Allzone no coge el teléfono

Después de 2 meses esperando mi pedido rfa. 575404296 sin haberlo recibido, quisiera cancelar el pedido y solicitar el reemboldo, Allzone me dice que tiene que ser as través del telefono 910916858, pero nadie lo coge, así se evitan que nadie reclame. Me temo que esto sea una forma de actuar poco ortodoxa y que muchos hayamos caído en ella. Solicito a Allzone que se me envie el pedido, realizado el 31 de diciembrede 2024 o se me devuelva el dinero.