Mes y medio en tramite de cancelación

Hola, Realice un pedido el 26/03/25. No recibí nada y cancele. Para los que os este pasando lo mismo, la solución es llamar a vuestro banco después de un tiempo prudente (30 días el mío) y poner una reclamación (no mas de 120 días) sino se pueden quedar con el dinero. Tenéis que haber reclamado varias veces a la tienda por la cancelación o el pedido y tener pruebas. En unos días el banco os devolverá el dinero si tenéis las pruebas que solicita. Espero que cierren pronto la pagina estaf****. un saludo y suerte, Beatriz Jiménez.

Estimada Sra. Jiménez, Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe. Queremos informarle que en AllZone gestionamos todas las cancelaciones y reembolsos conforme a las condiciones de compra, y los reembolsos se realizan en los plazos estipulados. No obstante, es cierto que en ocasiones las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe, lo cual escapa de nuestro control. Debido al volumen de consultas que recibimos, no siempre podemos responder con la rapidez que nos gustaría, pero siempre tratamos de atender a todos nuestros clientes. Rechazamos categóricamente las acusaciones de estafa, ya que trabajamos para ofrecer un servicio serio y transparente, y estamos a disposición para resolver cualquier incidencia que surja. Quedamos atentos para ayudarle con cualquier duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌