Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono iPhone con numero de pedido 311276 , solicitado el pasado 16 de septiembre Pago completado y aceptado . Se me ha informado de que llegaría de 3 a 6 días naturales , con el retraso de más de un mes , realice la cancelación el 18 de octubre , informándome desde allzone que estaba cancelado y el reembolso tramitado que podría tardar hasta 3 semanas Ya ha pasado este periodo de tiempo sin que reembolsen el dinero , en su peagina web aparece "Reembolso en tramitación", . Pongo esta reclamación a día 6 de diciembre, prácticamente 2 meses después de solicitar la cancelación, sin haber recibido aún reembolso alguno. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible. , Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de septiembre adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono android, con un plazo de entrega del 20 al 23 de septiembre . El 2 de octubre contacté con atención al cliente, y me comentaron que la entrega estaba estimada para el 17 de octubre. El día 10 de octubre solicité la cancelación del pedido, y se ofreció la posibilidad de no cancelarlo y esperar otros 15 días a recibirlo. Tras reafirmarme en la cancelación, el día 18 de octubre el estado pasa a "Reembolso en tramitación", y el 29 de octubre a "Reembolso enviado a entidad financiera". Pongo esta reclamación a día 6 de diciembre, prácticamente 2 meses después de solicitar la cancelación, sin haber recibido aún reembolso alguno. Solicito que se realice el reembolso a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa Allzone por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: - Con fecha 26 de Agosto de 2024, realicé pedido con números 302751 y 761201062, por un importe de 699,36 €. - El 27 de Agosto de 2024, recibo la confirmación de que dicho pedido se está procesando. - Con fecha 9 de Septiembre de 2024, procedo a cancelar el pedido, recibiendo la confirmación de dicha cancelación el 12 de Septiembre. - El 16 de Septiembre 2024 se me notificó que se estaba tramitando el reembolso y que, en un plazo máximo de hasta 14 días, recibiría dicho reembolso. - Ante la ausencia de dicho reembolso, he enviado varios correos electrónicos con fecha 28 Octubre, 4 Noviembre, 14 Noviembre, 29 Noviembre de 2024, preguntando sobre el estado de mi reembolso, si recibir ninguna respuesta satisfactoria ni el reembolso hasta la fecha actual (6 de Diciembre). Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda al realizar el reembolso de 699,36 €, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el imcumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor. PCR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras cancelar el pedido 853267627 antes de la entrada con fecha 5/9/2024, relativo a un Iphone 15,m de 256gb, aún sigo esperando reembolso. El día 9/9/2024 el reembolso estaba en tramitación. El día 25/9/24 me notifican que al pedido con la referencia 302778 se le ha emitido reembolso a mi entidad financiera. Sim embargo, a fecha de hoy aun no he recibido nada y tras múltiples llamadas telefónicas y envío de mails no he recibido respuesta por su parte. Recordarles que según su política de reembolso, en teoría se tendría que hacer efectivo entre 7 a 14 días hábiles, período ya sobrepasado como pueden apreciar. SOLICITO que por favor revisen este caso y hagan el reembolso lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado el plazo en el que me beberían haber reembolsado el dinero de un pedido que cancele. SOLICITO que se me realice la devolución de mi dinero con la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se compró un producto y por tardar demasiado se canceló y se pidió una devolución del dinero y han pasado más de 4 meses y aún no me han enviado el reembolso SOLICITO el reembolso inmediato del dinero que se pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de agosto de 2024 compré en la web de AllZone un Iphone 15 de color verde de 128 GB. Me pongo en contacto con ustedes porque me puse varias veces en contacto con AllZone para reclamar el envío del producto, sin éxito por supuesto, ya que misteriosamente se iba alargando el plazo de entrega sin motivo alguno. Al ver que ya habían pasado muchas semanas desde que compré el producto, pedí que cancelaran el pedido y que me devolvieran el dinero, concretamente 713,77 € y aquí es donde empieza mi calvario. Para que aceptaran la cancelación del pedido, tuve que enviar varios correos electrónicos y, por fin el 13 de septiembre de 2024 la web actualizó el estado a "Cancelación en trámite", pero esta no se hizo efectiva hasta el 27 de septiembre de 2024. En unos de los correos, ellos me indicaron que intentaron ponerse en contacto conmigo telefónicamente, cosa que nunca ocurrió. Después de unos cuantos correos más, conseguí que el 1 de octubre de 2024, actualizaran el estado en su web a "Reembolso en tramitación" y el 14 de octubre de 2024 se actualizó a " Reembolso enviado a entidad financiera" y también indicaban que la devolución tenia un plazo de 7 a 14 días, dependiendo de la entidad financiera con la trabajara. Evidentemente, esto es todo mentira porque a día de hoy, 5 de diciembre de 2024 sigo sin mi dinero!! Además, quiero dejar constancia que como mi reembolso no llegaba, me puse en varias ocasiones en contacto con ellos y desde el 7 de noviembre, no contestan mis correos electrónicos y es casi imposible contactarlos por teléfono. En caso que fuera necesario puedo adjuntar imágenes de lo comentado arriba: - Correo del pedido del producto - Correo de la cancelación del pedido - Correo del reembolso SOLICITO el reembolso de 713,77 €, en la mayor brevedad posible, ya que considero que 4 meses después ya es hora que dejen de mentir y me devuelvan mi dinero!! Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, J.N. B.O.

Hola, hice un pedido con número de referencia 302809, el 26 de agosto, era un móvil de gama alta cuyo coste era de 961.61 €. En principio la entrega iba a ser en 48 horas. Posteriormente se retrasó a 15 días. Cansado de esperar, solicité la anulación del pedido y el reembolso de la cantidad pagada. A fecha de hoy 5 de diciembre de 2024 no han procedido a hacerme el reembolso. Contactando con ellos me responden que hace un mes que hicieron el pago en el banco. Pero todavía no he recibido nada. Solamente un saldo a mi favor en la cuenta de ALLZONE que no me sirve de nada, ya que no les pienso volver a comprar.

Con fecha 30 de agosto de 2024, realizamos un pedido on line en la página de Allzone, consistente en un teléfono móvil Samsung Galaxy S23 /S911 /5G DUAL SIM 8GB/RAM 256 GB verde, cuyo importe 549,45 euros se abonó a través de tarjeta bancaria. El teléfono se encontraba en stock y la fecha de entrega estimada era del 2 al 5 de septiembre. Referencia pedido 304456 El día 4 de septiembre en el estado del pedido figura:PROCESANDO ,pero no se recibe en la fecha en la que se habían comprometido a entregarlo. El 9 de septiembre solicitamos información sobre el estado del mismo a Allzone, ya que en la aplicación web no había ningún dato explicando el retraso. El 12 de septiembre la empresa contesta indicando que no se ha enviado todavía por problemas con la logística. El 2 de octubre Allzone indica que el pedido se ha modificado y por por carga de trabajo excepcional sufre retraso. Desconocemos la carga de trabajo excepcional que pudiera tener la empresa desde el 30 de agosto al mes de octubre, teniendo en cuenta que no era un período de alta demanda de pedidos. El 10 de octubre solicitamos la cancelación del pedido, ya que la fecha inicialmente prevista de entrega del 2 al 5 de septiembre se había sobrepasado con creces y la empresa repetidamente daba excusas para no servirlo. Le dan la referencia:652044151 El 15 de octubre manifiestan tener constancia de la cancelación del pedido y la solicitud de reembolso y el día 17 de octubre y comunican que se procede a la cancelación del pedido. El 21 de octubre manifiestan que el reembolso está en trámite y el día 31 de octubre que se ha enviado a la entidad financiera para que lo ingrese en la tarjeta, no obstante, no era cierto. El 8 de noviembre recibimos un correo indicándonos que si quiero recibir el saldo inmediatamente realice una compra con un descuento y que si no tengo que seguir esperando. Posteriormente, hemos reclamado el reembolso mediante correos electrónicos a atención al cliente de fechas 17,19,20 y 21 de noviembre y 4 de diciembre siempre dan unas respuestas estándar: “que lo pasan al departamento correspondiente”,” que avisan para acelerar el proceso..etc” Asimismo, durante semanas se ha reclamado a través de llamadas telefónicas (cuando hemos conseguido contactar ya que no atienden) y a través de Instagram, no obstante, siempre dan largas y no se obtiene ningún resultado. Paralelamente, hemos contactado en diversas ocasiones con nuestra entidad bancaria y el vendedor no ha ingresado el dinero, que en caso de ser cierto que han tramitado el reembolso que presenten el justificante de la transacción. Por tanto, solicitamos el abono inmediato del importe del pedido cancelado con fecha 10 de octubre, que asciende a 549, 45 euros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado el plazo en el que me deberian haber reembolsado el dinero de un pedido que cancele. SOLICITO que se me realice la devolucion de mi dinero con la mayor brevedad.  Sin otro particular, atentamente.