Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras hacer un pedido la última semana de noviembre y habiéndose cumplido el plazo de entrega, incluido el mes de retraso, no ha recibido mi pedido que previamente habéis cobrado. El pasado 18 de diciembre, justo cuando se cumplía el plazo de entrega con sus 30 días de demora, recibí una notificación de que se había creado la etiqueta para entregar al pedido a la agencia repartidora y ha día de hoy (11 días después) y cumplido el nuevo plazo de entrega, el pedido está sin entregar a la empresa repartidora. SOLICITO la entrega inmediata del producto o la devolución del dinero en su defecto junto a la bonificación correspondiente por daños y prejuicios; ya que no se han cumplido las fechas previstas para la entrega y la publicidad de su empresa es engañosa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido 359508, movil iphone SOLICITO Su entrega o cancelación y devolución del dinero en caso de que no se de plazo de entrega, que estaba previsto para el 22 de diciembre Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenas tardes ,con fecha 10 de noviembre de 2024 se procedió a adquirir en la web Allzone un ordenador portátil que en principio según se indica se halla en stock, con transferencia bancaria a número de cuenta entidad Sabadell, indicada por esta misma web ,por valor de 530 Euros. Tras numerosas llamadas telefónicas a las que atienden tras mucha insistencia y en contadas ocasiones así como correos electrónicos enviados ,me informan que el artículo en cuestión no disponen de el y que tengo dos opciones, esperar a que llegue sin concretar fecha o proceder a su cancelación, decidiendo en ese momento proceder a la cancelación pues ya había transcurrido casi un mes, procediéndose el día 9 de diciembre a la cancelación del producto el iniciándose la tramitación del reembolso. Bien hasta la fecha ,tras ponerme nuevamente en contacto y reclamar la devolución no he recibido mi dinero siendo informado que se procedería en un plazo de 7 a 14 días. ¿Dónde está mi dinero? No entiendo la política de esta web cuando una transferencia se realiza en cuestión de 24/48 horas. He sido demasiado paciente ante todas las excusas que me están ofreciendo ,solicito la devolución de mi dinero,¡¡No retengan más tiempo mi dinero y procedan a la devolución de una vez!! Es impresentable, en fin....

J. C. C. R. A: ALL ZONE 28/12/2024 Estimados Sres/as Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 adquirí en la página web "allzone.es" el producto "IPHONE 16" de color blanco con referencia de pedido 646928581 por un valor de 859,64 €, pagado instantáneamente con método de tarjeta Redsys. En ese momento se genera el pedido en mi cuenta de la página web y recibo un correo de confirmación aunque refiriéndose a un pedido "257390 ". En la página web se indicaba que dicho producto se enviaría en un máximo de 4/5 días laborales, por lo que estimaba llegaría a mi domicilio como muy tarde el día 21/10. Pasan los días y observo en la web Allzone.es, en mi perfil de usuario que el pedido no se tramitaba por lo que después de leer diferentes reseñas y opiniones, el día 23/10 procedo a tramitar la cancelación del pedido vía web. Se inicia el proceso de intercambio de información usando siempre el correo electrónico a la dirección "clientes@allzone.es". Solo se produce un contacto telefónico para confirmar la cancelación y la llamada la hace Allzone. He intentado hasta tres veces contactar telefónicamente, pero es imposible) El día 24/10 me comunican que se inició el proceso y que se pondrán en contacto conmigo telefónicamente para confirmar la cancelación. El día 30/10 me llaman para confirmar la cancelación. El día 4/11 me escriben por correo electrónico para explicarme el proceso de cancelación, que mi solicitud ha sido iniciada. Me comunican los plazos. ( .. el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales … al proceso se le podría aplicar otras 48/96hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles.) El mismo día 4/11 recibo otro correo ofreciéndome la posibilidad de guardar en un “saldo de usuario”” el dinero reembolsado para futuras compras y que me añadirían un 3% como bonificación pues el proceso es largo. Rechazo la opción. El día 13/11 me contestan que tardaran entre 7-14 días hábiles desde el 8/11 (…informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles desde el 08/11) El día 18/11 me comunican que el reembolso ha sido tramitado y que (… tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos.) El 20/11 me informan vía correo electrónico que el reembolso ha sido procesado El día 21/11 les comento por correo electrónico que, a pesar de haber sido procesado el reembolso, en mi cuenta sigue sin aparecer el dinero. El día 24/11 me contestan … su reembolso ha sido procesado el 20/11. Una vez realizado este trámite, las entidades bancarias pueden tardar de 7 a 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso y la liberación de los fondos está completamente fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión y paciencia en este proceso.) El día 10/12 lescribí un nuevo correo informándoles que todavía no se había producido el reembolso en mi cuenta. El día 11/12 responden que … Le informamos que por nuestra parte se aceptó el retroceso del cargo el 20/11 con numero de expediente 35604495158, debe consultar con su banco, ellos se lo devolverán. El día 26/12 por correo electrónico informo a Allzone que me puesto en contacto físicamente con el banco y que este me indica que ellos no han recibido nada y que tampoco pueden hacer nada. Que hable con Allzone o que presente la denuncia correnpondiente en la Policía. Además gustaría manifestar que la información aportada por la empresa habitualmente no tiene validez de ningún tipo ya que solo son mensajes genéricos por parte de un empleado o máquina. SOLICITO […].  la devolución de la suma adeudada que asciende a 859, 64 €. Adjunto imágenes de algunos correos electrónicos, y dejo constancia de que esta tienda online lleva meses operando de forma fraudulenta, ofertando stocks de productos que no son ciertos, y tiempos de entregas deliberadamente falsos. Son cientos los usuarios que se sienten engañados pues no reciben los reembolsos durante meses, y al ser importes superiores a 400€ se trata de delitos de estafa. Se han creado grupos en diferentes RRSS como Facebook ("afectados allzone") o X @Allzone Denuncia y @AllZone_Estafa) siguen creciendo día tras día. Sin otro particular, atentamente. José Carlos Casales Regueiro

Llevo desde agosto para que devuelvan el dinero de la financiación de un móvil que compré financiado y cancelé la compra, al no llegar después de 25 dias de espera. La financiera CETELEM connla que se intermedió la compra me sigue pasando cuotas porque ALLZONE no les devuelve el dinero de la financiación Y NO PUEDEN CANCELAR EL CONTRATO. Os excusareis con los plazos de devolución o que la entidad bancaria tarda en reflejar dicha devolución, pero tras sucesivas llamadas a la entidad bancaria y la contestación por parte de ALLZONE desde el 7 de OCTUBRE (tras sucesivos intentos) que confirmasteis que la devolución se haría de 7 a 10 días laborables a la entidad, ALL ZONE no ha devuelto el dinero de la financianción. (Adjunto dicha contestación) Llevo reclamando desde múltiples vías desde principios de septiembre, que devolváis el dinero. Antes de interponer demanda me voy a ver obligado voy a publicitar este caso en RRSS en una cuenta de un familiar que tiene millón y medio de seguidores, así no engañáis y no jugais con el dinero de nadie más.

Realicé un pedido nº 327907 el día 03/11/2024 y lo anulé antes de recibirlo el día 08/11/2024. Desde entonces estoy a la espera de que me devuelvan el importe 650€. Me he comunicado con la empresa en múltiples ocasiones tanto por email como por teléfono pero a día de hoy y tras haber transcurrido el plazo legal de devolución no he recibido la devolución del importe que realicé por Bizum. En una de las últimas conversaciones me indican que los bancos pueden tardar entorno a 14 días laborales. ¿ Cómo es esto posible si Bizum es pago inmediato? Si no resuelvo este asunto por este medio me veré obligada a tramitar acciones legales y comunicar el caso a todos los certificadores de calidad que aparecen en su página web. Un saludo.

El día 30/10/24 realice la compra de un iPhone 15 a la empresa allzone,14 días después sin haber recibido el producto realice la cancelación del producto ,el día 13 me comunican que la cancelación está en trámite,El día 16/11/24 me comunican que el pedido (609806600) ha sido cancelado correctamente.El día 20/11/24 me confirman que el reembolso está en trámite y el día 2/12/24 que se ha tramitado correctamente (ref 327012)…a día 27/12/24 sigo sin tener mi dinero,dicen que hubo una incidencia y que lo habían pasado al departamento correspondiente para que lo verificara y lo solucionen…no sé qué incidencia ha podido haber,esta gente son unos estafadores de manual..es completamente imposible hablar con ellos por teléfono solo contestan a los mail dando largas…quiero que me devuelvan mi dinero ya!!

El dia 25 de septiembre realice un pedido en la web All Zone de un iphone por un importe de 1170.21 eur que con la comision se quedaba en 1252.12 eur por la financiacion que contrate en la pagina de all zone con cetelem , el 21 de noviembre en vista de que el pedido no se me enviaba y que siempre se me ponia la escusa de problemas de logistica por parte de All Zone cancele el pedido , ha dia de hoy 25 de diciembre estoy a la espera del rembolso de las cuotas que he abonado a cetelem de 130.67+48.76 euros , me he puesto en contacto con All zone en muchas ocasiones y siempre optengo la misma respuesta de all zone que el dia 10 de diciembre realizo la transferencia a las 8 h ,pues bien ha dia de hoy cetelem no tiene constancia de ninguna transferencia y yo ya he abonado dos meses como ustedes comprederan no puedo abonar un articulo que se cancelo porque ustedes no lo enviaban , Cetelem esta a la espera te que ustedes hagan el rembolso del dinero que se les abono para que luego ellos me lo puedan abonar a mi. Envienme a este email el justificante de la transferencia y envieme el justificante de que el pedido esta cancelado . Segun ustedes la transferencia se efectuo hacia cetelem el dia 10 y ha dia de hoy cetelem no tiene esa transferencia . Pedido 781904034 ( 315340). Ya ha pasado mas de un mes desde que cancele el pedido y aun no he recibido el rembolso y aun estoy pagando un producto que no tengo . Pd: Si el dia 2 de enero no tengo el rembolso ni los documentos que les solicito pondre la denuncia en consumo y la denuncia en la policia . Y la denuncia con un abogado solicitandoles el doble del importe por incumplitor todos los plazos . Saludos

No me devuelven el dinero en la forma de pago de bizum desde 12 diciembre decía. Y está cancelado la compra más de un mes ,Que me devolvian el dinero y es mentira no devuelven nada y estoy mosqueado ese dinero es para un móvil una necesidad no es ningún lujo Llamas y nunca cogen el teléfono Escribes en Instagram y nunca responden Escribes aquí en la ocu y entonces miran algo preocupados pero sino es por la ocu está gente es una estafa en todo regla atrapan el dinero y el que no lucha pierde el dinero por favor ocu os pido que levantéis en peso a esta tienda no tiene respeto por los clientes y se ríen en su cara ,siempre dicen que tienen un volumen alto de llamadas y es de personas que están en la misma situación que yo Me tienen que devolver en bizum 220€

-El pedido 117837204 de un smartphone con entrega en Madrid, pagando con una tarjeta de débito española por medio de su pasarela de pago Redsis, fue realizado el 7/sept con la promesa de pasar a "preparación en proceso" en 48 horas hábiles, lo cual no pasó hasta el día 20/sept (9 días) y cambio su estatus hasta el día 25/sept (13 días hábiles). No siendo temporada de blackfriday ni navidades y su política menciona que son hasta 6 días laborales de entrega: Si se encuentra en la Península, el plazo de entrega total es de 3 a 6 días hábiles y se entregará a través de la empresa de transporte GLS*.Si su pedido ha sido realizado en sábado, domingo o festivo, será tramitado el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. -El 25/sept, por medio de la página web, aún en estado de "preparación en proceso" solicité la devolución del monto a mi tarjeta bancaria con la que realicé el pago. Lo solicité por medio de la opción. Cancelar dentro del menú de mis pedidos en la página web de la empresa, tal y como la empresa detalla en su procedimiento. Es 27/diciembre y no he recibido ningún monto en mi cuenta. -Comunicación con all zone: correo electrónico dicen que lo están revisando y recientemente ya no responde y por medio de teléfono, han levantado "incidencias" que no tienen ningún número o registro de cara al cliente final diciendo que su área financiera tiene que revisar que pasó con el dinero