Últimas reclamaciones

Fue más de 3.meses pide un teléfono a este página Allzone pero nunca recibe el pedido inicié el trámite de cancelación y después un mes sigue : Cancelación en tramite Hasta el día de hoy estamos llegando a casi 4 meses sin recibir ni el pedido ni el devolución

Tal y como les ha sucedido a otros clientes, a día de hoy no he recibido mi reembolso más de un mes después la cancelación (13 de noviembre 2024). De acuerdo con la normativa vigente (ver abajo) "El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. No obstante, el empresario puede aplazar el reembolso si todavía no ha recibido los productos o la prueba de que han sido devueltos." Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo. Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de noviembre de 2019 por la que se modifica la Directiva 93/13/CEE del Consejo y las Directivas 98/6/CE, 2005/29/CE y 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, en lo que atañe a la mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión. Exijo que se me reembolse la totalidad del importe que he pagado por un producto que nunca se llegó a enviar, sin más aplazamiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 03 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web Allzone un teléfono móvil. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Además nadie me contesta al correo electrónico ni al número de atención al cliente. Pondrán la excusa de siempre de los 30 días y cuando pasen esos 30 días, seguirán poniendo excusas... SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible.

Buenos días, El día 14 de octubre realicé un pedido (número de referencia 320941) correspondiente a un móvil Samsung S23 FE por un importe de 406,31. Dicho importe fue cobrado el mismo día por la empresa (el 14 de octubre). El 13 de diciembre, después de que no hayan enviado el móvil pedí la cancelación y devolución del dinero íntegro inmediatamente. Actualmente sigo esperando la devolución del dinero y lo único que obtengo son mails que dilatan el proceso y mintiendo ya que me indican que "El importe de su pedido cancelado estará disponible en su saldo de cliente en un plazo de 24/48 horas hábiles desde el momento de la cancelación. Así, podrá utilizarlo de inmediato en su próxima compra" Cosa que no es cierta porque mi saldo de cliente está 0 Me temo que sea una estafa ya que ni cumplen sus plazos de entrega, ni sus plazos de devolución. Lo siguiente será una denuncia

El dia 29-11-24 y 2-12-2024 efectuo dos compras en allzone.es correpondiente a tres moviles por importe de 1308,10 eur y 1042,83 eur pedidos 342695 Y 348223 . Los productos segun la web estaban en stock. Con fecha 16-12-2024 los pedidos continuaban en preparacion. Intento contactar a traves del tel de atencion cliente que informan en su web 910916858 dias 10-12-2024 22 llamadas siemore sale contestador automatico y 20 veces el 16-12-2024 fecha en la que decido cancelar el pedido a traves aplicacon de su web ya que nunca habian envido nada. Segun email recubido de cancelacion se pondrian en contacto conmigo entre 24 y 48 horas. No he recibido ningun contacto. Con fecha 23-12-2023 interpongo denuncia en dependencials de la policia nacionalmpor estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Diciembre adquirí en su página web Allzone el producto IPhone 16 pro Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de este producto ya que en la entrega era de 24/48 horas ya que era un regalo para Navidad. Y no me garantizan ni que esté en un mes. Recomiendan anular pedido para jugar con tu dinero mientras tardan en devolvértelo por el plazo que me han dado…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque el pasado día 07/11/2024 cancelé una compra (se adjunta archivo con los correos enviados solicitando el reembolso, y sus respuestas evasivas. Estamos a día 23/12/2024, todavía no he recibido el dinero, ha pasado más de un mes y medio. SOLICITO, que me sea reembolsado el importe integro de la compra urgentemente.  Sin otro particular, atentamente.

Realizar pedido de iPhone 15, el día 24 de noviembre de 2024, el cual se iba a enviar en 24 o 72 horas. En las bases incluía que a lo mejor se podían producir un retraso de un máximo de 30 días. Tras varias comunicaciones con el servicio sin asistencia preguntando si había problema con ese estocaje me confirmaban que no y que como máximo si no era antes el 24 de diciembre recibiría el terminal. El día 18 de diciembre cambia el estado a enviado, pero es algo que no es real, ya que lo único que han hecho es crear una etiqueta de envío para que así cambie de estado porque la compañía de envío no han entregado absolutamente nada. Tras hablar de nuevo con ellos, me indican que la etiqueta de envío pueden tardar si quieren otros 15 20 días para entregarles el artículo. Es entendible crear una etiqueta de envío para un artículo que no les vas a entregar a la compañía y lo único que responde es para ganar tiempo dentro del incumplimiento propio. El teléfono no lo suelen coger, y cuando lo cogen, los usuarios que te atienden te cuelgan la llamada. Solicito que ya como indican que hay estocaje y que no haya ningún problema del mismo, envíen de manera urgente el terminal adquirido, ya que no tiene ningún sentido la demora si el producto lo tienen disponible

El lunes 19 de agosto realicé una compra online en la página web allzone.es de un teléfono móvil y funda para el móvil. Desde entonces siempre ha aparecido el envío como "demorado". Después de mucho tiempo y solicitar la devolución del dinero me dijeron que lo habían tramitado y de eso se encargaba mi banco (Santander). Me puse en contacto con mi banco después del plazo que me dio la pág. web y me informaron que esa autorización no era competencia suya sino de la pág. web. Después de eso, me cuesta muchísimo que me cojan el teléfono y cuando lo logro siempre me dicen que han pasado la incidencia al departamento financiero. Hoy ha sido la última llamada que he realizado y me han saltado con lo mismo. Les he exigido hablar con un responsable y me han colgado el teléfono. Por lo que he investigado en Internet, este es su método operandi. Pasa constantemente con esta empresa y me sorprende que después de las continuadas denuncias siga operativa como tal.

Para AllZone,  Me pongo en contacto con ustedes para explicarles mi situación: El 1 de octubre de 2024 realicé un pedido de un teléfono, cuya entrega se debería de haber realizado en unos cuatro o siete días. Sin embargo no fue así. Intenté contactar directamente con vosotros sin éxito. Solo recibí correos automáticos de que tuviera paciencia debido a la alta demanda de pedidos. El 12 de noviembre de 2024 cambia la situación del pedido a “enviado”. Con la referencia de seguimiento, consulto en GLS y pone: “Etiqueta creada. El envío aún no ha sido entregado a GSL por el remitente” Sigo intentando contactar directamente con atención al cliente de AllZone sin éxito y sin que me solucionen el problema. El 23 de diciembre de 2024, más de dos meses esperando el pedido, recibo un correo de Allzone en el que textualmente me informan de lo siguiente: “Estimado cliente, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio o bien puede solicitarnos la cancelación. Disculpe las molestias.” Como el pedido figura “enviado” no me deje cancelar el pedido ni solicitar el reembolso del dinero. Otra vez a intentar contactar directamente con Atención al Cliente para recibir correos automáticos de que tenga paciencia. SOLICITO procedan al reembolso íntegro del importe de mi pedido. Sin otro particular, atentamente.