Últimas reclamaciones

Hola, buen dia. Realice un pedido el dia 2 de octubre de 2024 de un movil con importe de 1047,24€ . Con numero de ref:317833 No cumplieron con el plazo de entrega y procedí a cancelar dicho pedido el dia 15 de octubre. Luego el 25 de octubre me aparece el aviso que se estaba tramitando el reembolso. Luego el dia 8 de noviembre me llega la notificación que el reembolso ha sido tramitado, Ha tardado demasiado tiempo para que me hagan solamente la tramitación del reembolso. Cuando en otros comercios no tardan ni 5 dias en hacerte el reembolso y llegue a tu cuenta bancaria. Y ahora me dicen que sus procedimientos internos pueden tardar otros 14 dias para notificar al banco de dicho reembolso. Y no acaba ahi, luego que el banco tardará de 7 a 10 dias habiles para verse reflejado. Pero vamos a ver. Si yo no veo que me reembolsan ese dinero como maximo la otra semana, interpondré una denuncia a la policia. No pueden jugar con el dinero de las personas que trabajamos y nos cuestan las cosas. Ahora mismo estoy sin movil y sin el dinero para poder comprar uno. Porque di mi voto de confianza a esta empresa de Allzone. Si no me devuelven lo antes posible ese dinero procederé a lo anteriormente mencionado. No quiero llegar a esas estancias, solo quiero mi dinero. Buen dia y muchas gracias.

Me pongo en contacto con ustedes en relación a un grave problema con la web Allzone.es, ya que no cumple con el plazo de entrega y lo mas grave tampoco con su política de reembolso del dinero Paso a describir mi caso concreto: • El día 22 /09/2024 hice un pedido a Allzone de un teléfono iPhone 15( nº pedido 256852054 o 314065; en la web aparece con la primera numeración y en el correo de confirmación con el segundo) por valor de 816,63 € , pero pasaron los plazos de entrega y no recibía el pedido, • El 04/10/2024 cancelé el pedido porque necesitaba el teléfono y Allzone no me daba fecha. • El 10/10/24 recibo mail de Allzone indicando que el pedido ha sido cancelado • El 15/10/24 recibo mail indicando que el reembolso está en tramitación • EL 28/10/24 recibo mail indicando que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera . • Desde entonces y a dia de hoy (15/11/24) no he recibido el reembolso en la tarjeta con la que realicé el pago; mi banco me indica que no les aparece dicho reembolso, y que le solicita al comercio el código ARN para agilizarlo, cosa que hago y no recibo ninguna respuesta por parte de Allzone. • He intentado conectar por teléfono mas de 20 veces con ellos y nunca lo cogen. Los plazos de reembolso que aparecen en su políticas se han superado con creces y sigo sin recibir el reembolso y sin tener noticias de Allzone. SOLICITO que me devuelvan los 816,65 € que pagué con la tarjeta a Allzone Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entregas ni su política de rembolso del dinero. El día 23 de septiembre 2024 hice un pedido a Allzone de un teléfono iPhone 15( nº pedido 023621278), pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. El 28 de septiembre decidí cancelar el pedido n° 023621278 porque quería el teléfono y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelación del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Pasaron estos días y volví a reclamar, me indicaron que se iba a efectuar la devolución del dinero el 22/10/2024 y aun no he recibido el dinero ingresado en mi cuenta. Me sugirieron q enviara un correo a postventa@allzone.es alegando los hechos y reclamando el dinero, cosa que hace varias semanas que estoy reclamando a la dirección de clientes@allzone.es. Se limitan a responder los correos con respuestas estándares y no solucionan el problema. Tengo todos los corros con los pasos aprobados por Allzone. Es es agotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 698,28 € que pagué con la tarjeta a Allzone para la compra del móvil iPhone 15 y que nunca me han llegad a entregar (el móvil) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Compre el Samsung s23 y carcasa por 477,53€ el 7 de agosto en AllZone con fecha estimada de entrega entre el 16 al 19 de agosto. Como su estado no cambiaba de "Preparacion en curso" les llame y me retrasaron la entrega (por motivos logísticos) al 9 de septiembre y su estado cambio a "demora en la entrega". Viendo que cada vez que les llamaba me decian que aun no tenían fecha de entrega, el 26 de septiembre les llame y cancele el pedido y el reembolso del mismo. El 14 de octubre el estado cambio a "reembolso enviado a entidad financiera" A partir de ahí dejaron de coger el teléfono (15min a la espera para luego colgar) y sus respuestas por email eran plantillas que las usaban una y otra vez (la solicitud de su reembolso ha sido derivada al departamento correspondiente que debe revisarla y agilizar el proceso lo máximo posible para que usted lo vea efectivo). Llame al banco y el 28 de octubre abrimos una disputa contra ellos para la devolución de mi dinero además de denunciarlos a la policía. Hoy a 15 de noviembre sigo esperando la devolución de mi dinero. No entiendo como esta empresa puede tratar así a sus clientes.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  hagan reembolso del pedido 291202 realizado el 25 07 2024 cancelado después de dos meses por no envío.me decis que esta reembolsado.despues de mas de 15 días mi banco no tiene constancia de haber recibido el ingreso. Si no recibo respuesta por vuestra parte os voy a reclamar el doble del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de septiembre] compré en su web on line el artículo oppo reno 5g 12f], el cual incluía su oferta promocional Me pongo en contacto con ustedes porque no mandan nada. Me dicen que no tienen el teléfono y que elija otro [dos meses para esto] SOLICITO, la resolución del contrato y devolución inmediata del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 12/09 con la referencia del pedido : 42680704. Tras casí dos semana sin enviar, ni contestar a las llamadas ni a los mail hago la cancelación. Otras dos semanas después, se pone en reembolso. Ahora pone reembolso enviado a su entidad financiera pero el banco no ha recibido la cantidad. Solicito la devolución de 647,68 € abonados en el momento de la compra.

En fecha 04/10/2024 adquirí en su página web el producto iPhone 15 pro 256 GB. Han pasado 42 días y no lo he recibido. Mi número de pedido es el 318455 SOLICITO se me haga entrega del producto. Primero me dijeron que había sufrido daños, luego que había una Dana y luego que ya ha sido enviado. Pero en GLS aparece como no entregado. No contestan a las llamadas, deben de bloquearlas. Rocío de atención al cliente es muy desagradable y se ve que te están mintiendo. Tampoco son claros a través del correo electrónico y dan respuestas para evadir. Ya sé cuál será la respuesta a esta denuncia, ya que dicen lo mismo a todos los clientes. Son muchas las denuncias de personas que les dicen lo mismo que me han dicho a mí para ganar tiempo. Están estafando a la gente. Si pides el reembolso nunca llega o tarda 4 meses, así que lo que quiero es mi producto Cuando pasaron 15 días y vi que no llegaba, empecé a recaudar información y a grabar todas las llamadas. Mañana les voy a denunciar ante la Policia Nacional, la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid y en todos los organismos que sea necesario. Utilizaré mi canal de Youtube y todas mis redes sociales para que la gente conozca esta empresa y jamás compren. Difundiré todas las opiniones negativas que ustedes quieren evadir. Espero que mi pedido sea entregado mañana o el lunes. Cumplan con sus obligaciones con los clientes.

El 5 de agosto de 2024, realicé un pedido para adquirir un iPhone 13. Desde ese momento, estuve esperando más de un mes para recibir el producto, pero lamentablemente no obtuve ninguna respuesta ni recibí el pedido. Ante esta situación, decidí ponerme en contacto con el servicio al cliente a través de correo electrónico en varias ocasiones: la primera fue el 25 de agosto y la segunda el 4 de septiembre. Intenté comunicarme por teléfono, pero resultó ser imposible conseguir atención, ya que las llamadas no eran atendidas. En mis correos electrónicos, solicité información sobre el estado de mi pedido, pero solo recibí respuestas evasivas que no aclaraban mi situación. Debido a la falta de comunicación y la incertidumbre respecto a mi compra, tomé la decisión de cancelar el pedido el 9 de septiembre de 2024. Posteriormente, el 24 de septiembre de 2024, recibí un correo electrónico en el que se me informaba que recibiría el reembolso durante esa misma semana. Sin embargo, hasta la fecha actual, aún no he recibido dicho reembolso. Un mes después del mensaje anterior, decidí enviar otro correo electrónico solicitando una actualización sobre mi reembolso y advirtiendo que si no se procesaba pronto, consideraría tomar medidas legales contra la empresa. A día de hoy, sigo esperando la devolución del importe total de 538,44 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/24 adquirí en su página web el producto Iphone 15 Han pasado 17 días y no lo he recibido. El número de referencia es 185432902. Me pongo en contacto con ustedes y me asegurais que esta semana vendría y no ha sido así. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.