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no llega mi pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. H.

A: ALL ZONE

22/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 04.02.2025 adquirí en su página web allzone el producto samsung s24 ultra Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

ALL ZONE

A: A. H.

24/03/2025

Estimada Ana, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que se encuentra en cancelación en trámite, hemos trasladado su caso al departamento de atención al cliente para que contacten con usted lo más pronto posible y se finalice el proceso de cancelación y así poder proceder con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A. H.

A: ALL ZONE

24/03/2025

Ah si?? Se encuentra en cancelación en trámite? Y por qué en vuestra PAGINA WEB sale como envío en proceso? Queréis dejar de MENTIR. La devolución la quiero YA en mi cuenta

ALL ZONE

A: A. H.

24/03/2025

Estimada Ana, Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

A. H.

A: ALL ZONE

28/03/2025

Dejad de alargar el tema. Quiero la devolución de mi dinero ya. E interpuesto una denuncia a través de la guardia civil. Tendréis noticias mías en breve

ALL ZONE

A: A. H.

28/03/2025

Como le hemos indicado, se está haciendo seguimiento de su caso. Disculpe las molestias. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 28 de marzo de 2025 11:31 Para: ocu@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de ANA H ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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