Últimas reclamaciones

Realizo un pedido en la web https://allzone.es/ el miércoles 19 de febrero de 2025. Tras varios intercambios de mails en los que me dicen que mi pedido sufre retrasos, el 28 de abril de 2025, desde el servicio de atención al cliente de allzone, me dicen que el producto ha resultado dañado en el transporte y no es posible entregarlo porque no se puede cambiar (adjunto correo). Procedo entonces a cancelar el pedido ese mismo día, me contestan que en 3-6 días hábiles se pondrán en contacto conmigo (adjunto correo), pues a día 11 de mayo de 2025, todavía no he tenido contacto.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace ya casi 3 meses desde que hice mi pedido por un importe superior a 1000€ y no tengo respuesta de cuándo será la entrega el pedido es el núm : 390953. Realizado el 28 de febrero de 2025 y estamos a 11 de Mayo de 2025. La contestación que obtengo por parte de la empresa son disculpas pero sin ninguna solución . Necesito la entrega de mi pedido de manera inmediata. Adjunto captura de pantalla de la web con el pedido . Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [08/04/2025] adquirí en su página web [www.allzone.es] el producto [iPhone 14 128GB negro] y referencia de pedido 437370233 Han pasado 35 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 12 de Abril realice dicho pedido, al pasar una semana y no tener noticias del envio , reclame y al no saber decirme cuando lo enviarían lo anule . (tengo constancia y aprobación de ellos como que esta anulado y breve recibiré mi devolución del dinero cobrado. Ha pasado casi un mes y no recibo mas que excusas .. No devuelven el dinero Por lo que he visto hay muchísima gente en distintas web de referencias quejándose de lo mismo y a la mayoría no le han devuelto el dinero.

PEDRO SANCHEZ LOPEZ A: ALL ZONE Número de reclamación - 12653067 10/05/2025 El pasado 12/04/2025 realicé un pedido a través de la página web Allzone.es, concretamente un teléfono móvil Xiaomi con numero de pedido: 225256190, por el cual pagué la totalidad del importe en el momento de la compra. Hasta la fecha, no he recibido el producto, y la empresa se ha limitado a ofrecer respuestas vagas, evasivas y sin ningún tipo de compromiso real. No se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni fecha concreta de entrega, lo que constituye un claro incumplimiento del contrato de compraventa. He intentado contactar en repetidas ocasiones, pero su atención al cliente ignora mis mensajes o responde con automatismos inútiles, sin resolver absolutamente nada. Exijo una solución coherente e inmediata en un plazo máximo de 24 horas a partir de la presentación de esta reclamación. En caso contrario, procederé a tomar medidas legales inmediatas, incluyendo: 1. Inicio de PROCEDIMIENTO MONITORIO ante el JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE SAN FERNANDO. 2. Denuncia formal ante la Policía Nacional por posible estaf@ comercial. 3. Difusión pública del caso para advertir a otros consumidores. 4. Solicitud de investigación oficial a través de las autoridades competentes de consumo. 5. Daños y perjuicios de tener un capital que esta afectando a la sustentación de mi unidad familiar. Solicito a la OCU que actúe con urgencia en este caso y exija a Allzone.es la devolución inmediata del importe pagado en la misma tarjeta donde se realizó el cobro. La empresa está incurriendo en prácticas abusivas e inaceptables que deben ser detenidas cuanto antes. NIF o NIE: 31866092Y

El pasado 12/04/2025 realicé un pedido a través de la página web Allzone.es, concretamente un teléfono móvil Xiaomi con numero de pedido: 225256190, por el cual pagué la totalidad del importe en el momento de la compra. Hasta la fecha, no he recibido el producto, y la empresa se ha limitado a ofrecer respuestas vagas, evasivas y sin ningún tipo de compromiso real. No se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni fecha concreta de entrega, lo que constituye un claro incumplimiento del contrato de compraventa. He intentado contactar en repetidas ocasiones, pero su atención al cliente ignora mis mensajes o responde con automatismos inútiles, sin resolver absolutamente nada. Exijo una solución coherente e inmediata en un plazo máximo de 24 horas a partir de la presentación de esta reclamación. En caso contrario, procederé a tomar medidas legales inmediatas, incluyendo: 1. Inicio de PROCEDIMIENTO MONITORIO ante el JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE SAN FERNANDO. 2. Denuncia formal ante la Policía Nacional por posible estaf@ comercial. 3. Difusión pública del caso para advertir a otros consumidores. 4. Solicitud de investigación oficial a través de las autoridades competentes de consumo. 5. Daños y perjuicios de tener un capital que esta afectando a la sustentación de mi unidad familiar. Solicito a la OCU que actúe con urgencia en este caso y exija a Allzone.es la devolución inmediata del importe pagado o la entrega efectiva del producto en un plazo razonable. La empresa está incurriendo en prácticas abusivas e inaceptables que deben ser detenidas cuanto antes.

El pasado 04/05/2025 realicé un pedido a través de la página web Allzone.es, concretamente un teléfono móvil iPhone con numero de pedido :417183, por el cual pagué la totalidad del importe en el momento de la compra. Hasta la fecha, no he recibido el producto, y la empresa se ha limitado a ofrecer respuestas vagas, evasivas y sin ningún tipo de compromiso real. No se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni fecha concreta de entrega, lo que constituye un claro incumplimiento del contrato de compraventa. He intentado contactar en repetidas ocasiones, pero su atención al cliente ignora mis mensajes o responde con automatismos inútiles, sin resolver absolutamente nada. Exijo una solución coherente e inmediata en un plazo máximo de 24 horas a partir de la presentación de esta reclamación. En caso contrario, procederé a tomar medidas legales inmediatas, incluyendo: Denuncia formal ante la Policía Nacional por posible estaf@ comercial. Difusión pública del caso para advertir a otros consumidores. Solicitud de investigación oficial a través de las autoridades competentes de consumo. Solicito a la OCU que actúe con urgencia en este caso y exija a Allzone.es la devolución inmediata del importe pagado o la entrega efectiva del producto en un plazo razonable. La empresa está incurriendo en prácticas abusivas e inaceptables que deben ser detenidas cuanto antes.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/05/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 15 negro 128gb Han pasado las fechas estipuladas de entrega y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido el 27 de febrero 2025, en vista de que el equipo nunca lo recibí lo cancele el día 15/04 y hasta la fecha de hoy 10/5 no he recibido respuesta sobre mi caso ni mucho menos reembolso de mi dinero. Ya contacté con Sequra y ellos están solicitando a Allzone la devolución.

Después de realizar un pedido el día 3 e informar que el plazo de entrega era de 3 a 6 días, el día 11 pasó a preparación en curso, siendo la entrega estimada del 13/03 al 16/03. Día 01/04 cambio de estado a preparacion en curso. Tras numerosos intentos de ponerme en contacto con atención al cliente siempre dan la misma respuesta: tienen retraso debido a fechas especiales. Mientras tanto sigo a la espera de algún tipo de noticia sobre mi pedido. He intentado nuevamente ponerme en contacto para solicitar la cancelación del mismo, me envían correos pidiendo tiempo porque el departamento sufre retraso. Es imposible cancelar el pedido y que me devuelvan el dinero a mi banco y no al monedero como hacen con algunos clientes. Ruego y exijo la cancelación y el abono tras 2 meses sin ninguna noticia.