informaba que debía ponerse en contacto la financiera conmigo y la financiera que no tenía la información y debía facilitarla Tesla. Se me indicó que debía formalizar un nuevo pedido y partir de cero, así lo hice y al día siguiente me persono en el concesionario y me indican que ha sido cancelado nuevamente. También debo decir que el trato de sus operarios ha sido siempre exquisito pero la información muy deficiente.

Estimado OCU Gracias por su correo, por favor enviar número de pedido del cliente para poder ubicarlo. Muchas gracias Atentamente Geannina Marchena Customer Resolutions Partner - Spain Calle de la Metalurgia 38, Barcelona 08038 E.contactes@tesla.com The content of this message is the proprietary and confidential property of Tesla Inc, and should be treated as such. If you are not the intended recipient and have received this message in error, please delete this message from your computer system and notify me immediately by reply e-mail. Any unauthorized use or distribution of the content of this message is prohibited.

Gracias por su rápida respuesta. El número de pedido es RN124078943. El pedido está a nombre de mi madre Concepcion ALOCEN DEL RIO, con IVA reducido. La financiación está a mi nombre y de mi marido, Concepcion ZARAGOZA ALOCEN y FRANCISCO RUIZ IÑIGO. Este nuevo pedido podrá ver que se ha iniciado el 22 de marzo y los anteriores han sido cancelados, en principio, por no llegar en plazos al 31 de marzo, fin de campaña. Gracias

Estimado Francisco Gracias por su correo. A manera de gesto de buena voluntad hemos procedido a la devolución de las reservas RN124059843,RN123894934, RN124072187. El reembolso se realizará en la cuenta original desde donde se realizó el pago. Dicho pago se hará visible a partir de 15 dias útiles en adelante. Para cualquier duda permanezco disponible. Atentamente. Geannina Marchena Customer Resolutions Partner - Spain Calle de la Metalurgia 38, Barcelona 08038 E.contactes@tesla.com The content of this message is the proprietary and confidential property of Tesla Inc, and should be treated as such. If you are not the intended recipient and have received this message in error, please delete this message from your computer system and notify me immediately by reply e-mail. Any unauthorized use or distribution of the content of this message is prohibited.