Últimas reclamaciones

El 09/12/2024 pague 1.074 euros por un pedido que iba a ser entregado en 2 días. Despues de mes y medio cancelé el pedido por no rexcibir noticias. Hoy 3 meses despues todavía no me han devuelto mi dinero. Pedido 352782

Son cerca de las 5 de la tarde y todavía no he recibido mi reembolso. Me dicen que la cancelación está tramitada desde el día 28/02 y que el problema es del banco cuando esto es FALSO. El pago del producto se hizo por Bizum y por lo tanto el reembolso también se debe hacer por Bizum. Ahí los bancos no tienen nada que ver, es una transacción instantánea sin terceros de por medio. Si a las 9 de la noche no he recibido mi dinero, pondré otra reclamación. Si mañana tampoco lo he recibido, pondré otra reclamación aquí en la OCU, en la OMIC, en Facua y denuncia en comisaría. Dejaos de tonterías y de escusas baratas de que suelen tardar en hacer el reembolso entre 7 y 10 días que eso me lo dijisteis el mes pasado por teléfono. Repito que es por BIZUM, no por transferencia bancaria. Número de pedido: 829516960

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidora. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 26 de diciembre de 2024 y está asociado al número de pedido 366220 (664480219). 2. El producto solicitado fue un secador de pelo Dyson, con un importe total de 412,56 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 30 de enero de 2025 y recibí confirmación de cancelación el 5 de febrero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (10 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Finalmente, hoy 10 de marzo de 2025, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde me informaron que gestionarían mi caso y que recibiría una respuesta cuando se pudiera, lo cual también me parece inaceptable. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 412,56 €, utilizando el método de pago original (tarjeta de crédito). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido y pago aceptado del mismo (26/12/2024) • Solicitud de cancelación del pedido (recibida el 30 de enero de 2025). • Confirmación de cancelación del pedido (05/02/2025) • Confirmación del supuesto reembolso tramitado del 20/02/2025. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, María Moreno Lázaro • Correo electrónico: morenolazaro@hotmail.com

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque DESPUES DE 1 MES Y 17 DÍAS AÚN NO PUEDEN ENTREGAR MI PEDIDO, YA S EHAN CUMPLIDO TODAS LAS FECHAS ESTABLECIDAS DE ENTREGA NO PUEDEN SOLO DECIR, AUN NO HEMOS ENVIADO SU PEDIDO, NO ENTIEDO QUE HA HECHO TODO ESTE TIEMPO CON MI DINERO SI NO HAN COMENZADO NINGUNA GESTÍON SI SUPUESTAMENTE SIGUE MI TELEFONO EN SU ALMACEN CENTRAL SOLICITO QUE SE ME ENTREGUE DE MANERA URGENTE MI TELEFONO MOVIL.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores: Tras innumerables retrasos en mi pedido, con peregrinas explicaciones por su parte, pedí el reembolso de la cantidad pagada. El lunes 17 de febrero, ustedes me enviaron un correo que aseguraba "SU REEMBOLSO SE ESTA TRAMITANDO. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado." Ahora bien, hoy, día 10 de marzo, no he recibido nada. Exijo el reembolso inmediato de la cantidad satisfecha. Álvaro Blázquez

Como está mi pedido me tenéis ya hasta los…….ya está bien de mentiras sois lo peor que hay en la vida MENTIROSOS hare todo lo que pueda para que esto no quede impune me imagino que el que contesta es una máquina no puedo imaginar que alguien trabaje en esta empresa me dijeron que la semana pasada o principios de esta semana llevo dos meses y medio esperando y siempre lo mismo está semana ya no aguanto más PEDIDO 370551705

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 13 de enero realicé un pedido de un iPhone 16 de 128gb, exactamente de 783,51 euros, esperé unos días y el pedido ni siquiera había salido del almacén por lo que lo cancele. Esperando a que me devolviesen el dinero, en cambio, esperé unas semanas y no recibía nada . Me enviaron un correo diciéndome que el reembolso se me había tramitado pero nada al cabo de un mes no me llegaba esperé y esperé llame a la empresa no me cogían, envié correos no me respondían, les hablé por instagram y me dijeron que en unos diez días más o menos me lo devolvían aquí estamos a 9 de marzo me siguen sin devolver el dinero. He reclamado, mensajes, llamadas y estoy cansada de esperar y esperar y que no me llegue el dinero porque como puede ver no es poco el dinero gastado. SOLICITO que me devuelvan el dinero ya de ya en estos días porque soy estudiante universitario y lo necesito urgentemente. Pedido número 761790848 Muchas gracias y un saludo

Estimados señores, El pasado 9 de febrero realicé la compra de un iPhone 16 a través de su página web, con el número de pedido 384330 y la referencia de pedido 269525034. A la fecha, han transcurrido más de un mes desde la realización de la compra y no he recibido el producto en cuestión. He intentado ponerme en contacto con ustedes en diversas ocasiones, sin recibir una respuesta satisfactoria que resuelva esta situación. Debido a la falta de solución por parte de su empresa, me he visto en la necesidad de presentar una denuncia ante la Agencia Tributaria, específicamente en relación con el comercio electrónico y estafas tributarias a través de la web. Por la presente, exijo que se me entregue el producto adquirido de manera inmediata. En caso contrario, no dudaré en continuar con las denuncias correspondientes por todos los medios a mi disposición, incluyendo la posibilidad de extender las mismas a los empleados implicados que actúan como cómplices en la situación descrita, ya que ha tenido pleno conocimiento de los mismos y no ha tomado las medidas adecuadas para evitar o corregir los actos inadecuados que se están llevando a cabo. Además, en sus declaraciones, los empleados han mentido al proporcionar información falsa o tergiversada, lo que ha contribuido al incumplimiento de las condiciones pactadas y al perjuicio ocasionado. Estas mentiras y su actitud cómplice refuerzan la gravedad de la infracción, y solicito que se tomen las medidas pertinentes para responsabilizar a los involucrados. Espero que esta situación se resuelva de manera urgente y satisfactoria. Atentamente,

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 12 de diciembre de 2024 y está asociado al números de pedido 834721604 . 2. El producto solicitado fue un Xiaomi 14T, con un importe total de 610,45 €. 3. Procedí a cancelar el pedido al sobrepasar con creces la fecha de entrega. 4. El 17 de enero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (10 de marzo de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 610,45 €, 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Atentamente, Fernando Gonzalez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre un móvil en la página de Allzone el 03/12/24 y al no recibir el móvil pedir el reembolso y no he recibido nada . Ellos en su página me ponen como reembolso realizado y es mentira, no me cogen el teléfono SOLICITO […].  Que me hagan el reembolso ya Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…