No he recibido el pedido después de 48 días y tampoco me dejan cancelarlo

Hice un pedido el 28.01, es decir, hace más de 49 días, el plazo máximo para pedidos online es de 30 días. He intentado contactar con ellos por todos los medios, y no dan señales, no son capaces de decirme cuando voy a recibir el pedido, tampoco me dejan cancelarlo a través de la web, porque me dicen tiene que ser por teléfono, pero cuando llamo no lo cogen y me tienen en espera más de 16 minutos, además ya no se les puede llamar y son ellos los que tienen que contactar. Me gustaría podir recibir el pedido o bien mi dinero de vuelta. Hoy les he puesto una denuncia, no quiero que le pueda pasar a más gente.

Estimado Jose Luis, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a final de este mes pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación mediante su área de clientes. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

He intentado cancelarlo pero no me dejáis, decís que tiene que ser vía telefónica, y además he leído que los que han cancelado su pedido siguen esperando su reembolso dos y tres meses después. Quiero recibir mi pedido, hoy os he puesto una denuncia y seguiré así hasta recibirlo o bien recibir el abono en los próximos días, si lo cancelo quiero estar seguro de recibir mi dinero y no estar dos y tres meses detrás vuestra para que me paguéis. Dejar de engañar a la gente, hoy su compañera me ha dicho que tenéis el producto en stock, me engañáis diciendo que se trata del operador logístico pero precisamente GLS está esperando para que le hagáis entrega del paquete, en la web pone que la etiqueta está creada pero el bulto no ha sido entregado a GLS, por lo que sois vosotros los que no estáis entregando los productos al operador logístico. Me gustaría me deis una fecha exacta de cuando lo voy a recibir, lleváis semanas diciendo que lo voy a recibir en los próximos días, dejad de tomarme el pelo.

Estimado Jose Luis, Lo sentimos, pero no podemos darle una fecha exacta de entrega, tenemos previsto que la entrega se realice aproximadamente a finales de mes, si no desea mantenerse a la espera puede solicitarnos la cancelación rellenando el formulario. Queremos asegurarle que vamos a darle prioridad a su caso agilizando su proceso de envío para que reciba su pedido sin más demoras. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No entiendo como teniendo stock según me confirmaba vuestra compañera y teniendo un acuerdo con una empresa logística no podéis confirmar una fecha de entrega, en teoría solo debéis entregar el paquete a GLS. Mi solución es sencilla y lógica, o me entregáis el dispositivo o me abonáis el importe, pero ambas cosas deben producirse en los próximos días, dejad de engañar a la gente, tu compañera me dijo que el móvil se entregaría la semana que viene, ahora decís final de mes, a final de mes diréis abril y así 3 meses como ya veo hay muchos casos, dejad de mentir por favor, darme una solución que bien sea recibir el dispositivo en los próximos días o bien me hagáis el abono correspondiente por no haber cumplido con el acuerdo comercial, pienso es sencillo y bastante lógico, no pienso rellenar nada, ya llevo rellenando documentos y escribiendo correos desde que hice el pedido, mi próximo paso será demanda de juicio verbal.

Estimado Jose Luis, Como le hemos indicado la entrega de su pedido está prevista para la semana que viene si no desea esperar a recibir su pedido puede solicitarnos la cancelación a nosotros mismos y procederemos con su gestión. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Llevo esperando 50 días, y siempre la misma respuesta, espero que la semana que viene sea la definitiva, en caso de no ser así espero recibir inmediatamente mi dinero por haber incumplido nuevamente con la entrega. Principio de la semana que viene os volveré a escribir para ver el estado de mi pedido. Saludos

Estimado Jose Luis, Como le hemos indicado previamente vamos a intentar agilizar en la medida de lo posible la entrega de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, Ya han pasado 52 días y sigo sin recibir el producto. Me habéis confirmado como otras muchas veces que debo recibirlo la semana que viene, la semana del 24 de marzo de 2025, me he metido en el estado del pedido y sigue igual. Espero que esto no sea la misma historia de siempre, donde me decís que debo recibirlo en unos días y después me volveis a retrasar la entrega, en caso de ser así exijo la devolución de mi dinero, no pienso rellenar un cuestionario y tampoco esperar de 2 a 6 meses a recibirlo, como he visto ha sido el caso de algunos clientes y otros muchos siguen esperando. Me gustaría poder recibir el producto cuanto antes, me habéis confirmado que lo tenéis en stock, por lo que de ser así no entiendo que problema hay después de 52 días de retraso en mandarlo. Cómo sabéis tenéis una denuncia por mi parte, la semana que viene me volverán a llamar de la comisaría para entender el estado de mi pedido, ya que no soy el primero en denunciaros. Os pido por favor que agiliceis el trámite y me mandeis el pedido en la mayor brevedad, han pasado ya 52 días y necesito el maldito teléfono. Me sorprende también que lo sigáis promocionando y encima 30 € - 40 € más económico, creo que tendría sentido me hicieráis un abono por la diferencia, aunque mi prioridad es recibirlo cuanto antes, necesito el teléfono o bien mi dinero para comprarme uno cuanto antes. Saludos José Luis

Estimado Jose Luis, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Lamentamos cualquier confusión que haya podido generar el cambio de estado del pedido y las informaciones posteriores. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, le aseguramos que tomamos nota de su caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Hoy se cumplen 55 días sin recibir mi pedido, me confirmasteis la semana pasada que lo recibiré esta semana, pero el estado del pedido sigue igual, llevaís posponiendo la entrega más de 5 semanas. Necesito el movil cuanto antes, no estoy dispuesto a esperar más, así que espero sinceramente recibirlo esta semana tal y como me habéis confirmado, de no ser así, estaréis incumpliendo por quinta vez a vuestra palabra, además de que ya habéis superado los 30 días de entrega para pedidos online. Como ya sabéis además tenéis una denuncia por mi parte, que as adjunté la semana pasada, y que no se cerrará hasta que no recibia el movil o bien el dinero. Dicho esto, solo se me ocurren dos soluciones, hoy me enviais el teléfono esta semana o me abonais mi dinero esta misma semana. Dejad de engañarme y cumplid con vuestra palabra, además me habéis confirmado varias veces que lo tenéis en stock, si es así contratar cualquier empresa de transporte para que me envíe mi movil, aunque tengais que incurrir en cualquier coste, pero no podeis seguir con mentira. Saludos

Me confirmasteis que esta semana recibiría el pedido, que según vosotros tenéis en stock desde hace más de 55 días, dejad de tomarme el pelo, necesito el teléfono, no estoy dispuesto a esperar una semana más, si de aquí al viernes no lo recibo el pedido quiero que lo canceleis y me devolvais mi dinero, dejad de engañar a la gente. Además todavía hay gente que despúes de tres meses sigue esperando a recibir su dinero. Dejar de enviar el mismo mensaje de que teneis problemas con vuestro operador logístico, de ser así habéis tenido más de dos meses para solucionarlo, o bien enviarme el teléfono a través de otro operador, no me tomeis más el pelo, no quiero una respuesta que no sea que voy a recibir el teléfono o bien mi dinero. Dejad de engañar.

Estimado Jose Luis, Estamos haciendo todo lo posible por agilizar el envío de su pedido, vamos a derivar su caso al departamento de logística para que nos proporcionen toda la información necesaria y se solucione lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, hoy han pasado 56 días sin recibir mi producto, y sigo sin una respuesta clara por vuestra parte, seguís diciendo que lo vais a priorizar, que hablaréis con el equipo logístico, pero sigo igual que hace 56 días, sin tener ninguna idea de cuando lo voy a recibir y si realmente lo voy a recibir. La semana pasada me confirmasteis varias veces que lo iba a recibir esta semana, pero el pedido sigue igual que el primer día, dejad de engañar, y si no lo recibo esta semana quiero que me abonéis mi dinero cuanto antes, lo necesito para comprarme un móvil. Esto una pesadilla.

Hola a todos, atentos que allzone se confirma como un engaño, me han escrito después de 56 días, que dicen que el producto está dañado y que debo sustituirlo por otro, que debo completar un cuestionario, se ríen de mi, en vez de devolverme de una vez mi dinero. Lo peor que el producto sigue anunciado en la web y además ponen que tienen stock, que clase de mentira es esta, y como después de 56 días son capaces de decirme esta patraña, tienen dos vías para solucionarlo, o me devuelven mi dinero ya o me envían el producto, no estoy dispuesto a aguantar más mentiras, son unos mentirosos y su web debería estar cerrada para que no sigan engañando a más gente.

OJO!!! Atentos a la gran mentira, por esto deberían cerrale la web para que dejen de engañar a más gente. Me acaban de mandar un mail, diciendo que después de 56 días no me pueden entregar el producto porque ha sido dañado por el operador logístico, cuando según GLS el producto no ha salido nunca de los almacenes, solo se generó una etiqueta (adjunto comprobante), ahora me dicen que no tienen stock y que debo cancelar el pedido o cambiarlo por otro, pero para cancelarlo hay que rellenar un formulario, y no están devolviendo el dinero, lo que quiere decir que están financiándose con el dinero de todos los que hemos sido engañados. Por otro lado, me he metido en la web y veo que el producto que he comprado lo tienen anunciado y dicen que tienen stock, otra mentira, porque volverán a engañar a otra persona. Quiero mi dinero de vuelta, esta tarde iré a poner una segunda denunca por este hecho.

Hoy han pasado 57 días sin recibir mi producto. Ayer me confirmaron que debía cancelarlo poque a pesar de no haber sido enviado nunca, estaba dañado, pero lo siguen publicando en la web para engañar a más gente. Dicho esto, he completado el formulario para que me devuelvan mi dinero, pero todavía no me ha contactado nadie, espero recibir mi dinero lo antes posible, no pienso parar hasta que me solucionen esta situación que está siendo un auténtico calvario.

Hoy se cumplen 58 días sin recibir ni el producto ni mi dinero, finalmente tuve que solicitar la cancelación, pero son incapaces de decirme cuando voy a recibir mi dinero, que por cierto necesito para comprarme un movil. Necesito mi dinero cuanto antes, ya que habéis sido incapaces después de más de 56 días de entregarme mi producto. Por favor agilizar mi situación y pagarme cuanto antes.

Lamentamos profundamente los inconvenientes causados por el retraso en la entrega de su pedido 12317881. Sabemos lo importante que es para usted recibir su dinero lo antes posible, y queremos informarle que estamos gestionando su solicitud de reembolso con la mayor prioridad. En relación a su reclamación, le informamos que los plazos de cancelación y reembolso están detallados en nuestro sitio web en el siguiente enlace: s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega. Estamos trabajando para resolver su situación lo antes posible y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Agradecemos su paciencia mientras gestionamos su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 9:01 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE LUIS Y ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌