Últimas reclamaciones

Compré un iPhone 16 Pro el 18 de julio y nunca lo enviaron. Llevo dos meses intentando recuperar mi dinero y ya han pasado 4 meses y sigo escribiéndoles a atención al cliente ... Pero no resuelven nada. Me siento muy mal , hoy es 16 de noviembre y nada. Mi pedido es el 443757

En fecha 2 de septiembre de 2025, la reclamante y compradora,, adquirió como consumidora particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178, un aspirador ASPIRADORA DREAME L50 PRO ULTRA BLANCO.       2.    Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante tarjeta bancaria, asignándose el número de Pedido 455986 y Referencia Pedido : 940860025. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras.       3.    El día 3 de septiembre de 2025 me informan de que mi pedido se está procesando, indicándome la entrega entre el 5 y el 8 de septiembre. Pasa el plazo y el pedido no llega.       4.    El día 12 de septiembre de 2025 tras contactar con atención al cliente me informan de la demora en la entrega de mi pedido sin establecer fecha estimada de entrega, por lo que decido cancelarlo, y solicito el reembolso inmediato del importe abonado a la tarjeta utilizada como forma de pago. Para este trámite se sirvió del formulario de devolución que la propia empresa pone a disposición de los clientes en su web, en respuesta me envían un mail indicándome que “en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso”.       5.    Tras nueva reclamación a través del formulario de contacto de su web, el día 23 de septiembre de 2025 me indican que confirman la constancia de solicitud de cancelación.       6.    Al no recibir tal confirmación vuelvo a reclamar el 29 de septiembre de 2025, a lo que me contestan que reclaman de nuevo la cancelación del pedido 7. La cancelación de mi pedido se hizo efectiva el día 1 de octubre de 2025. El día 16 de octubre de 2025 se procesó el reembolso de ASPIRADORA así me lo notificaron por correo electrónico, se me informó de que podría tardar entre 7 a 10 días naturales en recibir mi dinero. 9. El 30 de octubre de 2025 cumplió el plazo en el que yo debí haber recibido mi reembolso, pero no se hizo efectivo, 10. Me pongo en contacto con ALLZONE varias veces más, porque los plazos estipulados ya están finalizados y la respuesta es la misma un mensaje automático "Le informamos que aún se sigue revisando su caso… “ Después de 2 meses, el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta y disponible en mi usuario de la página web de ALLZONE., a día 16 de noviembre de 2025, siguen sin realizarme el reembolso.       11.   En definitiva, a pesar de que ALLZONE ha reconocido haber recibido la cancelación del pedido y haber procesado el reembolso, no lo ha realizado, reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido, agotando todos los plazos. 13. Solicito la cancelación de mi saldo en la página web de ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) Y el REEMBOLSO en mi cuenta bancaria. 12. Sirva este escrito como prueba de la reclamación amistosa por mi parte, la compradora, para solucionar el problema antes de tomar acciones legales contra la empresa, por incumplimiento contractual, daños y perjuicios que me ha causado la empresa durante la cancelación de mi pedido y demora del reembolso.

Señores de Allzone: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de un teléfono móvil realizada el día 10/11/25, por un importe de 532,22 euros. El envío fue cancelado al darme cuenta de que su página había tenido miles de problemas con otros compradores que alegan haber sido estafados, lo cual motivó mi solicitud de devolución y reembolso conforme a lo establecido en la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos de devolución exigidos. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado . En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo para hacer valer mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

El día 11 de octubre de 2025 realicé la compra de un teléfono móvil en la tienda online Allzone, que se anunciaba como “en stock” y con entrega en 48-72 horas hábiles. Pedido 078368719. Sin embargo, la empresa incumplió los plazos de entrega, posponiéndolos sucesivamente (6/11, 11/11, 14/11) sin ofrecer soluciones concretas. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido el 4 de noviembre. Me confirmaron que estaba “en trámite”, pero hasta la fecha (15 de noviembre) no he recibido la confirmación de la cancelación del pedido ni mucho menos la devolución del importe pagado, así como tampoco una respuesta clara. Considero que se ha vulnerado mi derecho como consumidor, por incumplimiento contractual y falta de gestión del desistimiento. Solicito: La devolución inmediata del importe pagado. Importe reclamado: 581,98€ Quedo a disposición para aportar más información si fuera necesario.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2025 adquirí en su página web el producto Realme GT 7 por importe de 441,15€, el cual cancele inmediatamente el mismo día sin llegar a recibirlo. El reembolso del dinero a superado en exceso el plazo de 14 días. Después de comunicaciones por teléfono y e-mail no me dan ninguna solución, sólo largas durante meses, llevando así 4 meses de espera del reembolso Ruego una solución urgente, o emprendere acciones legales. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/25 adquirí el producto iphone 16e 256gb negro según número de pedido 348120786 y con entrega rápida asegurada según figuraba en la página de pago con una entrega estimada el 20 de Octubre. Dicho artículo figuraba en stock en la página web y ha seguido figurando de la misma manera hasta hoy 14 de noviembre; un mes después. Me he puesto en contacto con su atención al cliente en las siguientes fechas con las siguientes contestaciones: 22 octubre: "Le informo que, debido a factores ajenos a nuestro control, el pedido que tenemos en curso podría presentar demora sobre el plazo inicialmente estimado" 28 octubre: "Le informamos que los productos multimedia están sujetos a demoras debido a su alta demanda y particularidades de distribución. Por esta razón, el proceso logístico se gestiona siguiendo el orden de entrada de los pedidos. Actualmente, la entrega se estima en torno al 14/11." 11 noviembre: "Te informamos que el envío de tu pedido comenzó a gestionarse el día [06/11/2025], y la entrega está prevista en un plazo aproximado de quince días naturales desde esa fecha. Es importante tener en cuenta que el proceso logístico puede verse afectado por contratiempos ajenos a nuestro control, lo que podría ocasionar ligeras variaciones en los tiempos de entrega." Habiendo superado el plazo legal de 30 días, SOLICITO se me haga entrega del producto de inmediato. En caso contrario procedan a la cancelación y devolución del importe y procederé a las reclamaciones oportunas por los daños y perjuicios causados. Sin otro particular, atentamente. J.C.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/25 adquirí en su página web el producto Apple Ipad Air 7th por importe de 552,45 Euros. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en mi tarjeta a la mayor brevedad posible y que dejen de darme largas, como al resto de clientes estafados. Sin otro particular, atentamente.

Tras varias solicitudes por correo electrónico en las que les he solicitado que procedieran a efectuar la devolución de 574,93€ del valor móvil en el método de pago original correspondientes al reembolso de un pedido cancelado (mercancía que nunca llegó a ser enviada por dicho motivo) y siendo imposible el contacto telefónico, se les requiere para que procedan al reembolso del pedido cancelado de referencia 458584, que según Vds ya realizaron con fecha 23 de octubre de 2025 pero que en ningún momento ha sido recibido por la entidad bancaria a través de la cuál se realizó el pago. En el supuesto de que en un periodo de 5 días hábiles no se haya recibido la cantidad adeuda por VDs en el método requerido, se procederá con las acciones legales, incluidas las penales, correspondientes.

He realizado el pedido el día 27/10/2025 y después de varios correos para preguntarles cuando lo recibía sin contestar he cancelado el pedido el día 07/11/2025 pues todavía no he recibido ninguna respuesta de ellos, les he llamado, enviado correos etc y nada de nada, creo que nos están estafando, quiero que me devuelvan mi dinero

Hola compre dos telefonos móviles el 17 de Septiembre y adia de hoy 14 de Noviembre no los he recibido Cuando llamo a SAC Me van cambiando la posible fecha de entrega Necesito una respuesta seria Pues he pagado dos productos que casi pasan 60 días y no los tengo Necesito saber si los voy ha recibir o debo cancelar?? Espero una respuesta seria Número de pedido 460259