Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de enero de 2025 realicé la compra de un móvil a través de la web de ALLZONE. Sin embargo, a día de hoy, aún no he recibido el producto. Al notar la demora, investigué más sobre la empresa y me ha preocupado ver múltiples opiniones de clientes en una situación similar. Me resulta sorprendente, dado que la página web parece fiable y cuenta con métodos de pago reconocidos como Redsys y PayPal. Dado que he visto que existen dificultades para obtener reembolsos, no me he atrevido a solicitarlo. Me gustaría que me proporcionaran ayuda para solucionar este problema. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible.

Hice una compra en su web online con el pedido nº 701163804 el pasado 19 de Diciembre. Como se retrasaba mucho, decidí cancelar el pedido a principios de Enero y solicitar el reembolso. A día de hoy aún sigo esperando dicho reembolso. Tras varios email, sólo me dan excusas y ninguna solución

Estimados/as señores/as: En fecha 17.02.2025 adquirí en su página web www.AllZone.es El producto IPhone 16 pro max 256GB Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el día 22/11/2024, después lo cancelé por la tardanza. El día 02/01/2025 me llega un correo de que el reembolso esta tramitado, pero casi 3 meses después sigo sin recibir mi dinero, 698,28€. Es casi imposible ponerse en contacto con ellos y no dan solución.

Compra realizada 15/12/2024, iPhone 15 pro Max, valor 1.295,68€. Pagado con tarjeta de crédito bbva. Cancelación 1 semana después. Reembolso supuestamente realizado 7/1/2025. Diversas notificaciones hasta la fecha culpando a las entidades bancarias y el reembolso no efectuado. Posible apropiación indebida de mi dinero.

Hola escribo por segunda vez en este foro,all zone sigue sin pagarme mi dinero desde el día 13 de enero que me lo tenían que haber devuelto a 18 de marzo que estamos ya que los diez días laborables an pasado ya han pasado más de dos meses y sigo sin respuesta de esta empresa se ve que tienen muchas reclamaciones siempre te dicen lo mismo que lo van a derivar al departamento responsable para que me ingrese el dinero lo antes posible y que me llevarán un seguimiento pues dos semanas después aún sigo sin respuestas ni seguimiento ni nada tanto cuesta devolver lo que os habéis cobrado que no es vuestro quiero mi dinero no he visto peor empresa que está que se queda con el dinero de todo aquel que compre algo no llega el producto ni el dinero no compréis aquí si no queréis perder vuestro dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 09 de febrero de 2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 16 de 128 gb en color verde por valor de 768,26 €. La fecha del pago es de valor el 13 de febrero de 2025 (estado del pedido 384514 y referencia del pedido 771219849) Han pasado 37 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Comprobante de pago de los 768,26 euros. 3.Imagen con el estado del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se ME COMUNIQUE DE FORMA URGENTE a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, reciban saludos cordiales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 02/12/2024 realice la compra de dos relojes en su web que no llegaban y después de diferentes reclamaciones vía correo electrónico, teléfono imposible contactar, me informan el 22/01/2025 que el pedido ha sufrido daños en el transporte y que no hay existencias y que proceda a comprar otro o realizar la cancelación y reembolso. Trámito la cancelación y reembolso y a día de hoy 18/03/2025 después de varias reclamaciones vía correo electrónico sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO de forma immediata el reembolso de la cantidad de mi pedido y que se aplique la ley 110 del consumidor. Sin otro particular, atentamente.

El día 03/12/2024 hice una compra en All Zone, concretamente un teléfono móvil por importe de 300'43 euros. Ese mismo día, a través de un correo me informan que el número de pedido es el 349801. El día 4/12 comunican que la preparación está en curso. El día 27/01/2025, tras varios correos pidiéndoles explicaciones por el retraso en el envío, me comunican que mi pedido ha resultado dañado y que es imposible su entrega. Ese mismo día solicito la cancelación del pedido y el reembolso del importe a través de correo electrónico y de llamadas telefónica. El día 30/01/25 me comunican que mi pedido ha sido cancelado, y me dan cómo referencia el número 637734388. El día 03/02 me dicen que mi reembolso se está tramitando. Tras pasar todos los plazos indicados, enviarles varios correos pidiendo explicaciones y comprobar que en mi entidad bancaria no hay constancia de ningún reembolso pendiente (el pago se hizo por Bizum), el día 13/02 me comunican que el reembolso ha sido tramitado. No obstante al no producirse y volver a escribirles, el día 4/03/25 recibo un último comunicado en el que me dicen que continúan trabajando en mi caso, pero a día de la fecha, no he recibido mi reembolso ni he tenido más noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2024 adquirí en su página web un producto con con número de pedido de referencia 363373 . En fecha 30/12/2024 procedo a ponerme en contacto con atención al cliente para cancelar el pedido ya que sufre una demora con respecto a la fecha de entrega prevista. Tras varios días de espera, el 09/01/2025 me confirman la cancelación del pedido e inicio del procedimiento de reembolso (pedido Pedido 779686584) Con fecha 23/01/2025 me comunican que se ha tramitado el reembolso correspondiente a mi pedido. A fecha de hoy 18/03/2025 sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta bancaria, habiendo agotado ya todos los plazos y habiéndome comunicado con atención al cliente en varias ocasiones obteniendo siempre la misma respuesta: “Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable.”. Solicito el reembolso de mi dinero inmediatamente.