Problema con el reembolso

Realice un pedido de un movil pixel 8 pro a primeros de enero, pasado el plazo establecido de entrega, les escribo un correo y me dicen que en la siguiente semana lo recibiré. No fue asi. Volvi a escribir y la misma respuesta. Al mes decido cancelar el pedido, esto fue el 4 de febrero de 2025. A dia de hoy no he recibido mi reembolso, y despues de numerosos correos, ya ni me contestan. Estamos hablando de una cantidad generosa de dinero, y por lo que he visto no soy la unica. Quiero una solución, que se haga efectiva ya la devolución. Gracias