Últimas reclamaciones

Señores de Allzone: El día 27 de octubre adquirí un Xiaomi 14 financiado mediante BBVA loans por un valor de 633 euros. Mi número de pedido es 909422653. Han pasado 50 días y no lo he recibido. Me he comunicado con ustedes en numerosas ocasiones, recibiendo respuestas vacilantes por correo (misma respuesta varias veces a distintas preguntas, generadas indudablemente por IA) y falsas promesas de entrega por Trustpilot. SOLICITO se me haga entrega del producto, ya que han tenido tiempo necesario para hacerlo. En su página web dicen que lo envían en un plazo de 4 a 6 días, por lo que ya he esperado suficiente. Argumentan que GLS aún no ha recogido el paquete, y ellos mismos me han dicho que ustedes no le han entregado nada. Quedo a la espera de una solución urgente, sino presentaré inmediata denuncia ante la Guardia Civil por descarado delito de estafa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice un pedido el 11/09/24 de un iPhone 13 por valor de 527,43€, al no llegar a tiempo solicité la cancelación y que me devolvieran el dinero, después de intentar comunicarme con ellos a través de correo electrónico (envié como 10 correos) diciéndoles que qué pasaba con mi dinero, constantemente recibo que se pasa al departamento correspondiente y a día de hoy 16/12/24 sigo sin dinero y sin más respuestas. SOLICITO que se devuelva el dinero ya que no he recibido ni el dinero ni el teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el día 05/09/2024 realice una compra de un móvil en esta página web por valor de 444€ decían tener disponibilidad del artículo y que lo entregarían en el transcurso de la siguiente semana, paso el tiempo estipulado de entrega y no llego espere 15 días hábiles que decía en los términos y condiciones que podía demorar, al no llegar definitivamente decido el día 25/09/2024 cancelar el pedido y solicitar reembolso, desde entonces solo me han dado largas diciendo que tienen problemas internos que mi caso es una supuesta "prioridad", han pasado 3 meses desde que tuve la mala idea de confiar en esta empresa, deberían de multarlos y hacer pagar indemnización a los usuarios por jugar con nosotros y nuestro dinero.

Después de realizar un pedido, con numero de referencia 944064048, de un móvil samsung a35, con un importe de 237,90 euros, el dia 26 de julio de 2024 , cancelo dicho pedido el 26 de septiembre de 2024 después de que me hayan dado innumerables largas y de haber contactado con el servicio de atención al cliente en muchas ocasiones, sin que mi pedido haya llegado a ser enviado. A fecha de 23 de octubre de 2024, me envían un email, diciendo que el reembolso ha sido enviado a la entidad financiera. Aún a día de hoy, todavía no he recibido mi dinero. He vuelto a contactar con ellos y me dicen que si están cumpliendo los plazos, que si ya debería haber recibido el reembolso, que me ponga en contacto con mi entidad finan iefa..., todo largas y evasivas, y que me mandarán un informe respecto a la incidencia detallada en la llamada, cosa que ya no hacen. Las últimas veces que intento contactar con el servicio de atención al cliente, siempre terminan colgando porque los operadores están ocupados. En resumidas cuentas, hace casi 5 meses que pagué un producto que ni me han enviado y del que no han reembolsado mi dinero

Estimados señores de Allzone, Les envío esta reclamación formal respecto al reembolso de mi pedido cancelado: Solicité la cancelación el 5 de diciembre de 2024 por un producto que ustedes confirmaron no tener en stock. Les recuerdo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo máximo para efectuar el reembolso es de 14 días naturales desde que el consumidor informa de su decisión de cancelar, no desde que ustedes deciden aceptarla. Por lo tanto, la fecha límite para recibir MI DINERO en MI CUENTA BANCARIA es el 19 de diciembre de 2024. Rechazo categóricamente cualquier oferta de crédito o saldo en su plataforma. Exijo el reembolso íntegro a mi cuenta bancaria. Les advierto que la ley se aplica independientemente de la temporada comercial en la que se encuentren. Si no recibo el reembolso completo en mi cuenta bancaria antes del 19 de diciembre de 2024, me veré obligada a iniciar acciones legales, incluyendo la posibilidad de reclamar el doble de la cantidad adeudada. Como prueba, les adjunto el correo electrónico en el que solicité la cancelación. Espero una resolución inmediata de este asunto dentro del plazo legal establecido. Atentamente, Cliente Adjunto: Correo electrónico de cancelación

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/09/2024 compré en su web on-line los siguientes artículos: Iphone 15 rosa y Iphone 15 azul, ambos valorados en un toral de 1.633,26 €, estos se pagaron de inmediato con tarjeta bancaria. Lamentablemente, aunque los productos se indicaban como disponibles en stock, esto era falso, y el envío no se produjo en las siguientes semanas, al final no me quedo otra opción que cancelarlo el 08/11/2024. Desde el día que lo cancelé pasó una semana hasta que me confirmaron la cancelación (me llamaron por teléfono para garantizarme la devolución a la misma tarjeta, y un mail con los plazos de esta). El 28/11/2024, me vuelven a enviar un mail que se indican reembolso tramitado, me aseguraban el reembolso en 7-10 días hábiles. Adjunto confirmación de pedido, solicitud de cancelación, la confirmación de reembolso tramitado, y las informaciones que me dieron (7-14 días hábiles desde el 18/11), luego me enviaron otro mail el 28/11/2024. En el día de hoy he vuelto a llamarles por teléfono por el perjuicio económico que me están causando, y ya se ríen literalmente en mi cara y me dicen que ellos son atención al cliente y que no me pueden ayudar, eso lo tiene que gestionar un dpto. financiero con el que no puedes hablar en ningún momento. Basta con ver, las quejas en todas las webs, somos muchos con este problema, usan tu dinero para financiarse, y tratan a la gente como imbeciles. SOLICITO, el reembolso integro del importe pagado de manera inmediata. Quedo a la espera de resolver esta injusticia lo antes posible.

Buenos días, hice un pedido de un teléfono en valor de 983€ en el día 28.10.2024 y débito al incumplimiento de la entrega solicité el reembolso. Estamos a 16.12.2024 y no recibo ningún reembolso, consigues hablar por teléfono muy difícil y cuando te contesta solo te aplaza el reembolso. No te soluciona nada... número de pedido 326403, referencia 050132254. Gracias

Hola, Pedí la cancelación del pedido pq nunca se enviaba, pedido el 6 de noviembre y cancelo el 22 de noviembre. Tras muchos intentos de intentar contactar con la empresa, lo cual es casi imposible pq no cogen el teléfono, siempre está saturado y por email tampoco es efectivo porque tienen respuesta tipo, el mejor de los casos que te respondan. A día de hoy veo en el seguimiento de pedido, reembolso tramitado, pero yo no he recibido el dinero en el banco. Investigo, nuevamente, ya que la información es nula, que se ha hecho una devolución en saldo en mi cuenta de 574,02€. Este reembolso, yo no lo solicito así y la persona de la empresa que contacto conmigo, me informa que se realizará el reembolsa en la tarjeta que realicé el pago, lo cual no es verdad. Llevo esperando el reembolso desde el 22 de noviembre que cancelé el pedido. Esto es lo mas parecido a una estafa, ya que te retienen el dinero el tiempo que ellos quieren y la información es nula. El pago se carga en tu tarjeta en el mismo momento pero la devolución es un trámite eterno y con la incertidumbre si te van a devolver tu dinero. Necesito una solución tan sencilla como que me sea retornado mi dinero.

Estimados/as señores/as: A través de esta reclamación dejo constancia del incumplimiento y dudosa política de devolución de la empresa Allzone. El día 04 de octubre hice un pedido a Allzone de un Samsung A55 (nº pedido 328489), que cancelé 4 días después, el 08 de octubre. Recibí una llamada de parte de Allzone para confirmar que quería cancelar el pedido el 13 de octubre y el 18 de octubre recibí un email confirmado la tramitación del reembolso de los 323,88€. A día de hoy, 16 de diciembre, aún no he recibido el reembolso de mi dinero, a pesar de que he llamado y mandado email, a lo que me han contestado que lo resolverían de manera urgente. Me parece bastante increible, según los comentarios, reclamaciones y denuncias que esta empresa tiene y que he podido ver a posteriori de haber comprado, desgraciadamente, que sigan estando presentes en la web como empresa referente y que, incluso, en un artículo de La Vanguardia, la describan como empresa fiable. SOLICITO que me devuelvan los 323,88€ que transferí a Allzone por un pedido del movil Samsung A55, que nunca llegué a recibir porque cancelé el pedido y aún no he recibido la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.