Últimas reclamaciones

Buenos días El pasado día 6 de enero hice pedido de un móvil en su página web, móvil con stock y entrega en 48-72h laborales. A día de hoy no he recibido el pedido y he solicitado varias veces la cancelación del mismo y reembolso del importe abonado, no habiendo recibido contestación Solicito cancelación y reembolso del importe abonado. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 31/10/2025 realizo una compra en la página web de dicha empresa, a 02/12/2025 al no recibir el producto me pongo en contacto con ellos y me comentan que no me van ha poder enviar el producto. Con lo que solicito la cancelación y devolución del dinero y a fecha de 13/01/2026 aún no me han realizado la devolución del dinero.  Solicito la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras cancelar/desestimar pedido realizado el 05/11/2025 (confirmado 06/11/2025) con número 471277 al no recibir los productos en el plazo establecido, dentro del plazo legal para ello (fecha solicitud 19//11/2025, confirmación en proceso 21/11/2025 y confirmación de cancelación 01/12/2025) a fecha de hoy 13/01/2026 aún no he recibido reembolso del pago realizado a través de Bizum Conforme a sus indicaciones del correo adjunto (archivo 09) de REEMBOLSO PENDIENTE DE RETROCESO EN CARGO de fecha 02/01/2026 informarles que la ley citada, la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, fue derogada por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera. SOLICITO para evitar retrasos innecesarios y tener que abrir una disputa bancaria, la devolución por transferencia bancaria, a la mayor brevedad posible, así como atención telefónica con un agente o asesor, pues tras solicitarlo a través de su web en numerosas ocasiones, reiteradas llamadas nunca atendidas y su propio manifiesto a través de correos electrónicos de que un agente me llamaría, no hay forma humana. Sin otro particular, atentamente. CCB

Buenos días, Compré el día 27/10 un iPhone 16e, número de pedido 675139878, supuestamente llegaba el día 02/11 cosa que nunca pasó, aún así esperé confiando que era un retraso. Después de muchos correos en los que solo contestan con evasivas decido cancelar el pedido, tardan semanas en aceptar la cancelación, vuelvo a mandar Correos donde solo saben decir que es por retrasos en el departamento correspondiente. Finalmente me dicen que soy yo la que si quiero recuperar mi dinero tengo que solicitar desde mi banco un retroceso de pago, que pasa que hice el Pago por Bizum y ahora mi Banco necesita el número de teléfono donde realice el Bizum, he puesto el correo pertinente y evidentemente no contestan. Es desesperante como se puede funcionar tan mal, exijo la devolución del dinero inmediatamente si no interpondré medidas legales contra esta empresa. Espero que todas las reclamaciones interpuestas lleven a una sanción a esta empresa por sus múltiples incumplimientos. Gracias.

Realicé un pedido (Referencia de Pedido 619463442 -nº 489499-, el 25 de diciembre de 2025. por un importe de 877-42 €. Cancelé el pedido por no llegar en la fecha prevista ya que era para un regalo el día 5 de enero de 2026. Después de 7 días aún no se ha realizado el reembolso y me envían hoy un correo con el siguiente texto: "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control." O sea, que después de 7 días de la cancelación hablan de 14 días para procesar y notificar el reembolso a las entidades bancarias. Y, una vez que pasen los 14 días, seguramente dirán que tienen cualquier problema para no devolver el dinero. Creo que el usuario que compra tiene derecho a recibir su pedido en la fecha prevista y si cancela el pedido, la Empresa está obligada a realizar el reembolso Es una auténtica tomadura de pelo que demoren el reembolso, cuando ese es un proceso muy sencillo (casi automático) y la gran mayoría de ellos se hacen efectivo en la misma forma de pago en una semana (como máximo). Creo que esa es una praxis abusiva con la intención de dilatar los tiempos y retener el dinero del comprador, haciendo que se preocupe y comience a dudar del proceso. Con ello, lo único que consigue la Empresa es acumular denuncias y quejas de todo tipo (penales y administrativas) Solicito se realice el reembolso de inmediato

Llevo mas de un mes para que me devuelvan mi dinero, y aun no tengo respuesta solo me dan largas y no me tramitan mi rembolso

Estimados/as señores/as:  De Allzone Me pongo en contacto con ustedes porque necesito la realización de el rembolso de mi dinero SOLICITO que se me devuelva mi dinero, ya que el día 4 de diciembre realicé un pedido de un movil y después de estar un mes esperando me dicen que no queda stock de ese modelo y que cancele el pedido, en lugar de devolverme mi dinero en las fechas legales establecidas, me devuelven el dinero en su página en la cual obviamente no quiero volver a comprar, asi que espero que se dignen a devolverme mi dinero, el número del pedido es: 482243. Espero que dejen de engañar a la gente y le pongan punto y final a este caos que llevan dentro de su empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/25 adquirí en su página web el producto XIAOMI REDMI 15 DUAL SIM 6GB RAM 128GB NEGRO Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, con fecha 30/11/2025 realicé un pedido con número 480326 de un teléfono móvil modelo Xiaomi 15T Pro por un importe total de 515, 36 €, apareciendo en su página web en stock, realizando el pago en el acto descontándose dicha cantidad de la tarjeta. Tras realizar el registro en su página web y acceder al pedido, éste aparece sin stock. Al día siguiente en horario indicado solicito la cancelación y el reembolso del pedido para evitar esperas y demoras, a lo que me contestan por e-mail que en 48 horas recibiré contestación. Les recuerdo el historial: 2/12/2025. Recibo e-mail: "Va solicitar la cancelación de su pedido , en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo , un agente contactará con usted para completar el proceso" 5/12/2025. Contacto con ellos: "Hace 3 días solicité la cancelación del pedido y aún no he recibido contestación. Me urge la devolución del importe por prepago de un artículo sin stock y demoras. Por eso ruego procedan a la devolución de dicho importe a la mayor brevedad posible." 5/12/2025: Respuesta: "Estimado cliente, Le informamos que, tenemos constancia de su solicitud de cancelación. En los próximos días un agente contactará con usted para finalizar el proceso. Actualmente hay retrasos en el departamento. Disculpe las molestias que se le puedan ocasionar." 11/12/2025. Recibo e-mail: "PEDIDO CANCELADO" Se me dan una información o instrucciones sobre la forma de proceder al reembolso: 1º.- El dinero pasará a un saldo de cliente con una bonificación del 3%, si decido usarlo en otros pedidos... 2º.- "Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. " (VUELTA A ESPERAR NUEVO PLAZO). 15/12/2025. Recibo e-mail: "SU REEMBOLSO SE ESTÁ TRAMITANDO" "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control." (OTRA VEZ A ESPERAR NUEVO PLAZO por un dinero que es mío). 26/12/2025. Recibo e-mail: "REEMBOLSO TRAMITADO" "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 480326." "Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos." (OTRO PLAZO..., OTRA ESPERA...) 02/01/2026. Pedido 480326 - Pedido pendiente de retroceso de cargo "Su pedido con la referencia 480326 de Allzone esta pendiente de retroceso de cargo. "Estimado/a Cxxxxx Mxxxxx Qxxxxx : Le escribimos en relación con su pedido 480326, para informarle que el reembolso correspondiente no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual." (...) Para completar el reembolso de forma segura, le solicitamos que inicie un retroceso de cargo (chargeback) (...) Tras un largo texto de justificación, indican la forma de proceder. Ya contacté con mi banco (02/01/2026) y solicité un retroceso de cargo por medio de la aplicación del que todavía no he recibido respuesta alguna a fecha 11/01/26. Tras el historial anteriormente expuesto en esta RECLAMACIÓN, vuelvo a reiterar y exigirles la devolución del importe de 515, 36 € ya que la soluciones propuesta por ustedes (pasar el importe a saldo de cliente) no resulta aceptable por mí, ya que no constituye una devolución efectiva del importe abonado por la misma vía en que fue realizado el pago (según normativa de la Ley de protección de consumidores y usuarios). Considero que las limitaciones internas o técnicas alegadas por esta empresa para reembolsar el importe satisfecho por la misma vía en que fue pagado no impiden su devolución, incluso por otros medios ya que disponen de mis datos (número de teléfono) para hacerlo efectivo incluso por Bizum. Por todo ello, les reitero formalmente la solicitud de devolución de los 515,36 € mediante Bizum, o, en su defecto, por transferencia bancaria, como vía igualmente válida y efectiva. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y de la ejecución de la devolución solicitada. Atentamente, Cxxxx Mxxxx Qxxxx, Cliente con nº de pedido 480326