Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [19/022025…….] adquirí en su página web [Allzone….] el producto [iphone 16pro…...] Han pasado [32…….] días y no lo he recibido. El telefono iphone 16pro de la marca apple Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, hice un pedido de un reloj Garmin fenix 7x solar, y lo pedí online el dia 1 de Marzo y bueno anunciaban en su pagina web que llegaría entre 4 y 6 dias habiles y no ha llegado el producto, tras dias y dias , 445,62 € es lo que reclamo, los productos nunca acaban llegando segun he visto por foros ,reclamo mi dinero, puse una reclamacion en confianza online y en CARM y en el ayuntamiento de las torres de cotillas.

A.P. Para: ALLZONE El pasado 29 de Diciembre, compre online a esta empresa una tablet Xiaomi Ipad 6 por valor de 234,77 € (PEDIDO:367832). El día 3 de Enero me comunican por email, que la preparación del pedido esta en curso. El 12 del mismo mes de Enero me comunican demora en la entrega. El 28 de Enero me mandan otro email comunicándome que el pedido esta a punto de salir, en este email, me cambian el numero de pedido al:(#033282860). A la vista de que se demoraba la entrega decido cancelar el pedido, solicitando el reembolso del mismo. El 5 de Febrero me comunican que la cancelación esta en tramite. El día 14 del mismo mes me confirman la cancelación por email. El día 18 también de Febrero, me dicen que el reembolso esta en tramitación. El día de Febrero 28 me envían otro email diciéndome que el reembolso ha sido tramitado. A la vista de que el reembolso no se producía y ante la imposibilidad de ponerme en contacto con ellos telefónicamente, con fecha 13 de Marzo les envio un email reclamando nuevamente la devolución. Con esa misma fecha recibo un correo comunicándome que en 48/96 horas laborables se pondrían en contacto conmigo, cosa que no ha sucedido. El pasado día 20 les hago una nueva reclamación, y ya no me han contestado. Va a hacer tres meses desde que cancele el pedido y continuo sin recibir el reembolso. Dispongo de toda la documentación por si se necesita.

Hola ; Realicé un pedido el 9 de diciembre de 2024 y tras solicitar reembolso el 5 de febrero de 2025 por no haber enviado el pedido, sigo esperando el reembolso. Por lo tanto me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra le empresa Allzone , debido al no reembolso del dinero pagado y el incumplimiento de la normativa de consumidores. Detalles - Fecha de compra 9/12/2024 - Numero de pedido 910669694 - Fecha de solicitud de reembolso 05/02/2025, me respondieron solicitando numero de cuenta desde donde había hecho el pago para proceder al reembolso y el dia 6-02-2025 se lo proporcioné. Tras esta comunicación por parte de la empresa , se puede ver en su pagina que el reembolso está en trámite desde el 5 /02/2025 y ahí sigue. He contactado con ellos vía telefonica 4 veces , hasta que ya no me da la opción a hacerlo ( lo han deshabilitado, no se si en general o solo a mi), me sale una locución indicándome que escriba a atención al cliente, como ya había hecho también anteriormente. Me he puesto en contacto en este mes y medio unas 10 veces y la respuesta es la misma , que están tramitándolo, que lo han posicionado en modo urgente y que lo lamentan. Fundamento de la reclamación: Según la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios ( articulos 107 y 108) el reembolso debe ser procesado en un máximo de 14 dias hábiles desde la solicitud del desistimiento. Ademas se están incumpliendo los derechos que se establecieron en el Real Decreto Legislativo 1/2007, incumpliendo los plazos establecidos para la devolución de productos en compras realizadas a distancia. Solicito la intervención de la OCU para mediar en este proceso y exigir a Allzone el reembolso conforma la normativa vigente y que se puedan tomarlas acciones necesarias para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en el reembolso

El día 26 de noviembre, compro un movil en esta web por valor de 994,88€. El día 27 de noviembre pasa a preparación El día 26 de diciembre, cansado de esperar les envio un email para saber que pasa con mi pedido, y directamente me manda numero de seguimiento ( a dia de hoy sigue funcionando ) Son todo excusas hasta el 22 de enero, que harto de esperar, cancelo el pedido. Estamos a 23 de marzo, y mi dinero no está en mi cuenta todavía. Les envías un email y responder mensajes pre definidos. Han pasado todas las fechas que indican en su web y el dinero sigue sin ser reembolsado

Estimados/as señores/as: En fecha 04.02.2025 adquirí en su página web allzone el producto samsung s24 ultra Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Allzone, debido a la no devolución de un pedido y el incumplimiento de la normativa de consumidores. Detalles del pedido: - Fecha de compra: 28 de febrero de 2025 - Número de pedido: 391246 - Producto adquirido: iPhone 16 y carcasa magnética - Fecha de solicitud de reembolso: 6 de marzo de 2025, solicité el reembolso completo del pedido mediante dos vías: 1. Formulario web de cancelación, tal y como indica la empresa en su proceso. 2. Correo electrónico solicitando la cancelación y reembolso, con el objetivo de dejar constancia escrita. Respuesta de la empresa: En respuesta a mi correo, un mensaje automático que indicaba que recibiría una llamada un plazo de 3-6 días hábiles. Tras una semana sin respuesta concreta, envié un primer recordatorio el 13 de marzo. Al no recibir respuesta a este primer recordatorio, envié un segundo recordatorio el 20 de marzo. Situación actual: Hasta la fecha, no he recibido el reembolso, y lo único que he obtenido son respuestas automáticas y promesas vacías de que “me llamarán en 3-6 días”, promesas que nunca se han cumplido. La empresa tiene todos mis datos necesarios para proceder con el reembolso, pero sigue sin realizar la devolución del dinero. La empresa ha deshabilitado la opción de contactar por teléfono y no da información concreta, a pesar de que ya han pasado más de dos semanas desde la solicitud inicial. Fundamento legal de la reclamación: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 107 y 108), el reembolso debe ser procesado en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la solicitud de desistimiento. Además, esta empresa está vulnerando los derechos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, incumpliendo los plazos establecidos para la devolución de productos en compras realizadas a distancia. Requerimientos: - Solicito la intervención de la OCU para mediar en este proceso y exigir a Allzone el reembolso inmediato del importe total del pedido, conforme a la normativa vigente. - Que se tomen las acciones necesarias para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en cuanto a plazos y condiciones de reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha […20 de febrero…2025.] adquirí en su página web [allzone.] el producto […Google pixel burd pro...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el siguiente producto: JBL Tune 720BT negro. Sin llegar a recibir el producto, ejercí el derecho de desistimiento (cancelar el pedido) en plazo y a traves del canal habilitado a tal efecto en su página web a fecha 10/03/2025 . Puesto que tras pasados muchos días el estatus no se actualizaba a envíado y había pagado 6€ con motivo de gastos de envío. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con muchísimo exceso el plazo de 14 días. Afirmaban que me llamarían en un plazo de 3-6 días laborables, pero absolutamente nadie te llama. Si llamas a atención al cliente te cuelgan. Adjunto copia de la siguiente documentación: -confirmación del pedido -confirmación de la cancelación -correos electrónicos intercambiados Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 53,45€. Sin otro particular, atentamente.