Hola, realicé un pedido a fecha 16 de diciembre de 2024 y el 26 de diciembre lo cancele. En principio no habría ningún problema y con unos plazos ridículamente largos para cancelar el producto, se supone que se consiguió. El siguiente paso era esperar a un correo de confirmación de cancelación que volvió a tardar una semana, seguido de un correo de confirmación de devolución (otra semana mas) y al fin el trámite del reembolso. El problema es que según ellos había un plazo de entrega 7 y 11 días para que se reflejase en mi cuenta, pero después de 20 días aún no se ha reflejado. Todo esto acompañado de la conversación con atención al cliente que tengo, que lejos de solucionarme dudas me insisten en ajustarme a sus plazos y ahora que estamos fuera de ellos por mucho, llevan 3 días sin responderme. Es un pedido de más de 1000€ y es una cantidad que urge, no se que está pasando.
