Últimas reclamaciones

El 25/02/2025 hice el pedido nº 326440207 a "allzone.es"de un iPhone 16 por valor de 761,72 €. La fecha de entrega es del 28/02/25 al 03/03/25. El 07/03/25 en vista de que han incumplido la fecha de entrega y de que necesito con urgencia el teléfono, anulo la transacción. Ese mismo día ALL ZONE me confirma con 2 e-mails la puesta en marcha de la cancelación. Me comunican que "nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables" Han pasado 10 días laborables y ALL ZONE no se ha puesto en contacto conmigo, no responde a mis e-mails y no me contestan al teléfono que tiene habilitado para ello. Por lo tanto constato que se niegan a abonarme mi dinero a pesar de he dado todos los pasos requeridos para la devolución. Siento que esto es una esta*a y si no se resuelve a la mayor brevedad pondré una denuncia a la policía.

En enero solicité el reembolso por un iPhone, pero hasta la fecha no he recibido la devolución de mi dinero. Han pasado ya más de tres meses y cada vez que me pongo en contacto con ustedes, solo recibo la misma respuesta: que debo esperar 14 días para recibir una contestación. Sin embargo, ese plazo se ha superado ampliamente. La última vez, el día 17 de marzo, recibí el siguiente mensaje: "¡Hola Anastasiia! Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible." Lamentablemente, desde entonces no ha habido ninguna solución, ni avance. He valorado su servicio con 1 estrella sobre 5, ya que no devuelven el dinero desde enero y no ofrecen una respuesta efectiva. Considero inaceptable este trato hacia los clientes. Solicito una resolución inmediata y la devolución de mi dinero sin más demoras.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito que realicen la devolución del dinero del pedido 194372350 que no han gestionado . Compre unos AirPods el 22 de Febrero. El 4 de Marzo procedo a la cancelación del pedido ya que no mandan el producto y no hay forma de contactar con ustedes. No cogen el teléfono y por email solo contestan con emails automáticos. A día de hoy 24 de Marzo, sigue el pedido en estatus "cancelación en tramite" y ustedes siguen sin contactar para gestionar la devolución de una vez.  SOLICITO la devolución del importe pagado ya que han vencido todos los plazos que publican en sus condiciones.  Sin otro particular, atentamente. JI

Pido intervención inmediata de OCU. El 7/1/2025 realizo un pedido que no llega nunca. El 7/2/2025 solicito la cancelación del pedido y el reembolso del dinero El 10/2/2025 ALL ZONE acepta la cancelación El 24/2/2025 ALL ZONE me indica reembolso acceptado. El 6/3/2025 ALL ZONE me indica reembolso tramitado. El 18/3/2025 ALL ZONE me indica que han realizado el reembolso de 676 EU y que el dinero aparecerá en mi entidad bancaria. Han pasado 5 días hábiles y sigo sin el dinero en mi cuenta.

Hola, Estoy teniendo problemas con el reembolso de mi pedido 948394223 en Allzone y necesito ayuda para solucionarlo. Cuando realicé la compra, me encontraba en la Unión Europea como estudiante. Sin embargo, solicité el reembolso a finales de diciembre y hasta ahora no he recibido el dinero. La tienda lo procesó como saldo en mi cuenta de Allzone, lo que no me sirve porque ahora estoy en Chile, y además, no realizan envíos a este país. He insistido varias veces en que me reembolsen el dinero por Bizum o PayPal, pero no he obtenido una solución clara. Llevo casi tres meses tratando de resolver esto sin éxito. ¿Me pueden ayudar a gestionar el reembolso por un método que realmente pueda usar? Gracias

Compré iPhone 16 pro Max , cáscara y la pantalla protectora Día 17/02 para mi hijo que tenía cumple por valor de 1190€ . Nunca llegó . Cancele después de un mes y reembolso nunca llega . No contestan ni emeil, ni teléfono ( tienen solo contestador ) ni messenger, ni istagram . Estoy desesperada . No sé qué hacer

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul con referencia 6941812710463, donde se me indicaba que en el plazo de 2 a 4 días lo recibiría. Pasados 4 días, llame a atención al cliente donde me indicaron que el plazo cambiaba a de 4 a 6 días laborables. Pasados los 6 días laborables el 28/02/2025, y no haber recibido ni el producto ni noticias de la empresa, ejercí el derecho de desistimiento procediendo a la cancelación del pedido por escrito a través de su página web. A lo que recibí correo de la empresa con la siguiente información: "Pedido 246773235 - Pedido en cancelación en trámite Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso" Pasados los 6 días hábiles, nadie de la empresa me ha contactado. Volvía a llamar a atención al cliente y ya no cogen el teléfono derivándote a enviar un correo a la siguiente dirección "clientes@allzone.es" a la que he escrito en varias ocasiones, haciéndome llegar respuestas automáticas: - 10/03/2025: "¡Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. - 10/03/2025: "Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación correctamente. En los próximos 3-6 días hábiles un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Disculpe las molestias." - 17/03/2025: "Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. En estos momentos nuestro equipo trabaja para responder a su solicitud lo antes posible, dentro de las siguientes 48/96hs laborables. Si tienes alguna duda más puede contestar a este mail. ¡Gracias por su paciencia!" Adjunto copia de la siguiente documentación: 1. Confirmación de pedido 2. Pago aceptado 3. Solicitud de cancelación (desistimiento) 4. Reclamación_ Cancelación de pedido 5. Confirmación Cancelación de pedido 6. Reclamación 2_ Cancelación de pedido 7. Reclamación 3_ Cancelación de pedido Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del importe pagado que asciende a 379,41 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el 7 de diciembre del 2024 realizamos un pedido de un iPhone 16 el cual pagamos por bizum. Al ver que el pedido se demoraba muchos más de lo estimado lo anulamos a finales del mismo mes de diciembre. Estamos a 24 de marzo y no hemos recibido dicho reembolso de 936,89, lo hemos reclamado por mail, por llamadas telefónicas por internet y siempre recibiendo la misma respuesta que lo pasan a dicho departamento y en la página sale como reembolso tramitado y no hemos recibido dicho dinero. Estamos muy disgustados y estafados es un dinero nuestro. El número de referencia del pedido es: 361091691. SOLICITO que me reembolsen dicho dinero 936,89 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido Su reembolso SOLICITO […].Reembolso a la mayor vrebedad Sin otro particular, atentamente. Andrés Molina Fernández 37657636N

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 15 días cancelé mi pedido número 403644295 y quedaron en llamarme en 48/96 horas laborales y nadie se contactado conmigo. No responden los mails, ni llamados ni WhatsApp. SOLICITO que me cancelen y reembolsen el pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…