PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 23/12/2024, realicé un pedido con número de referencia 757828150, por importe de 553,25 euros que por problemas con su entrega tuve que cancelar. SOLICITO me sea  devuelto el importe correspondiente a dicha operación, ya que en su página el pedido figura como reembolso tramitado, pero ni el importe aparece en mi cuenta, ni me atienden personalmente a las llamadas realizadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…