Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aseguraban que entre 24 y 96 horas tramitarían mi reembolso, y no ha sido así, al contrario ahora me dicen que en 14 días, SOLICITO el rembolso YA, , Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches, a la vista del gran retraso y por lo que se ve de carencia de stock me veo en mi derecho a denunciarlo( pedido hecho el 16/12/2024) buenas noches

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de diciembre 2024 hice una compra en su página de un Smartphone con número de pedido 223687210 Han pasado 39 días y no lo he recibido aun ni nadie me notifica nada, lo único que recibo son respuestas de correos automáticos cuando yo les escribo reclamando. Adjunto los siguientes documentos: correos enviados por mi, persona, comprobante de pago de la página, pantallazo de la web. SOLICITO se me haga entrega del producto, pero en vista que el pedido no lo recibo entonces existe un problema en la entrega y no me lo han comunicado para poder tomar medidas oportunas, SOLICITO la devolución total de mi compra. Sin otro particular, atentamente quedo a la espera

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Noviembre de 2023 adquirí en la página web de Allzone un iphone 15 Pro. Despues de 1 mes y medio de espera, decidí pedir la cancelación antes de entrega, ejercitando el derecho de desistimiento. Se me confirmó por email la cancelación el día 3 de Enero de 2024, y se me informó que iniciaban de inmediato mi reembolso. Recibí otros emails a posteriori, el 7 de Enero de 2024, informando que mi reembolso ya se estaba tramitando. Indicaron que sus procesos internos podían tardar hasta 14 días, y que la entidad financiera podría tardar de 7 a 10 días mas. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso los plazos informados . Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: . confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1782,26€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 10 de diciembre del 2024 adquirí en su página web All Zone el producto Pixel 9 Pro 256 GB verde. Al no haber cumplido con los tiempos de envío establecidos y ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, he decidido cancelar el pedido 180689003 (referencia interna 355321) en la fecha del 17 de diciembre del 2024. Han pasado varias semanas en las cuales me han ido informando del proceso de reembolso del pedido, hasta que el 13 de enero del 2025 me informan que proceden a reembolsar. Han incumplido sus términos y condiciones del plazo de reembolso a fecha de 05 de febrero del 2025. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos de mis conversaciones y resumen de la compra del teléfono móvil. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los plazos para el reembolso de mi pedido con numero '540371990' se han excedido ampliamente. Ya que mediante mi correo personal no consigo que se tomen en serio mi problema, me veo obligado a reclamar a través de la OCU. El día 3 de diciembre de 2024 se hizo efectiva la cancelación de un pedido que realice por importe de 389,77 € de una PlayStation 5. Han pasado más de dos meses y mi reembolso aun no se ha hecho efectivo, cuando el plazo era de 7 a 10 dias. Llevo desde entonces intercambiando correos con AllZone en los que la única respuesta que me dan es "se está tratando con urgencia" o "hacemos hincapié en su caso". A día 5 de febrero de 2025 sigo sin recibir mi reembolso. El día 15 de enero después de numerosos intentos durante varios dias, conseguí contactar con ellos por teléfono y abrieron una incidencia (nº incidencia: 419898) pero no ha servido para nada. SOLICITO que me den una explicación sobre por qué aún no he recibido mi reembolso y exijo que me lo reembolsen lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 13/12/2024 hice un pedido a Allzone de DOS IPHONE Nº 13 (nº pedido 357969), pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. El 27/12/2024 decidí cancelar el pedido n° 357969 porque Allzone no cumplia la fecha de entrega para Reyes. Me aceptaron la cancelacion del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Desde desde entonces estoy reclamando via telefonica y a través de correos electrónicos a clientes@allzone.es y a fecha de hoy 05/02/2025 no me han contestado ni por supuesto han devuelto el dinero. Tengo todos los correos con los pasos aprobados por Allzone. Es DESESPERANTE…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 966,77€ que transferí a Allzone para la compra de dos móviles Iphone 13 y que nunca me han llegado a entregar (los moviles) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 29 de noviembre hice un pedido de un móvil a Allzone, pedido que no envían tras escribir distintos correos, ellos alegan hay retraso, en otro correo posterior que están esperando que la emrpesa pase a recoger el producto, pero GLS pone que están pendiente de entregar el producto. El 9 de enero decido escribirles cancelando el pedido y les solicito la devolución del dinero, posteriormente les recuerdo por mail y mediante un burofax la cancelación, el día 13 me escriben diciendo que tramitan la cancelación en 48/96 horas. El 14 de enero recibo correo que ha llegado mi solicitud de cancelación y que en 24/48 horas recibiré la confirmación por mail. El 16 de enero recibo correo en el que indican que cancelan mi pedido. El 20 de enero me dicen que el reembolso está en tramitación pueden tardar hasta 14 días en notificar y tramitar la transacción bancaria. El 30 de enero recibo un mail con reembolso tramitado. A fecha de hoy 5 de febrero de 2025 no he recibido el dinero y en el banco no tienen constancia de ningún reintegro retenido a mi cuenta por parte de la tarjeta. Pedido número: 342763 Por todo lo anterior, abro esta reclamación en OCU para exigir a la empresa ALLZONE que cumpla la legislación vigente y reintegre lo pagdo por el móvil por el mismo medio en el que se tramitó el pedido de forma inmediata.

Buenos dias. Habiendo pasado el plazo indicado por AllZone y no habiendo recibido todavía el reembolso del producto que compré, y habiéndome puesto en contacto varias veces por correo electrónico con AllZone, solicito el reintegro del dinero que pagué por un teléfono cuya adquisición cancelé. El número de pedido es el 348215. En un correo del día 9 de enero me comunicaron que el reembolso se había efectuado, cosa que o bien es falsa o ha habido algún problema, pero en mi cuenta corriente no sé refleja ningún reembolso de AllZone

A: ALL ZONE A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa ALLZONE, debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1 El pedido fue realizado el 20 de octubre de 2024 y está asociado a los números de pedido 873224946 2. El producto solicitado fue un movil Google Pixel 8 pro, con un importe total de 587,80€. pagado con visa REDSYS 3. El pedido lo cancelé el día 28 DE Octubre de 2024 y recibí confirmación de la cancelación el 05 de noviembre de 2024 . 4 El día 11 de noviembre 2024 me confirman que el reembolso está tramitado. y otra confirmatcon el dia 22 de Noviembre2024 A fecha de hoy 05 de febrero de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, La empresa ALL ZONE ha vulnerado lo dispuesto en el articulo 76 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato,un plazo que ALL ZONE ha superado ampliamente. Por lo anterior, solicito a la OCU si puedes, su intervención para exigir a la empresa ALL ZONE que proceda al reembolso inmediato del importe de 587,80 €. Utilizando el método de pago original (Visa Redsys) Documentación adjunta: Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Confirmación de cancelación del pedido - Confirmación del reembolso tramitado. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, y Gracias Joel Delage