Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. G.
18/09/2024

Problemas con el reembolso

En el 15/07/2024 compré un teléfono con el número de pedido 286514, debido a que no tenían existencias y la entrega se demoraba más de los esperado solicité la cancelación y la correspondiente devolución del dinero. Después de diversos correos y llamadas dándome largas siguen sin devolverme los 523.02 euros que pagué por el mismo. Me mandaron un correo con la cancelación aceptada y a los pocos días otro diciéndome que habían enviado el reembolso a mi cuenta el día 22/08/2024. A día de hoy no me han ingresado ningún dinero. Y es que ya ni cogen el teléfono ni responden a los correos. Solicito el reembolso lo antes posible. Gracias.

Resuelto
A. C.
18/09/2024

Bien no entregado demoran con reembolso

El 27 de julio de 2024 compré un galaxy watch. Tras un mes de espera y superar el plazo indicado en su web sin actualización me dicen que está en demora de entrega y no hay fecha para la entrega. El producto sigue a la venta en la web y con stock pero preguntando indican que no hay fecha de entrega, no dicen más. Decido comprarlo en otra web y pido reembolso. El cobro fue por un medio de pago inmediato, pero el reembolso se está demorando de modo innecesario. Solicito solución. Me parece el peor trato recibido en compra online .

Resuelto
A. B.
18/09/2024

Reembolso que no se realiza

En el mes de Julio compré un teléfono con el número de pedido 288669, debido a que no tenían existencias y la entrega se demoraba más de los esperado solicité la cancelación y la correspondiente devolución del dinero. Después de diversos correos y llamadas dándome largas siguen sin devolverme los 208,82 eus que pagué por el mismo. Inadmisible que después de 2 meses no haya ni rastro de ellos y ahora ya ni cogen el teléfono.

Resuelto
I. G.
18/09/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido el 16 de agosto en allzone, en vista a que no cumplían con la fecha de entrega del pedido realicé la devolución y desde entonces sigo esperando el dinero. Ellos alegan que me ha sido devuelto pero no es así. Su plazo máximo era el 12 de septiembre y no he recibido el reembolso. SOLICITO la pertinente denuncia para que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. C.
18/09/2024

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de agosto compré en su web on line el artículo teléfono móvil marca Xiaomi poco f6 pro el cual incluía su oferta promocional de 572,18 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque tras un largo periodo de espera en recibir el teléfono no llegaba. Por lo que se realizó la cancelación del pedido y solicito el reembolso de la cantidad pagada de 572,18 euros, transcurrido de nuevo un largo periodo para ello sin respuesta. Adjunto fotocopia número 1 del pedido realizado y estado de la solicitud. SOLICITO, reembolso de la compra realizada lo antes posible Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto
L. A.
17/09/2024

Solicitud reembolso por cancelación pedido

A: ALL ZONE 17/09/2024 PEDIDO 294995 Paso a redactar cronológicamente mi reclamación: 3 de agosto: Realizo un pedido en AllZone por importe de 683,00 €, con plazo de entrega de 3-6 días. 8 de agosto: Realicé la cancelación del pedido por demora, ya que pasó de estado “preparación en curso” a estado “demora en espera”. Recibo email confirmando la cancelación del pedido. 30 de agosto: recibo email en el que manifiestan: “Reembolso enviado a su entidad financiera”, (ocho días de exceso sobre los catorce días naturales máximos que establece el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007) 17 de septiembre: En mi entidad financiera no existe ninguna constancia de ese reintegro (18 días después). Por todo lo expuesto exijo el reembolso inmediato de 683,00 €

Resuelto
P. L.
17/09/2024

Retraso en entrega de producto

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con respecto al pedido cuya identificación y descripción va en el adjunto, de un smartphone Galaxy S24+ color violeta 256GB realizado el 04/09/2024 a través de su página web https://allzone.es/. En dicha página se indicaba un plazo de entrega de 24/48 horas (3-6 días hábiles desde que el pago fue aceptado), el cual ha sido ampliamente superado, ya que han pasado 13 días desde la realización del pedido y aún no he recibido ninguna actualización sobre el estado del mismo. Este pedido era para un regalo de cumpleaños, y fue pedido con 10 días de antelación para tener tiempo de sobra, y esta situación me ha causado una gran inconveniencia y considero inaceptable la falta de comunicación y el incumplimiento del plazo de entrega prometido. Por lo tanto, les solicito que me proporcionen una solución inmediata y satisfactoria en un plazo máximo de 24 horas. De no ser así, me veré obligado a tomar las medidas legales pertinentes para resolver este asunto. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación y seguimiento del pedido (pedido movil_Allzone.pdf) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. C.
17/09/2024

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de julio adquirí en su página web allzone los productos: Xiaomi Redmi Note 11 dual sim 4GB RAM 64GB azul estela, protector y funda. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/07/2024. El producto fue cancelado antes de que el pedido fuese tramitado y enviado, a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo indicado por vosotros en vuestras condiciones legales, superando los 3 meses. Solicito, tal y como establece la ley, que me sea abonado en la forma establecida la cantidad de 113,13€. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. G.
17/09/2024

No realizan el envio del producto en el plazo indicado

Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/24 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Teléfono Oppo A60 dual sim 8GB RAM 256GB púrpura Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. AGF

Resuelto
J. S.
17/09/2024

Retraso en pedido y nula atención al cliente

El 31 de agosto 2024 realize un pedido de un iPhone 15pro (referencia pedido 692359524), ya han pasado 17 días y no tengo ninguna información al respecto. Además no contestan al telefonillo ni al email. Viendo la cantidad de reclamaciones aquí no entiendo como la OCU sigue teniendo esta página como fiable y no interviene más seriamente.

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