Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2024 adquirí en su?página web allzone.es el producto Iphone 15Han pasado 15 días y no lo he recibido. He llamado a atención al cliente y he enviado varios emails, pero la respuesta es siempre la misma, que hay retrasos. Entiendo que pueden haber retrasos pero el producto debía haber-se entregado el día 30 de marzo, o en el siguiente día laborable, que era el día 1 de Abril.Sin embargo a DÍA 8 DE MARZO SIGUE EN ESTADO DE PREPARACIÓN EN CURSO. NO TENGO INFORMACION SOBRE EL PEDIDO, NO SE SI REALMENTE SE VA A ENVIAR O NO, Y EL PRODUCTO ERA UN REGALO, POR LO QUE SI NO LLEGA A TIEMPO NO TENDRA SENTIDO LA COMPRARECOMIENDO NO COMPRAR EN ESTA WEB SI ESPERAS UN SERVICIO PROFESIONAL Y DE CALIDADAdjunto los siguientes documentos: Captura pantalla del pedido y el estado actual (Preparación en curso), el cual lleva así más de 10 díasSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido con N referencia 621876143 el cual fue cancelado el día lunes 11 de marzo a las 15:44 horas (verificar el correo correspondiente).Han transcurrido ya 23 días naturales desde la cancelación, lo cual excede ampliamente el período de reembolso indicado, que oscila entre 7 y 14 días naturales, según su política. Lamentablemente, hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente. Además, he dejado de obtener respuestas por parte de la empresa.Agradezco su pronta atención a este asunto, ya que de no recibir el reembolso en las próximas 24 horas, me veré obligado a avanzar por otras vías para obtener mi reembolso.Quedo a la espera de su pronta respuesta y la confirmación del proceso de reembolso.Saludos cordiales

Buenas tardes, el pasado 05 de febrero hice un pedido con ALLZONE (394816473) el cual nunca llegó a salir de sus instalaciones dado que lo cancelé unos días posteriores a ello. Dicho pedido lo financié con CETELEM el cual a ser aceptado por la financiera empezó a emitir recibos (a día de hoy tengo dos recibos cargados en mi banco, más de 160€). Hace ya casi dos meses que cancelé mi pedido con ALLZONE y a día de hoy sigue pendiente de ser reembolsado a la financiera CETELEM. Estoy cansado de hablar con los operadores de ALLZONE y de poner reclamaciones que no van a ningún sitio pues a día de hoy sigue activo el crédito que tengo con CETELEM y según la página de ALLZONE mi pedido (el cual nunca recibí) aún está en proceso de reembolso... ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar a que ALLZONE regularice esta mala gestión? Desde atención al cliente de ALLZONE únicamente me dicen que consta una reclamación con número HT62151 y que debe de solucionarse mi caso sin más información.

Hola, el pasado 19 de marzo realicé un pedido en All Zone (pedido 243582). La fecha estimada de entrega era entre el 22 y el 25 de marzo. Estamos a 4 de abril y el pedido no ha modificado su estado de en preparación. En este tiempo, envié varios mensajes de WhatsApp (que nunca contestaron) y llamé una vez por teléfono el 1 de abril. En esa llamada, y tras diez minutos de espera, se me comunicó que estaban teniendo problemas con el envío y que se esperaba que saliese entre el 2 y el 3 de abril. A día 4 no había salido e hice otra llamada, en la que de nuevo se me dieron largas. Solicité entonces la cancelación del pedido, y me dijeron que me llegaría un correo indicándolo en ese mismo momento. Han pasado varias horas y no he recibido tal correo, y mi pedido sigue en estado preparación en curso en la web. No sé si se tratará de una estafa o no, pero me parece un trato nefasto hacia el cliente.

Hola, hice un pedido en Allzone de un artículo que decían que lo tenían en stock y que el plazo de entrega era de 3 a 6 días. A los 15 días cancelé el pedido porque no me lo habían enviado y no me daban ninguna solución. Han pasado otros 7 días desde que lo anulé y aún no he recibido el abono. SON UNOS ESTAFADORES

El pasado 20 de Febrero realicé un pedido (nº pedido 989457520) a través de la página web del vendedor. En ese momento se me indicó que recibiría mi pedido en 3-5 días. Al 6º día, al no haber recibido el pedido, consulté el seguimiento del mismo en la app del vendedor y pude ver que el estado del pedido aún era “preparación en curso”. Ante la situación de retraso del envío, consulté telefónicamente con atención al cliente del vendedor, donde se me confirmó que, efectivamente, aún no se había procedido al envío y por tanto, no iba a llegar para la fecha establecida por el vendedor, incumpliendo con el plazo de entrega proporcionado por el vendedor. Ante la demora de la entrega del producto cancelé el pedido el día 26 de febrero, tras lo cual, el 28 de febrero recibí la notificación mediante mail de la cancelación del mismo. Finalmente, el 11 de marzo recibí la confirmación del vendedor vía mail de que la tramitación del reembolso se efectuaría en 7-14 días naturales. El 25 de marzo, tras un mes desde la cancelación del pedido y al estar en el 14º día natural tras la notificación de la tramitación de reembolso, contacté de nuevo telefónicamente con atención al cliente para avisar de que la fecha del reembolso estaba por cumplir y advertirles que aún no había recibido mi dinero. Se me indicó que aún estaban en plazo (último día dentro del plazo establecido) y que esperase hasta el día siguiente (26 de marzo).Pues bien, hoy, 27 de marzo, tras 2 día de demora de la fecha máxima establecida por el vendedor para el reembolso, sigo sin haber recibido mi dinero. Así que mediante este escrito, pongo la reclamación para la percepción de mi dinero junto con los intereses que correspondan por cada día de demora (4,0625% anual).

Buenos días,Les escribo en referencia al pedido realizado el 21/03/2024.A día de hoy, día 03/04/2024, todavía no lo han enviado, incumpliendo los plazos establecidos en la venta.Es por esto que quiero poner una reclamación formal.Además, como todavía no lo han enviado, les solicito la anulación del pedido y el reembolso íntegro del importe del pedido, pero hacen caso omiso.

Estimados/as señores/as:En fecha (12/03/24] hice un pedido de [Movil Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5 G. 6GB RAM -128 RAM AZUL ].Me pongo en contacto con ustedes porque me indicaron que me lo entregarían entre los días 15 y 18 de Marzo. 1º reclamación por email el día 22/3 y me contestaron que estaba todo bien, producto reservado pero a falta de envio que seria en breve. 2ª Reclamación dia 25/3 me contestan lo mismo. 3ª Reclamación día 27/3, una respuesta a las 13.30h. que esta todo bien enviaran próxima semana, otra respuesta a las 14.23h. que ha sido modificado y pasa al estado 241228 ? y que será entregado entre 2 y 7 días, pero cuando entro a consultar aparecen fechas de entrega del 11/4 al 13/4....Increíble e inaudito (tomadura de pelo total)Adjunto copias de los correos contestados por vds., así como también pantallazos del estado del pedido y fecha de entregaSOLICITO la entrega del producto o la devolución del dinero inmediato.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesDesde el 5 de febrero que yo hice el pedido, después de semanas de cambiarme plazos de entrega incumpliéndoles todos, cancelo el pedido el 26 de febrero el 28 de febrero, recibí el correo de cancelación y casi un mes después no me hayan devuelto MI DINERO. Ya se han cumplidos todos los plazos que indican, abusivos en todo caso, 15 días para tramitar una cancelación que ustedes mismos me confirman ya por correo electrónico y 15 dias para tramitar el reembolso. Llamo por teléfono y después de medio hora mínimo te lo cogen y dicen que si ,que esta cumplido el plazo de reembolso , que lo reclaman y que en ese dia lo recibiré y nada sigo esperando.Después de casi dos meses que yo hice la compra y pague al momento, no me mandaban el pedido y una vez que cancelo no me reembolsan mi dinero

Hola,El pasado 10 de febrero realicé un pedido de un terminal móvil a través de la web www.allzone.es con pedido 230213.Debido a la NO entrega del terminal, el 28 de febrero se solicita la cancelación del pedido, recibiendo confirmación de la empresa en el correo Cancelación antes de la entrega. En dicho correo, se indica en letra pequeña que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales.El 11 de marzo, se recibe correo informando Reembolso en tramitación. Recordando en letra pequeña que el reembolso se hará en 7-14 días naturales.Ayer 25 de marzo, se reclama el reembolso a la empresa por teléfono con diferentes empleados, solicita un justificante de la reclamación que se recibe en correo Nuevo mensaje relacionado.Hoy 26 de marzo, sigo sin reembolso y sin atender a la reclamación. El departamento de atención al cliente no puede ni contactar con el departamento de facturación ni es posible hablar con un responsable.