Estimados Señores OCU
Nos dirigimos a ustedes mediante la presente comunicación en relación con el expediente número: @@REF_ID@628b8b9471b5167e70@REF_ID@@
Es fundamental destacar que Tesla Spain SLU no está adherida a ningún sistema de arbitraje.
No obstante, para que esta información sea debidamente considerada en el expediente mencionado, les informamos que en lo que respecta al plan de incentivos Moves III, que es gestionado por el Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (“IDAE”), queremos aclarar que Tesla actúa únicamente como intermediario para facilitar que el cliente acceda a dicho beneficio.
Las características, requisitos, plazos de justificación, pagos y demáscondiciones aplicables al Plan Moves III son escidos exclusivamente por las normativas de los órganos competentes, en este caso, el IDAE. Por lo tanto, Tesla no tiene la facultad de modificar los plazos, normas o criterios escidos para este programa, los cuales están definidos en el Real Decreto 266/2021, de 13 de abril.
En esta ocasión, confirmamos que el expediente del cliente ha sido ingresado y se encuentra en la fase de justificación, la cual tiene un límite temporal de dieciocho (18) meses, venciendo el 03.08.2025. Queremos confirmar que el expediente será presentado, antes de la fecha de vencimiento.
No podemos aceptar reclamaciones basadas en los artículos 1089, 1101 y 1106 del Código Civil, dado que Tesla no es la entidad que concede la subvención, tarea que corresponde a las Comunidades Autónomas.
Además, en lo que respecta a la tramitación, no se puede hablar de un retraso por parte de Tesla, ya que el límite temporal para esta actuación es de 18 meses.
En este sentido, debemos indicar que atendemos todos los expedientes por orden de llegada, por lo que hacer una excepción no sería justo para aquellos clientes que han presentado su solicitud con anterioridad.
En consecuencia, no podemos más que afirmarle que no hemos incurrido en ningún retraso ya que estamos actuando alineados con la normativa del IDEA organismo encargado de administrar y gestionar el Plan Moves III.
Esperamos que esta información sea de utilidad
Atentamente.
Geannina Marchena
Customer Resolutions Partner - Spain
Calle de la Metalurgia 38, Barcelona 08038
E.contactes@tesla.com
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