Retraso injustificado en cancelación

Ante el retraso en el envío de más de 10 días solicito cancelación. En la pagina informan de 24/48 horas y llevan 7 días y aún no han mecanizado.

Estimado Pedro, Le informamos que efectivamente se ha solicitado la cancelación de su pedido, este se encuentra en trámite. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de atención al cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, vamos a priorizar su caso para que sea resuelto lo más pronto posible. Muchas gracias por su paciencia y comprensión en este proceso. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Aunque parezca increíble aún no han devuelto el dinero. Acabo de interponer una denuncia en policía nacional por estafa. Por supuesto voy a muerte y reclamar daños y perjuicios por el descubierto que me han generado al no devolver el dinero que me pertenece y por todas las molestias ocasionadas

Para que conste en el abogado de OCU ustedes dejaron un mensaje con unos nuevos plazos que han incumplido. CaixaBank ha certificado por escrito a mi abogado que las devoluciones las realizan sobre la marcha una vez recibidas y que sus plazos son falsos.