Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de septiembre 2024 adquirí en su página web all zone el producto samsung galaxy s23FE. Pasaron los dias de plazo estipulado para la entrega y el pedido seguia en preparacion en curso, ninguna explicacion ni justificacion, intente reiteradamente ponerme en contacto con vosotros sin respuestas. Cancele el producto y solicite el reembolso a dia 6 de octubre, ya que me daba poca fiabilidad dadas las veces que intente contactar. Paso a estar en cancelacion en tramite. A dia 14 de octubre sigue en cancelacion en tramite y sigo sin saber nada del reembolso ni de ellos, puesto que no contestan al telefono ni los correos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me encuentro en una situación de incertidumbre e impotencia y todo debido a la empresa allzone. El día 21 de agosto hice un pedido de un oneplus 12r el cual no llego a pesar de haber pasado ampliamente sus plazos, como consecuencia logré cancelar el pedido (que no fue fácil) y cumplieron sus plazos hasta que el día 10 de octubre terminaron y yo seguía sin recibir mi reembolso, me llamaron por teléfono y comentaron que mandarían una reclamación al departamento financiero y que tras 48 h se subsanaria el error hoy 14 de octubre a las 20.30h sigo sin mi Reembolso, esto se está tornando una pesadilla ya que necesito ese importe que tanto me ha costado ahorrar para adquirir el nuevo terminal por qué tengo problemas serios con el actual. Yo creo que desde el 21 de agosto hasta hoy 14 de octubre ya es bastante tiempo sin móvil y sin dinero. Se han cumplido todos sus plazos internos y he llamado a mi entidad bancaria y les consta ningún reembolso a si que por favor no me MIENTAN, son ya muchos días de espera, quiero algún tipo de justificante o ARN de que el dinero se ha reembolsado. Número de pedido 658140900. SOLICITO el justificante de pago y que me sea reembolsado a la mayor premura posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Cancelé un pedido financiado con Cetelem y el día 8 de Agosto recibí un email de Allzone diciendo que se había enviado un reembolso a la entidad financiera, a día de hoy 14 de Octubre el préstamo sigue activo y ya me ha cobrado 3 cuotas, En varias ocasiones me han dicho que el reembolso está realizado,si es así, tanto cuesta mandarme un email con la transacción del reembolso? Van pasando la semanas y la contestación siempre es la misma (pasan nota al departamento correspondiente) Número de pedido 338781926 Número de referencia del rembolso 280933, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Oppo Find X5 Lite 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro Han pasado 86 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Comprovante de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el dia 06/08/2024 y ejercí mi derecho a desistimiento del mismo antes de que me fuera entregado. Me comunicaron que habían hecho un reembolso a mi cuenta el dia 11/09. A día de hoy no me ha llegado cantidad reembolsada alguna a mi cuenta incluso habiendo esperado los plazos legales necesarios

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre adquirí en su página web, allzone, el iphone 15 pro 128gb blanco. Han pasado 21 días hábiles días y no lo he recibido. SOLICITO que hoy se envie el producto dado que de no ser asi, incurrirán en incumplimiento del contrato y deberán proceder a indemnizarme con la devolución del doble de la cantidad abonada. La referencia del pedido : 095688438 Adicionalmente a esto, me gustaría indicar que en el caso de que el retraso fuera consecuencia de los citados problemas de logistica que indican de manera reiterada desde hace mas de un año, no son extraordinarios y de serlo no serian el motivo por el que en su clausulado añaden el posible retraso de 15 dias. Que ya ha pasado. Es una tomadura de pelo que no ofrezcan ningun tipo de solucion más que espera o la devolución. Tras 29 dias naturales con mi dinero, en los que no se han puesto en contacto para indicar nada salvo cuando he llamado para reclamar (si tenía suerte) , no pienso aceptar un reembolso, exijo el producto, de no tenerlo en stock un producto equivalente o de categoria superior como indica la ley de consumidores o la indemnizacion por el doble del valor del producto. Ademas, hoy he estado 16 min en espera en el numero de atención al cliente y no me han respondido.... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 15 Pro Max 256GB natural Nunca recibí el pedido y por eso ejercí el derecho de desistimiento. Después de varios emails intercambiados con la empresa siempre con el mismo discurso "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible" nunca se ha solucionado y a la fecha de hoy 14/10/24 no se hizo el reembolso de un total de 1103,14 euros. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2206,28 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto XIAOMI 14. Debido a la demora en la entrega cancelé el pedido nº 852277032 y solicité la devolución. Confirmaron la cancelación el día 04/09/24 y finalmente el envío a entidad bancaria el día 6/09/24. A día de hoy, 14/10/2024 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Pese a escribir numerosas consultas la única respuesta que obtengo es: "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo." Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.2670,10€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Iphone15. Debido a la demora en la entrega cancelé el pedido y solicité la devolución. Confirmaron la cancelación y el reembolso y finalmente el 22/08/2024 me comunicaron que se había emitido el reembolso. A día de hoy, 14/10/2024 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del Pedido - Confirmación de la cancelación - Reembolso en tramitación - Reembolso emitido a la entidad financiera Pese a escribir numerosas consultas la única respuesta que obtengo es: "Respecto a la solicitud sobre el estado de la tramitación de su reembolso le informamos que dicha solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo." Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1427,54.-€. Sin otro particular, atentamente. Patricia Pretel